Avis clients de Feu Vert Montpellier Lattes

Évaluations clients Feu Vert Montpellier Lattes

• 5 / 5

  

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  Efficace et professionels ponctuels

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, bon conseil

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  À l'écoute

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendu matériel pas adaptée à ma voiture malgre la précision de ma plasur leur site Accueil déplorable

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'accueil que vous jugez peu courtois. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au centre, nous essayerons de trouver une solution. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  abc

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. Bon qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonne prestation

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, très bon vendeur et a l'écoute du client.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil à lattes

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent et très aimable

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon assistance du vendeur

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt correct.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation et rapide

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Boite filtre écrasé. Heureusement filtre à air SOUPLE !

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis venue pour faire vérifier la pression de mes pneus, compte tenu du voyant qui apparaissait sur mon écran et qui correspondait à ce problème selon le guide de ma voiture : mais, on m'a fait la révision complète, alors que je n'ai roulé que 3 000 km depuis un an que j'ai ce véhicule et ce n'est qu'au moment de le récupérer que la pression des pneus a été effectuée ! Je ne reviendrai donc plus chez vous.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame P, Suite à votre mécontentement le responsable d'accueil montage vous a envoyé le plan d'entretien par mail de votre voiture qui stipule bien une révision par an ou tous les 25000 kms. Nous sommes désolés de ne pas vous l'avoir expliqué avant. Pour le voyant, il s'agissait juste de remettre les 4 roues ) la pression d'origine, ce que nous avons fait avec plaisir. Je pense effectivement a un manque de communication où la pression a été oubliée, mais la révision était bien à faire. Encore toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, La direction

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait Délais top Conseils pro

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .Je venais pour changer les 2 pneus arrières suite à une crevaison et la personne qui s occupait de ma voiture en verifiant les niveaux certainement s est rendu compte que je devais changer le liquide de refrodissement. J'ai trouvé que c'était très sérieux de ne pas se contenter de changer mes pneus mais de vérifier l'état de ma voiture. Un grand merci pour votre professionnalisme. Je reviendrai.

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien, ne changez rien

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je dirai surtout qu'un employé maghrében s'est pris pour le responsable de l'atelier et m'a fait vertement remarquer que je n'avais pas à être là alors que j' avais la permission des employés pour déposer une pizza dans le coffre de ma voiture Ca jette un froid et ca pose questions

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Malheureusement, il est vrai que les clients ne doivent pas entrer dans l'atelier et il y a dû avoir une incompréhension. Notre conseiller n'a fait qu'appliquer les consignes et nous sommes désolés de ce problème de communication qui vient de chez nous. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre écoute. Cordialement, Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Accueil et Service excellents chez Feu Vert Montpellier Lattes- Je recommande.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  31 e pour une réparation de pneus trop chère

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur V, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Sachez que nous réparons le pneu par l'intérieur, donc le démontage, la réparation, le remontage et l'équilibrage prend du temps et de la technique :) Nous restons à votre écoute, Bonne journée . Le Directeur du Centre

  Réponse de A A

  

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  6e44 de recyclage pourquoi ce n est pas un changement de pneus mais une réparation ce n est pas normale

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très disponible, renseignement et descriptif du matériel très clair. Un très bon contact et un bel accueil

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas satisfaite

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serviables efficaces et professionnels. Je reviendrais

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• 5 / 5

  

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  Personnel très serviable et super gentil

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et accueil très agréable Mery

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réparation et produit ok

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil et vendeur nommé romain

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pneus commandés finalement non disponibles à la date du RDV (pourtant fixé par Feu Vert), donc changement de pneus à la dernière minute. Pas à la hauteur du service attendu. Bonne communication de l'enseigne sur leurs erreurs cependant, c'est toujours ça.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  "Bonjour Mr Michel Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Le Directeur du centre"

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bon rapport qualité prix

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et surtout peu onéreux

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je les recommande les prix sont intéressent

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très aimable et compétant

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe pro et pro active

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen pour la dernière prestation car trop long (1h de plus que ce qui m'avait été proposé comme délai, surtout qu'il n'y a rien à faire autour car tout est fermé ou presque à cause de la situation sanitaire). Mais surtout, la pose d'essuie glaces qui était prévue et payée, n'a pas été faite. Il s'agissait d'un oubli. Feu Vert m'a téléphoné pour me le notifier et s'excuser mais j'étais déjà loin. Le pb c'est que ça m'oblige à revenir alors que je ne vais que rarement dans le coin.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Servies correcte

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueuil

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bof ,peu mieux faire

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr Blondel Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Très bon travail et très bonne équipe du personnel

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intéressant

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On m'a fait un devis pour des travaux qui ne sont pas utile ma voiture n'a que huit ans la preconisation est à 10 ans ou 180000 km

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mme Humbert Effectivement j'ai vu avec le responsable qui me dit que vous passez une fois par an chez nous et donc cela sera à faire l'année prochaine car elle sera à terme... il s'agit d'un devis pour vous donner l'ordre de prix pour l'intervention future si vous la réaliser chez nous. Cordialement la direction

