Évaluations clients Feu Vert Montpellier Lattes
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pas satisfait d'avoir recu une promotion de plus de 120 euros le lendemain d'avoir changé ma courroie
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S.
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J'ai remontais mon message précédemment . Ce n'est pas le premier feu vert où les équipes sont totalement à l'ouest inexistant et même fantômes . Donc sois c'est un souçy de formation manquante et de politesse sois vous les payez très mal et ou les récompensez pas assez et d'estime au travail . Donc cela ce ressent sur 3 feu verts que j'ai fais en moin de 1 ans .
Avis du , suite à une expérience du par KARIM K.
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Du personnel compétent et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Parfait comme tjrs , rendez-vous tres rapide , réparations effectuées dans la foulée , personnel très sympathique et acceuillant .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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Satisfait du travail demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.
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Le vendeur voulait me faire acheter 2 pneus neufs en me disant que mon pneu crevé n'était pas réparable Heureusement ma cousine n'a pas accepté et il a fini par réparé Je trouve ça abusé
Avis du , suite à une expérience du par GERTRUDE H.
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conforme au devis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE E.
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accueil rapide et personnalisé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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Agréable personnel très gentil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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TOP. accueil et services top.
Avis du , suite à une expérience du par GIL J.
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Quand on est en attente à l accueil, les personnes à l accueil répondent en priorité au téléphone. Ce n est pas des plus sympa….
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Totalement insatisfaite Manque de professionnalisme absolue, Personnel antipathique et pas du tout aux attentes des clients
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Équipe super réactive et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par VUTHY E.
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Bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Avis sur Feu Vert à Lattes – Service insatisfaisant lors du changement de pneus Je souhaite partager mon expérience concernant le changement de pneus chez Feu Vert à Lattes. En tant qu'Allemand parlant bien français, j'ai commandé en ligne quatre pneus toutes saisons Michelin, car mon pneu arrière gauche perdait de l'air en l'espace de sept heures. La commande et le paiement se sont déroulés sans problème, et j'ai même été appelé par un employé pour confirmer les détails. Lors de cet appel, j'ai mentionné que je conduis un camping-car d'une hauteur de 3,10 mètres, ce à quoi on m'a assuré que cela ne poserait pas de problème. Pour être sûr, je suis allé à vélo sur place avant mon rendez-vous et j'ai constaté qu'il y avait des restrictions de hauteur partout. Une femme à la réception m'a toutefois assuré que je pourrais entrer par l'entrée principale en sonnant à l'interphone et que la barrière serait levée pour que je puisse accéder avec mon véhicule. Le jour de mon rendez-vous, l'homme à la réception était extrêmement désagréable et m'a expliqué que mon camping-car ne pouvait pas entrer dans l'atelier. Quand j'ai dit que je devrais alors annuler ma commande, il m'a proposé, à contrecœur, de faire l'intervention à l'aide d'un cric, ce qui prendrait cependant trois heures, car la plateforme élévatrice ne pouvait pas être utilisée à cause de la hauteur du véhicule. J'ai de nouveau mentionné que mon pneu arrière gauche perdait de l'air, puis j'ai laissé mon véhicule pour le service. Après 2 heures et demie, on m'a appelé pour récupérer mon véhicule. Malheureusement, j'ai encore une fois été traité très froidement et je me suis senti comme un client gênant. De retour sur mon emplacement de camping, j'ai remarqué des traces noires de doigts sur les côtés du véhicule, ainsi qu'un bouchon de valve manquant. Sur le chemin du retour, le pneu concerné a continué à perdre de l'air, ce qui était la raison principale de ma visite chez Feu Vert. J'ai dû plusieurs fois regonfler le pneu avec mon appareil. Aujourd'hui, je suis allé voir mon garagiste en Allemagne, qui a mis le pneu dans un bain d'eau et découvert que la jante était en fait défectueuse, ce qui expliquait la perte d'air. Je suis déçu que les employés de Feu Vert n'aient pas pris la peine de rechercher la véritable cause et que leur comportement ait été si peu professionnel et amical. En conclusion, je suis très insatisfait du service chez Feu Vert Lattes et, d'après mon expérience, je ne peux pas recommander cet atelier.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Bon accueil et réponse à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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l
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Passer sans rdv et sans rien de prevu a part pour des informations mais de fil en aiguille ai trouver le bon materiel au bon prix et la possibilité d etre monté de suite avec en plus un bon de reduction ..parfait le tout en moins d une heure
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Mon expérience a été très intéressante et j'ai pu profiter du professionnalisme du Chef d'atelier tout en payant un prix raisonnable. Je recommande fortement Feu vert de Lattes/Perols
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MADELEINE D.
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Très bon accueil, de bons conseil de professionnels. Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Les tarifs sont plutôt bien placés. Les délais respectés, l'accueil et les conseils efficaces. Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Ras,personnel plaisant.travail rapide et bien fait.Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V.
