Résumé des avis
Le magasin FEU VERT MONTPELLIER LATTES se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec une prise en charge rapide et un accueil chaleureux. Les clients apprécient les conseils avisés et le respect des délais, témoignant d'une bonne réactivité et d'une équipe accueillante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin FEU VERT MONTPELLIER LATTES se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec une prise en charge rapide et un accueil chaleureux. Les clients apprécient les conseils avisés et le respect des délais, témoignant d'une bonne réactivité et d'une équipe accueillante.
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Évaluations clients Feu Vert Montpellier Lattes
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Au top, je recommande
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Amabilité, sérieux, délais respectés.
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prêt à servir la clientelle
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Produit commandé en ligne, 2h après on m'a contactée pour m'informer que depuis 3 mois ce produit n'est pas en stock et qu'il n'est pas commandable non plus
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Tout s’est très bien passé
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Parfait, seul le temps de monte, malgré un rendez-vous !! Était long, sans doute trop long
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xxx
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Personnel dévoué et compétent
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super sympa
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Ras
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tres bon service , personnel au service du client
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compétent et efficace
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Le centre Feu Vert de Lattes est propre, bien agencé. Facilité pour se garer. Les horaires d'ouverture, surtout en 12 et 14h sont adaptés à chacun. Vendeur en magasin professionnel, à l'écoute, de bons conseils.
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RAS
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OK 4/5
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Très bien
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Très bien
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L’accueil très bien, la caisse très bien,le personnel du Shop très bien le mécanicien pas top il abîmé les jantes et a dit plusieurs fois saloperie de bagnole alors que l’on était présent .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour les paroles de notre technicien. Effectivement, il a rencontré des difficultés avec vos écrous fort abimés. Quant aux jantes, le chef d'atelier vous a expliqué qu'elles ont 157000 kms donc avec déjà de traces que l'on ne peut pas enlever lors d'un changement de pneus. Cordialement, La direction
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur, les pneus ont déjà été changé plusieurs fois en Belgique sans soucis. C’est peut être aussi au niveau de l’outillage car suivant les dire d’un employé souvent des problèmes pour changer les pneus des voitures Ford. Bonne journée à vous
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très bon service, au téléphone comme en présentiel, achat d'une remorque de bon rapport qualité/prix
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Accueil très agréable et centre propre
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La qualité du service est confirmée. Dommage qu'il ait fallu venir 2 fois pour que le réglage soit correct. C'est beaucoup de temps perdu pour le client, et le double de travail pour les techniciens Feu Vert.
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très bien placé, facilité de prise de rendez-vous, devis en ligne très bien. Bonnes prestations, bon rapport qualité-prix.
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Un service impeccable et rapide!
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très bon acceuil
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Magasin bien entretenue, personnelle à l'écoute , disponible et efficace . Je recommande vivement .
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Comme un magasin indispensable
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ras
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J’y retourne pour la troisième pour un problème sur une pose de plaquettes et disques. En effet, on me les change pour la première fois. Il y a un bruit lors du freinage mais je me dis que c’est parceque tout est neuf et il faut le temps que les plaquettes se fassent... au bout d’une semaine j’y retourne et l’atelier récupère le véhicule car on me dit qu’il faut foncer les plaquettes sur le bord... Quelques semaines plus tard, le bruit est toujours existant lorsqu’on force un peu sur le freinage... je retourne donc à l’atelier en me plaignant. On teste le véhicule avec le chef de l’atelier qui me dit que le bruit vient des pneus neiges qui sont montés et qui finit par reconnaître que cela vient bien du freinage après insistance de ma part. Il garde donc mon véhicule pour regarder. Il me change donc les plaquettes et je récupère mon véhicule. Au passage pas de gestes commerciales malgré ma demande... 