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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéUne catastrophe. Véhicule déposé intacte récupérer abîmé.MENTEUR. Travail mal fait. DEVIS très cher. Erreur de diagnostic. INADMISSIBLE.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéBof
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéForçage de placement de prestations non demandé initialement. Ex pour changement de pneus : parallélisme, puis nettoyage injections puis purge de frein puis renouvellement liquide de refroidissement. J'ai fini par stopper la conversation sinon j'avais droit au listing de toutes les pièces voiture
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu un rendez-vous à 9h20 le 23/09/2022 pour un remplacement d'amortisseurs. Vers 12h00 on m'informe qu'il ne peut pas prendre la voiture, étant donné que la personne qui doit intervenir est absente. Après insistance je demande qu'elle soit réparée. Suite à leur accord je suis sorti à 14h00 du centre Feu vert. Je trouve inadmissible qu'il faut environ 5h00 d'attente.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéEFFICACE, RAPIDE, ECONOMIQUE.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéProblème de compréhension mais bon travail
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéMerci à Yanis pour son professionnalisme !!! A l'écoute du client !
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéRdv rapide
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTrop attente ET réparation pneu mal fait.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéPerdu deux heures à attendre le montage de mes deux pneumatiques car la personne qui m' a fixée le RDV ne m'a pas informée du délai.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiécommande passé le 11/08 pour du papier abrasif en stock, mail de la prise en charge de la commande le 19/09. Ca s'appelle de l'incompétence. Merci de procéder à l'annulation et au remboursement de la commande.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéVenue pour réparer une rue crevée je ressors avec le frein cassé, inutilisable et donc un véhicule non sécure. Je trouve ahurissant que revenant pour le leur signaler , le camiste me dise que le technicien ne se souvienne plus si le frein fonctionnait sachant qu'ils l'ont déplacé pour l'amener en atelier ! Ils ont été incapables de me donner une explication valable ...je n'en resterai pas là ! Je ne recommande pas du tout cette enseigne !!!
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiétrès pro
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils !
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéGrand magasin avec du choix selon les saisons. Même en vélo électrique. Pas trop d ' attente aux guichets. Personnel aimable et sympathique.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiétop
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil, propreté des travaux, et comportement inacceptable. Je n'irai plus chez feu vert à Lieusaint Carré Senart ni même ailleurs.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéplus de 3 heures de attente pour faire un vidange avec rendez vous!!!!
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéaccueil très négatif
Avis affichés par ordre chronologique
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