  Réponse de A A

  

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  Si vous le dites. Cependant ce n'est pas comme cela que votre agent m'a présenté la chose. C'est 2 devis qui ont été proposés dont un par contact téléphonique en même temps que l'entretien pour m'inciter a changer immédiatement les plaquettes pas sécurité. J'ai refusé. Le contrôle technique réalisé début janvier n'avait rien révélé et vu le peu de kms parcourus j'ai eu un doute sur l'intégrité de la proposition. Je suis en télétravail. Je n'ai pas vérifié le kilométrage mais je vous certifie que je n'ai plus la même confiance dans votre enseigne. Le personnel a clairement une incitation à vendre plus. Ca m'a ete confirmé par un employé du groupe sur un autre site du département. Je ne sais pas si je resterai cliente mais ma confiance est altérée.

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque une zone d'attente correcte ou pouvoir travailler le temps de la réparation tout en tenant compte des mesures sanitaires en cours.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien bon accueil

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, personnel accueillant et disponible. J'ai beaucoup apprécié ma prise en charge. " je m'en occupe vous n'avez rien à faire monsieur " Merci à l'équipe

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Attention le jour oú les caméras seront présentes dans les véhicules . 3eme prestations , une manipulation volontaire à laisser des affaires dans le véhicule afin de voir si elles restaient dedans . Et disparition...Soyez vigilant car ça serait dommageable pour votre enseigne que cette action soit prise en action. Dommage car la prestation est bonne

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience en centre. De plus, sachez qu'après un entretien avec le responsable, il s'agit apparemment du manque d'un ticket de grattage avec un gain de 2 euros. Or, la personne qui a fait votre véhicule collabore avec nous depuis plus de 15 ans dans le centre sans aucun reproche. Nous sommes à nouveau désolés de ne pas avoir satisfait entièrement vos attentes. Cordialement, Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Travail sérieux mais gros problème sur la plage horaire entre la dépose de la voiture et la récupération (en prenant rendez vous sur internet)

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation sans reproche

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  si je pouvais mettre inférieur à 1 je le ferai. Incompétents notoires à l’atelier et escrocs sur les services commercialisés. A éviter absolument si vous tenez à votre voiture.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très très sympa surtout Jenny et JEREMY

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  vitesses mal régler, je dois revenir dommage, première sortie foutu.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Batterie commandée la veille et disponible dès le lendemain

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On m a indiqué une offre avec carte carburant pour l achat de pneus et on ne me l a pas donne! Du vol!

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr Barbier il ne s'agit en aucun cas de vol car vous avez fait une commande par internet et il suffit juste de rentrer sur le site dont les coupons se trouvent sur toutes les bancs du centre-auto pour recevoir votre carte cadeau car elles ne sont pas en possession des magasins mais envoyées par un organisme chez vous Mon responsable par message vous a donné la procédure merci peut-être de mettre un commentaire moins sévère Cordialement la direction

  Réponse de A A

  

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  Il ne s agit pas d une commande internet mais bien d une vente dans votre magasin. Sur internet j ai achete une reparation pneumatique mais votre vendeur m a indique que je devais changer mes pneus et m a indique qu il y avait une promo en ce moment.

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Je suis satisfaite du travail effectué

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  bon travail, efficace

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  prix convenable, bon accueil.

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  De supers conseils, on s’est bien occupé de nous, Vincent était au top des explications au sujet des vélos électriques ! Franchement très sympa, je recommande ! Et je suis fan de mon nouveau vélo en ressortant de chez eux!

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  Conseil très moyen, peu de question, pas de connaissance du besoin client et donc matériel vendu incomplet

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  "Bonjour Mr Euvrard , merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation et, pour ne rien vous cacher, très surpris. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins mais sommes plus désolé que Kevin est tout nouveau dans notre equipe; Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre "

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  très bien je recommande

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  Rien à redire

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  Tres bon accueil. Bon conseil.

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  Très bon accueil. Personnel souriant et réactif Bons professionnels. Merci à Stéphanie et isham

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  Nickel

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  ai demandé conseils pour achat d'un chargeur de batterie pour 1 Prius hybride .M'a recommandé le booster de Feu Vert puissance maxi .Or se révèle insuffisant en puissance !revenu aux cables et là cç)a a marché.

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  Ras

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  Excellent accueil

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  Ils sont trés bien.

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  très bien je recommande

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  vouloir changer des pièces qui ma pas besoin fuite huile bouchon de vidange

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  Très efficace et rapide

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  Magasin facile d'accès, bien tenu et une équipe au top. Un remerciement tout particulier à Stéphane G du centre feu vert de Lattes pour ses conseils, sa compétence, son efficacité, sa disponibilité et sa gentillesse

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  Satisfaite

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  @@@@@

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  satisfaits

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  Vendeur pédagogue et à l’écoute du client

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  Accueil d'un professionnel aimable et explications claires. Merci Hicham 😉

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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