2 ou 3 semaines plus tard le bruit est toujours là lorsqu’on force un peu sur le freinage. J’y retourne donc pour la troisième fois et le véhicule est gardé pour contrôler que tout est ok. Il constate donc la présence de ce bruit lorsqu'on freine fort... il decide donc de tout changer et de poser des pieces d’origine qu’il commande chez ford (mon véhicule est une ford fiesta donc rien de compliqué dans le changement de plaquettes et disques). On m’installe donc des pieces d’origine et j’attend de voir la suite. Bien sûr toujours pas contacté par le service client ou autres pour le désagrément (plusieurs allers retours dans leur contre, indisponibilité de mon véhicule pendant les réparations)... bien évidemment toujours pas de gestes commerciales.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mr, Le problème de bruit sourd de plaquettes ne provient pas de notre fait mais de la texture des plaquettes. Par deux reprises, nous avons effectuer un changement de ces dernières. Les pièces disques et plaquettes du dernier changement sont des pièces d'origine acheter chez le concessionnaire sans vous faire payer la différence qui est du double du prix de nos pièces. Il ne s'agit pas d'un problème de montage pour notre part. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous restons à votre écoute. Cordialement La direction
Réponse de A ASignalerJe suis d’accord sur le fait que ce n’est pas de votre faute (mauvaise texture) mais vous êtes en partie responsable des pièces que vous vendez car cela fait partie de vos services. etant comptable de métier, je ne réponds pas à mes clients c’est la faute de mon logiciel ou ordinateur, je fais une remise pour repondre a l’insatisfaction client... De plus, vos pièces sont retournées aux fournisseurs qui les passent en garantie donc vous ne perdez rien.. j’ai du revenir par 2 fois en plus de la première fois. Vous n’êtes pas obligé de faire un geste commerciale mais c’est toujours meilleur pour essayer de rattraper une satisfaction client. Cela dit on m’a remis la facture et sauf erreur de ma part, cela n’a pas coûté le double comme vous l’affirmez.
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Je ne vous paye pas pour me faire des devis. Mais pour remplacer ce que j'ai demandé.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Toutes voitures rentrant dans nos ateliers font l'objet de nombreux points de contrôle pouvant entrainer un devis pour vous prévenir de ce qui peut être à faire à plus ou moins long terme. Nous ne nous contentons pas de réaliser votre unique demande, il est de notre devoir de contrôler l'état du véhicule. Cordialement, La Direction
Réponse de A ASignalerÀ un moment que vous donniez des devis excessifs sur des éléments qui n'ont pas besoin uniquement pour inciter à la consommation et augmenter sournoisement votre marge et votre chiffre d'affaires n'ai pas bénéfique pour vous comme pour le client. Bien cordialement, un client mécontent.
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Très satisfait de l’accueil et du travail effectué sur le véhicule
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la commande et les délais ont été respectés. le travail est bien fait, dans les temps anoncés.
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Très bon accueil par un jeune de l atelier qui a pris le temps de trouver des pièces au meilleur rapport qualité prix
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Bon boulot et de bon conseil
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Je suis très déçue. Il y a in mois je suis allée chez feu vert pour changer mes 2 pneus arrières et ils m'ont fait en plus le liquide de refroidissement total de la facture 359.00 €. J'y suis allée le samedi matin pour prendre rendez vous pour la révision des 60000 km. La personne qui m' reçu n'a pas voulu me donner le devis mais m'a dit que j'en aurait pour environ 220.00 €. Je me suis rendu compte qu'ils me comptait les bougies de démarrage que j'ai changé en 2020. Et bien croyez moi quand j'ai apporté la voiture je j'ai dit que les bougies avaient été changé l'an passé eh bien le montant à l'arrivée est le même qu'avec les bougies une honte. Quand je suis allée cherchée ma voiture j'ai du attendre un long moment et quand enfin je l'ai mise en route j'avais toujours le voyant allumé comme si je n'avais pas fait de révision.. La personne a du venir me l'éteindre en riant. De plus en vérifiant les 89 point s de contrôle qui avait été vérifié j'ai vu que le liquide de refroidissement que j'avais fait faire fin mai et bien il était presque vide et à vérifier. Je suis retourné au magasin et là on m'a dit que c'était normal et que je devais revenir le samedi suivant pour le refaire vérifier. Je rève !!!. J'étais folle de rage. Si jamais j'ai un soucis avec ma voiture je porterai plainte contre vous.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Mon chef d'atelier vous a appelé pour voir avec vous le problème qui pour notre part est un problème d'interprétation avec les conseillers de vente. Nous vous prions de vous excuser et nous sommes désolé pour le désagrément. Cordialement. La direction
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Très bien reçu par le vendeur Nicolas qui a bien répondu à mes interrogations
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Comme à chaque fois, la seule chose qui les intéresse est de faire des devis pour des problèmes "imaginaires" Presque 400€ de devis pour une voiture de 25 000 kms !!!!! Et quand on leur demande de se justifier, ils en sont incapables "c'est pas moi qui suit intervenu sur le véhicule".
