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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiédeux pneus achetés ! deux pneus différents montés ! obligé d'y retourner
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéBien pas de problème
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéMalgré un problème informatique le travail a été fait en temps et en heure
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéAttention la réalisation des 56 points de contrôle ne sont pas fait avec sérieux
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéIls m'ont préconiser de changer/vérifier 2 choses sur ma voiture toujours entretenue par le constructeur, j'ai refusé, en entrant dans le magasin j'ai entendu qu'ils disaient exactement la même chose à un autre client. La probabilité qu'il ait les même pb sur sa voiture que moi... Très long, déchets dans la voiture, l'outil pour enlever les écrous anti vol, pas remis dans sa boite juste dans la console centrale. A fuir.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéLe technicien n’a pas remis la protection et l’a laissé dans le coffre du véhicule sans rien signaler au client
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéSurplus de 70€ sur ma facture pour le remplacement du liquide de refroidissement, sans avoir été prévenue du montant avant les travaux.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil de qualité. Travaux très bien fait. Excellente relation client
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéHoraire respecté, service correct. RAS
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéTrop peu de synchronisation entre le site internet et les possibilités du garage Durée d’intervention sous estimée
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéMauvaise relation client, personnel énervé qui se dispute, chef d'atelier qui râle parce qu'il y a la queue devant les ateliers et qui regrette à voix haute de faire ce boulot .. Ambiance ambiance ... Sinon rien à dire pour la permutation des roues hiver / été Au fait, les pneus sont périmés après 10 ans et non 5 comme ils le prétendent
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéPour moi il me conseille très bien tellement que j ai pris un contrat d entretien vous .
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéVendeur très sympathique, très professionnel , bon conseil !
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéJe recommande si on n'a pas d'autres alternatives. Même avec un rendez vous, beaucoup trop long! A partir d'un certain temps, ce n'est plus acceptable!
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéJuste un changement de pneus. Personnel sympathique et efficace.
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéLes personnes qui ont rendez-vous sont dans la même file d’attente que ceux qui n’ont pas rendez-vous. Trop d’attente. Idem pour réceptionner le véhicule. Le remboursement de mon pré contrôle n’a pas été pris en compte je vais devoir y retourner
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéDes arnaqueurs
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéAimable et Bon conseil
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