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Parfait comme d'habitude :-)
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…c’est la guestapo pour des pneus ? Vous êtes sérieux ?
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Accueil sympathique et efficace
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BON ACCUEIL - RENDEZ-VOUS RAPIDE
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Serieux
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escrocs
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Avant de traiter d escroc on a fait uniquement la prestation que vous avez demandé par contre l on fait automatiquement des contrôles pour vous prévenir de ce qu il y aura a faire prochainement il s agit d un devoir de conseille et non d une escroquerie après a vous de voir cordialement La direction
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RAS
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Ma voiture est morte 500m après
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Apres plusieurs appels vous ne nous recontacter pas et sommes un peu surpris de votre commentaire Le responsable reste a votre disposition Cordialement
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Toujours contente de venir a mon centre Feu Vert Lattes
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service de qualité
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Très professionnel. Client depuis 30 ans, je recommande.
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Très bien
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Top
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Très déçu, le vélo E-roll 92 ne fonctionne pas, la batterie est défectueuse le jour de l'achat, impossible de la recharger, pas possibilité de remplacement, il faut en commander une alors qu'il y en avait sur d'autres vélos en magasin qui auraient pu me dépanner.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Comme vu avec vous en magasin le défauts vient du modèle de chargeur et non de la batterie ,celui-ci a été commandé Cordialement
Réponse de A ASignalerEn effet, le vélo m'a été vendu avec un chargeur incompatible avec sa batterie...
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Avis négatif sur la qualité de leurs services, de leur acceuil, de leur ponctualité et de leur incompétence. À fuir.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Prestations non réalisées mais facturées, on vous met au pied du mur pour vous facturer un max de prestations et les même alarmes ressortent même après à voir réalisé les changements, peu scrupuleux et très axés sur la vente forcée.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Je suis client depuis plus de 20 ans mais déçu de la dernière prestation car de nombreuses villes n'ont pas été remis au dernier entretien et des plaques de protection sont tombées sur la route
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute au 0467153940 Le Directeur
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Rapide et efficace
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Bien
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rien de particulier à dire
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Personnel pro et agréable avec clientèle
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rien à signaler
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Ils se sont trompés dans les pneus même si l'erreur a été rectifiée, ce n'est pas pro.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour L erreur a été rectifiée au passage sachant que vous avez eu des pneus Michelin plus cher au prix du Goodyear moins cher que vous souhaitiez ... effectivement vu le nombre de voitures avec des pneus a changer a ce moment il y a eu une erreur sur la marque des pneus Toutes nos excuses La direction
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Mécanicien désagréable au possible. Qui essaie d’effrayer madame et son enfant afin de forcer des réparations et pour couronner le tout proposition de balais d’essais glace à 75€. À éviter.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Apres avec appel avec le responsable ...désolé car je pense qu il y a eu une incompréhension ou un malentendu et un debrief a été crée avec la personne qui s excuse Encore désolé Cordialement La direction
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Le technicien s'est tombé sur le relevé kilométrique du véhicule 300.000km au lieu de 30.000km avec proposition non adapté pour un véhicule presque neuf
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Inadmissible à chaque fois c est pareil on vous appelle pour rajouter une prestation pendant la réparation changement amortisseur arrière sur le site est écrit tout compris et bal doit faire géométrie bref feu vert sont des voleurs
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Encore désolé pour le désagrément mais le technicien a fait sont travail en proposant le géométrie qui n est pas notée sur le site car cela se voit lors de la réalisation de la prestation mais qui n a pas était faite car elle est payante encore toutes nos excuses Cordialement La direction
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tres bon accueil , a priori bonne réparation et visite et revision . Il y a un petit probleme entre les centres feux verts et feux vert internet :les prix ne sont pas identiques ainsi que les devis et les remises publicitaires
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Fantastic Customer services
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Super le contrat entretien !
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bien
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Très bon accueil, prestations de qualité
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Bon services toutefois la vente forcée a chaque visite/revision fait perdre la confiance des client ( quand c’edt pas les plaquettes, c’est les disques, les pneus etc, a la longue ca devient lourd et j’hesite maintenant a aller aulleurs)
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J'ai particulièrement apprécié l'espace d'accueil pour les clients avec table haute, prise de courant... J'ai pu ainsi travailler pendant que mes pneux étaient changés.