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Tous les véhicules passant dans nos ateliers font l'objet de nombreux points de contrôle, ce qui est le cas du votre. Le devis proposé est de moins de 300 euros et est à titre informatif, concernant les points à corriger. Vous êtes bien sûr de libre de réaliser ou non les travaux. Cordialement, La direction
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Très bon accueil et de bon conseil
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professionnalisme rapidité prix corrects amabilité personnel tout confondu
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bien
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Personnels aimables et professionnels
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Très déçu je suis venu pour une révision et je suis repartie avec une voiture en panne. On devait me rapeller le lendemain et bien sûr j’attend encore. Très mauvaise expérience
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Bonne réactivité
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Ils m'ont proposé un forfait d’entretien sur 2 ans qui prenait en compte le changement des freins que j'ai refuser car trop chère pour ce que c'est. Puis lors de l'entretient ils m'ont contacter pour me dire qu'il y avait plusieurs petits problèmes, du genre justement qui était prit en compte dans leurs forfait. Un peux trop gros j'ai refuser. Première surprise, aucun compte rendu de leur contrôle et encore moins des défaillance constater. Second bonne surprise, même sans avoir rien changer, lors du contrôle technique il n'y avait plus de pièces trop user et à changer. Par contre ils n'ont pas était capable de remettre la zéro la voiture qui continue à afficher le voyant pour que je face la révision.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Suite à notre appel pour échanger sur votre expérience, nous constatons que vos réponses ne sont pas en adéquation avec la note attribuée. Sachant que ce que l'on a noté est bien quantifiable par une cote de disques. Pour le voyant, nous vous avons invité à revenir en centre mais vous n'aviez pas le temps. Nous restons à votre écoute. Cordialement, La direction
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Bon accueil et produits de qualité.
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Service rapide, efficace. Bon accueil. Prix corrects.
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Poste de conduite déréglé.
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Très bon accueil très serviables et aimables ma voiture n’ à Plus voulue redémarrer j’étais Seule sur le parking à l’ heure De la fermeture du magasin 1 des employés m’ à Gentille ment proposer de me rapprocher de chez moi merci infiniment
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Centre sérieux
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Changement de 4 pneumatique. Bon accueil et bon conseil, Mais j'ai récupéré le véhicule avec le voyant de "non surveillance automatique de la pression des pneumatiques" (Peugeot 5008). On m'a dit que cela se remettrait en route une fois que j'aurai roulé ce qui n'est pas le cas.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, votre notation sévère nous surprend. En effet, suite à votre réclamation, le chef d'atelier vous a démontré qu'il s agissait d'un dysfonctionnement du véhicule et non de notre fait. Vous l'avez vous même reconnu. En espérant vous revoir bientôt dans notre centre. Cordialement, La direction
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Je ne le décrirais pas
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bon accueil
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Inadmissible 500g d.écart de pression sur les pneus neufs ...
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respect client
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Agréablement surpris de découvrir que dans mon contrat d entretien il y avait des diagnostics non facturés qui m ont rassuré sur des signaux sonores émis par ma voiture, sans aucun voyant du tableau de bord allumé, sonde lambda signalant un fonctionnement en dehors des normes
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BIEN
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Déplacement sur place pour devis pneumatique puis prise de rdv pour pose la semaine suivante. Le personnel est agréable et professionnel. Une remarque cependant qui pourrait être vue comme un axe d'amélioration, ce serait de préciser lors du devis qu'une garantie à été incluse (pour ma part je ne la voulais pas ...)
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Sérieux ponctuel bon travail à l'écoute du client
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L’impression de gêner
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je recommande dans mon entourage
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Arnaque, entretien souscrit pour 2 ans , travail pas bien fait, mal reçu on sent bien qu on nous arnaque quand on y connaît rien !
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Très bon service;
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Du plus loin que je me souvienne de comboire dans le région Grenobloise à lLattes je n'ai jamais été déçue les prix sont abordable le personnel accueil d et atelier sont agréable oui je recommande
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Je suis allée dans deux Feu Vert différents et à chaque fois on m a fait des devis pour des réparations en plus. Dont l un pour une crémaillère à refaire. Après visite chez un autre garagiste, pas de crémaillère à changer. Bizarre!!!
