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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéCe centre et très professionnel et sérieux
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéj'ai commandé simple, sur internet, matériaux de qualité simple a monter, pour ceux qui aime les outils bien ranger .Il me manquait une rondelle ressort, vraiment le seul point négatif ,sinon livré rapidement dans un centre feu vert, proche de chez moi.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéManque de personnel par rapport au nombre d intervention réalisée
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéLent, pas professionnel du tout, Rdv qui ne sert à rien 1h après la dépose la voiture était encore dehors alors que l'on m'avait dit 2h d'intervention. Dépose à 9h voiture fini au chausse pied à 13h30. Rayures sur la voiture. Tout le monde brasse du vent. Incroyable jamais vu cela. Et facture incompréhensible. Je m'étais juré de ne plus y mettre les pieds, mais cette fois ci est la bonne. On repart avec sa voiture sans avoir l'esprit tranquille.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéJe recommande feu vert 👍
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéJe n’ai jamais eu de problème j’ai toujours été satisfaite des prestations réalisées dans mon contrat d’entretien, un personnel serviable et aimable merci beaucoup à Stéphane tout particulièrement pour son dévouement et son professionnalisme malgré le faite qu’ils manquent beaucoup de personnel dans cette boutique !
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai réservé pour remplacement de plaquettes de frein et j'ai pris le choix de la marque bosch. Ils ont mis une marque que je n'ai jamais entendu parlé sans avoir mon avis. Surprise lors du paiement de la facture. Le freinage est un élément essentiel de sécurité et le client a droit de choisir la marque souhaitée et doit d'être informé avant montage de tous changement
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéQualité de filtre a habitacle de mauvaise qualité, très très fragile
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéVidange suite entretien sans changer les filtres?????!!!!!!
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiébon centre
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu non niveau de liquide de refroidissement était à 5 cm du maxi à froid le matin avant de démarrer je ne comprends pas que ce contrôle soin pas fait correctement c’est basique pourtant!!!
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéc'était très bien
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéFffffffff
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiétrès bon acceuil
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéTrès correct pour le prix
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A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiévendeurs au top et de bons conseils
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe très accueillante, disponible et à l'écoute. Intervention rapide.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéProposition de reprise de la géométrie lors du dépôt et non lors du devis.(découverte de 120€ en plus) pour 3 retour pour défaut après réglage (défaut du point zéro volant non droit)
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéme conseiller de venir à 9h sans rendez vous pour changer 2 pneus, puis me faire attendre jusqu'a 17h...vous avez tellement de travail que la satisfaction client n'est plus la priorité pour vous
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