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Je n’ai pas été informé sur ce service je l’ai vu sur ma facture mais je ne sais pas en quoi il consiste
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour monsieur Apres échange avec le responsable effectivement on fait un diagnostique gratuit qui correspond aux points de contrôle du véhicule et on en parle pas forcement car c est systématique sur toutes les interventions toutes nos excuses pour ce manque d informations Cordialement La direction
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Commercial et pas sympa
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Désolé pour l incompréhension avec le chef d atelier...comme convenu avec le responsable n hésitez pas a repasser pour voir si l on peut éteindre ce voyant Encore toutes nos excuses Cordialement La direction
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Service déplorable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour madame Suite a l échange de ce jour avec le responsable .. vous nous dites que le travail n a pas été fait ...sachant que le parra a bien était fait mais , lors de l alignement des roues la tète a légèrement bougée ce qui a modifié l angle de volant et un léger déport de la voiture ...vous avez donc repris RDV et la personne a recontrôlé les pressions et refait le parra qui a aujourd hui fonctionne bien ...Encore toutes nos excuses mais au regret d avoir plus échangé car vous n aviez pas le temps Encore toutes nos excuses Cordialement la direction
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Arrivé à l'ouverture à 8h30 sans rdv avec un pneu à plat et un autre au bord de l'explosion, je suis reparti 45 minutes plus tard avec 2 pneus neufs = Merci beaucoup Feu vert Lattes, vous êtes au top du service et de la prise en charge.client. Julien
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Rapide efficace
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Bien dans l'ensemble
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rien à rajouter c'est très professionnel
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Fait les révisions et corrige les pannes, mais sans enlever les alertes signalées sur le tableau de bord. Ça démontre un manque de rigueur. Par contre, pour faire des devis et niveau commercial, personne n'oublie chez Feu Vert.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr Ce n est pas en mettant un produit dans le réservoir que l on va éteindre 1 voyant tableau de bord s agissant d un voyant injection il disparaitra peut être si le produit nettoie le circuit mais en aucun cas on peut enlever ce voyant tout doit passer par 1 diag calculateur payant Faudra donc passer pour 1 diag calculateur Merci Cordialement La direction
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Très bon accueil, très satisfaite du vélo électrique choisi. Après avoir fait beaucoup de magasin, ce vélo regroupait tous les éléments importants que je rechercher à un prix inférieur à la concurrence.
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Bon accueil
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Garage tres a l ecoute de vos problemes Tres bonnes explications L équipe fait le maximum pour vous dépanner Prix des prestations corrects
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Accueil très sympathique et donc très agréable. Bons conseils. Très satisfaite
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Parfait au niveau prix, accueil et délai.
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Très bien
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Tout est très bien autant le personnel que les prestations
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Tres bien et disponible
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Compétence et efficacité
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Horaires non respectés
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mme Effectivement il s agissait d un rdv internet prévu entre 16h et 17h45 fini ce qui a été respecté vu l heure de la sortie de la voiture de nos ateliers Encore désolé si vous trouvez que le temps pour vous a semblé trop long Cordialement La direction
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Bien
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Trés bien
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TRES BIEN
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qualité de l'accueil et prise en charge immédiate alors que je n'avais pas pris de RDV
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bien accueilli, travail fait dans les temps prix correcte
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Propositions d intervention sur le véhicule non fondées et souvent agressives laissant entendre qu il y a un problème sur le véhicule.rappel téléphonique inapproprié avant restitution du véhicule.
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Équipe disponible. Horaire respectée
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Bonjour tout a été parfait rien à dire
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Trop de devis à la fin font qu'on ne sait pas ce qui est réellement important et urgent .
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Je recommande
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Très professionnel et très accessible, envie de satisfaire le client et lui trouver une solution adaptée à sa situation.
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Très réactif et respect du temps annoncé.
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Rien à signaler de particulier. Bien dans l'ensemble !
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Facilite via le site internet Satisfaite en tout point
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Technicien compétent qui répond à toutes les questions.
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Super, rapide et professionnel. Personnel agréable.
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Bonne prestation et équipe aimable puis performante
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Bel accueil et rapport qualité prix excellent.
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Très déçue ! Je prend rdv pour une révision à 15h et à l'accueil on me dit 16h alors que je montre le SMS de confirmation. A 17h15 j'y retourne parce que pas de nouvelles. Finalement mon véhicule ne démarre plus à cause d'une erreur d'un technicien. Je demande un véhicule de courtoisie pour pouvoir aller travailler le lendemain, ils n'en n'ont pas La personne en charge me rappelle finalement le soir pour me dire d'aller chez Hertz à l'aéroport de Montpellier le lendemain matin. Le lendemain matin évidemment aucuns véhicules disponibles. Je perd 2 heures à l'aéroport pour finalement aller prendre une voiture chez Carrefour où je dois avancer les frais J'arrive évidemment très en retard au travail ! Ils finissent par trouver la panne et la répare à leurs frais( ce qui est tout à fait normal). Le geste commercial à été de me mettre un liquide dans le réservoir du liquide de refroidissement pour une fuite qu'ils ne peuvent pas réparer dans leur atelier... Je remercie tout de même la personne en charge de ma voiture pour avoir fait de son mieux pour me trouver une solution pour aller travailler mais le service client n'est clairement pas à la hauteur. Je ne recommande pas.
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trèsbien
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en amélioration, c'était très mauvais jusque-là
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parfait a l heure je recommande
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Très bon accueil, le personnel est proffessionel et ponctuel.
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Bien
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Avis affichés par ordre chronologique