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depuis que j'ai récupéré la voiture, celle-ci a des problèmes au niveau de la direction Il est évident que je ne suis pas du tout content
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G., Vous avez appelé nos services et nous vous avons demandé de passer dans nos ateliers mais ce n'est pas en changeant juste 2 pneus, à votre demande, que cela déclenche un problème de direction. Nous restons disponibles pour échanger sur la situation. Cordialement, La direction
Réponse de A ASignalerBonjour, En effet, le problème n'avait rien à voir avec votre intervention Je vous prie de m'excuser à vous et à l'équipe qui est intervenu sur ma voiture Merci pour intervention Cordialement,
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Rien à redire, toute l'équipe est très sympa Le travail est bien fait Je ne sais pas si dans tous les Feu Vert c'est comme ça, mais celui de Lattes est top
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Bien reçu amabilité, rien à reprocher
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Toujours au top
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Excellent accueil de l’ensemble de l’équipe , efficacité et respect des horaires
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Professionnel et respect des horaires donnés
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facilite de se stationner et proche d'une grande surface
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Très professionnel
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Bien bon travail
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rapide efficace pas de mauvaises surprises
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Efficacité à un coût raisonnable
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Cela fait 2 fois que je suis insatisfait. J’ai fait changé disques et plaquettes il y a un mois. Quelques jours apres au moment de freiner ça fait un gros bruit (je me dis c’est normal car c’est encore neuf et il faut que les plaquettes « se fassent »). Au bout d’une semaine ou 10 jours le bruit est encore présent. Je retourne à la boutique : on reprend le véhicule car on m’explique qu’il faut limer les plaquettes à la meuleuse sur les côtés. J’y retourne donc vendredi dernier (soit un mois après) car il existe toujours un bruit lorsque vous freinez avec insistance. Je propose de faire une « démonstration » avec presence du chef d’atelIer. Je conduis donc et il constate le bruit (il me dit dans un premier temps que cela vient des pneus car à priori ce sont des pneus neiges mais ensuite il essaye le freinage lui même et valide qu’il y a effectivement un bruit et il décide de garder le véhicule pour le passer en atelier). Résultat : on m’a changé les plaquettes. J’ai demandé la marque qui m’a été installée et il m’a dit « je ne sais plus ». J’en ai donc déduit qu’on m’a mis du premier prix.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Sachez, effectivement, que l'on peut avoir des bruits après changement et que si cela persiste après rodage, on change de plaquettes mais nous mettons que des plaquettes respectant les normes d'origines dans nos centres. Nous sommes désolés pour le double déplacement chez nous et votre problème a été pris en compte et résolu à ce jour. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, La direction
Réponse de A ASignalerJe pense qu’un geste commercial s’impose pour les allers retours et le contretemps !!!
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ccgtrff
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RAS.
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LES ARTICLES QUE L ON VOIT SUR INTERNET NE SONT PLUS D ACTUALITES DANS C VOS MAGASINS ? DEPLACEMENT POUR RIEN.
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Bon accueil compétence et prix correct
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Personel très fiable et attentif.
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Facilité de prise de rendez vous, prise en charge du véhicule rapide et efficace
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Très bon accueil par contre 80€ pour faire monter un autoradio je trouve ça trop cher.
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Efficace, gamme complète en magasin et conseillers dispos et agréables...Merci pour la qualité des conseils.
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bon element
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Au top
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Professionnel
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Service rapide et efficace. Rien à dire
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Problème de sérieux ou professionnalisme mais geste commercial effectué ce qui rehausse ma note
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour la nouvelle note attribuée. En espérant vous revoir bientôt dans notre centre ! Cordialement, La direction
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J'ai acheté un vélo électrique Le personnel plein de bonne volonté et efficace est beaucoup sollicité, il leur faudrait 4 bras les pauvres
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Très bon accueil Installation attache remorque impeccable Rapport qualité prix excellent
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Rien à dire. Tout va bien.
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Merci aux conseillers sur place pour leur prise en charge et efficacité 👍🏻
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Donne de bons conseils et respects des délais.
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Très pro écoute gentillesse
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Voiture rendue avec 40 mn de retard
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vendeur compètent serviable et à l'écoute
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-faisceau électrique d'ancienne génération nécessitant un adaptateur en plus -prise de raccordement difficile d'accès
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service correct, locaux pas très propre
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Avis affichés par ordre chronologique