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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montbéliard offre un bon rapport qualité-prix avec un personnel professionnel et attentif. Les prestations sont réalisées dans les délais et l'accueil chaleureux est souvent souligné. Les clients apprécient les gestes commerciaux et la réactivité de l'équipe pour les rendez-vous.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu une boîte de pieds de barre de toit pk2 qui avait été visiblement ouverte et ramenée par un client précédent, et la boîte était très incomplète, J'ai du faire un aller retour vers ce premier magasin qui n'en avait pas d'autre en stock, faire un deuxième aller retour vers un autre feu vert qui l'avait en stock, et il faudra que je fasse un 3e aller retour pour me faire rembourser le kit incomplet !!! 5 5 15 15 5 5 =50 km en trop .... De ma poche, pour un article incomplet... Je suis ravi !
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Tout d'abord je vous prie de nous excuser pour ce désagrément, vous avez été victime d'un client indélicat, malheureusement cela arrive quelques fois. Effectivement, mon responsable commerce a bien compris que vous étiez pressé et vous a suggéré, du fait que vous partiez le matin même, de vous rendre au magasin de Belfort qui avait ce produit en stock, afin de vous rendre service. Et de façon à ne pas vous pressez, mon collègue vous a suggéré de ne pas repasser exprès au magasin, et de venir à l'occasion. Encore désolé pour ce désagrément et au plasir de vous accueillir pour effectuer votre remboursement. Cordialement. Jean-Yves Directeur du centre
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux et efficace. On peut leur faire confiance.
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéPas davis
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfait du magasin en général
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéservice ok, mais délai d'attente trop long au RDV ( problème de pont ?) . bon pas très grave, j'étais en congés !
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Je vous prie de nous excuser pour ce souci de matériel aujourd'hui résolu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéA l'écoute
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiépersonnel dispo et de bons conseils un petit bémol ne pas laisser au sol les aiguilles des rivets servant a la pose de plaques immatriculation et autres (devant les entrées atelier )
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Je vais mettre un point de vigilance sur les rivets vous avez tout à fait raison. Merci de nous aider à nous améliorer au quotidien. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Cordialement. Jean-Yves Directeur du centre
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéOui ,mais le patron qui dirige ses équipes devrait moins crier sur ses jeunes apprentis, sa ne se fait pas ,l harcèlement moral est punie par la loi .Surtout que quelques clients on bien entendu.
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour Madame, Afin de faire le point sur cette situation, merci de me contacter. Jean-Yves Directeur du centre 0381954855
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBon Accueil, bien conseillé, révision du véhicule satisfaisante
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéPonctuel
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéNickel comme d'habitude
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéOn vous insite à acheté le plus de choses possibles peut importe la raison qui vous amène des charlatans voilà mon expérience.
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéMi Mai, lorsque j'ai fait monter mes pneus Eté sur mes jantes, j'ai commandé en même temps des jantes pour y monter mes pneus Hiver, ne laissant ceux ci chez Feux Vert pour qu'ils soient montés dès réception des jantes. Début Juin, n'ayant pas de nouvelles j'ai rappelé: on m'a appris que les jantes commandées n'étaient plus disponibles et qu'il fallait en commander des nouvelles. Encire une semaine après, ayant eu l'info par SMS que les jantes étaient arrivées j'appelle pour savoir si les Pneus hivers avaient bien été montés. Ce n'était pas le cas, on devait me prévenir quand ce serait fait. 3 jours après je rappelle, ce n'était TOUJOURS pas fait, mais on m'a dit de passer en fin de journée, et là ENFIN c'était bien fait.
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Au nom de mon équipe, je tiens à vous présenter mes excuses. Je suis arrivé en mars sur ce magasin afin de le remettre en ordre de marche. J'ai effectué beaucoup de changements dans le personnel, et vous avez souffert malheureusement des différents ajustements, changements de process, etc. Tout est enfin calé. Encore toutes mes excuses pour ces dysfonctionnements. N'hésitez pas à me demander personnellement lors de votre prochaine visite. Je vous accorderai un geste commercial et nous aurons à cœur de vous montrer que notre enseigne ainsi que mon équipe sont dignes de confiance. Au plaisir de vous rencontrer personnellement. Jean-Yves Directeur du centre
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil...Super Merci
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiémoyen au niveau des conseils
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiél'accueil n'est pas terrible
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéCela fait deux fois que je commande des pièces et deux fois pas les bonnes servi par un technicien
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et très professionnel Merci
Réponse de FEU VERT MONTBELIARD
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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