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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT MONTPELLIER LATTES se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec une prise en charge rapide et un accueil chaleureux. Les clients apprécient les conseils avisés et le respect des délais, témoignant d'une bonne réactivité et d'une équipe accueillante.
Expertise des équipes
"Réactivité et dépannage impeccable,aillant une vis dans le pneu ils nous ont dépanné malgré qu'ils avaient encore beaucoup de travail ( il était 18h)"
"Une équipe technique qui fait le nécessaire pour aider occulter par une personne à l'accueil complètement désagréable."
"Professionalisme"
Réactivité
"Une prise de rdv rapide, un accueil très sympathique, une réparation rapide mais un tarif étonnamment excessif pour une simple crevaison."
"Très bon accueil personnel sympathique et de bon conseil"
"Kévin à l'écoute qui trouve des solutions, qui présente et m'aide dans mes démarches"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil de l' équipe"
"Très bon accueil"
"Pride en charge immédiate suite crevaison et professionnalisme avec un échange agréable"
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil, compétence,service client...
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéContrat entretien très pratique
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et réactive
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçue. Je vais a Feu Vert pour un phare qui ne fonctionne plus. Ils me changent l'ampoule et je paye 25€. Je rentre chez moi pensant que le problème est réglé. Sauf que mon phare ne fonctionne toujours pas. J'appelle le centre auto et la seule réponse qu'ils m'apportent : "Mince, on ne vous l'a pas dit ? Je suis désolé, l'ampoule était grillée donc nous vous l'avons changée mais effectivement votre phare ne fonctionne pas. Nous ne sommes pas en mesure de faire les réparations, cela vient peut être du fusible ou d'autre part, vraiment navré. Il vous faut aller le réparer dans un garage indépendant." Je ne risque pas d'y retourner !!!
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéDans un 1er temps, on m'annonce que je devrais payer 20€ supplémentaires pour recevoir une commande passée et validée par feu vert sur internet (j'avais déjà payé des frais de livraison). Après avoir contacté le service client, plus besoin de payer 20€ mais j'ai du faire 50km pour récupérer ma commande car elle ne m'a pas été livrée. Non je ne suis pas satisfais de feu vert et c'est la deuxième fois pour feu vert Lattes. Il n'y en aura pas 3. C'est fini, je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne.
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéContrat que l'on vous propose très arrangeant mais se mélange les pinceaux sur les prestations fournis dans le contrat.
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéDélai d'attente trop long pour un simple changement de batterie
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéPublicité prêtant à confusion au sujet d'un bon d'achat de 15 euros
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour cette confusion. En effet, notre opération "15€ offerts en bon d'achat" vous permet d'obtenir, après la reprise de votre ancienne batterie, un bon d’achat Feu Vert valable pour 4 semaines dès sa remise en caisse pour tout prochain achat en libre-service ou atelier d'un montant minimum de 30€ (hors pneu et offres promo en cours) dans le centre auto Feu Vert émetteur. Cette offre n'est pas cumulable avec tout autre bon de réduction. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJe suis tombé en panne juste devant chez eux j’ai poussé la voiture jusque là et ils ont bien voulu me la réparer en moins d’une heure. En plus petit contrôle du reste et j’ai su que mes plaquettes avant étaient usée et le niveau du liquide de refroidissement était à faire
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéExcellent, toute l'équipe se met en quatre pour arranger au mieux.
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéEfficaces et serviables
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéproduit simple d'utilisation que je recherchai
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil,rapidité d intervention, mais gestion tjrs trop commerciale, au dessus des prix pratiques par certains garagistes Jamais de petit geste d intervention qui n' entre pas dans les objectifs ...sentiment d un supermarché...or qd on s y onnait un oeu ...on comprend que le but est de vendre des interventions pas seulement de réparer ce qui est nécessaire...ca depanne qd on a pas de vrai garagiste dispo...les gars sont sympa mais soumis à cette règle des objectifs, et ca se ressent..
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéA l’écoute et le sens du service.
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifié2heures pour changer 2 pneus arrière quand au technicien un délinquant qyui ne comprends pas que l on puisse etre pressé .
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéService professionnel
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéCompétence ..respect du devis et et des horaires annoncés
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéJ4AI RECU DES BONS CONSEILS ET TOUT EST PARFAI
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéTrés reactif pour avoir un RDV, dommage que l' 'intervention soit aussi long
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Merci pour votre commentaire et encore désolé pour le retard lors de l intervention ....Encore toutes nos excuses mais cela permet à notre équipe de mieux progresser Cordialement La direction
Réponse de A. A.
il n 'y a pas que le retard , je n'ai eu aucun retour sur mon véhicule, c'est bien dommage
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