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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil Parfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Patrice F., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de Feu vert pontault qui semble franchisé et qui a accepté de prendre à sa charge les erreurs provenant du site internet alors que l enseigne mère a refusé. Pour faire court, une cde sur le site d un attelage avec montage. Le site m à proposé un attelage non compatible. Feu vert pontault m à donc monté un modèle plus cher et à pris la différence à sa charge. Le siège ne voulait rien savoir. Très insatisfait d eux.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Christophe O., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéPassage sans rdv et je n'ai pas eu à attendre. Prestation réalisée dans un délai plus court que prévu.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Eugène H., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible et compétent.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Michel J., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéGlobalement très satisfait, mais je n'ai pas été prévenu avant le montage que les pneus montés étaient d'un type différent de ceux commandés, plus disponibles.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Claude M., Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel et compétitif
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Luis R., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéA fuir
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Gregory K., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéBon service, mais un peu cher
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Cyril P., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéles pièces n'étaient pas disponibles donc obligé d'y retourner pour finir les travaux
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Francis N., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéParfait, rien à dire.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail et de votre confiance. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu vert
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifié...
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéMr David est très professionnel
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Mohamed M., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéSuper cool agréable pour moi des très bon conseils Ras
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Abdouchakou, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéPrestation de service professionnelle donc rien à redire. En revanche, rendez vous à 15h pour permutation des pneumatiques hiver / été. Délai = 1h d'après leur site. Délai d'1h30 annoncé par le réceptionniste. Délai réel = 2h15 ???? Si cela est systématiquement le cas, pourquoi prendre un rdv ??? Bref peu sérieux comme chez certains médecins non consciencieux
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Olivier R., En ce qui concerne l'attente des prestations services, chaque vendeur et mécanicien font le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéBien mais sur le site internet où j'ai commandé il était indiqué que les produits commandés étaient en stock et disponibles sous deux heures au magasin. En réalité j'ai reçu le message deux jours après.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Georges P., Je suis désolé de l'attente que vous avez eu pour récupérer votre commande internet, les articles disponibles sur le site internet ne le sont pas toujours en magasin car ils peuvent être vendu durant le laps de temps où le site se remet à jour. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBon conseil vendeur à l'écoute
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Philippe et Florence Morin, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéToujours aussi satisfait : bons conseils,intervention sans rendez-vous et efficacité.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Amar B., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéPlusieurs fois que je me rends dans ce centre et à chaque fois je ressors angoissé, systematiquement un probleme de securité m'est signalé accompagné d'un devis, rouler sereinement en sortant du garage est devenu impossible. Sur le principe pourquoi pas, la securité c'est important mais lors de la derniere revision, on m'a fortement recommandé de changer mes disques avant, ce que j'ai fait. Et depuis j'ai un fort tremblement dans la direction. J'y retourne quelque jours plus tard et on me demande de payer un equilibrage (alors que le probleme n'existait pas avant leur intervention...). Ok je paie. Puis on m'appelle pendant l'intervention pour m'annoncer qu'il faut changer mes pneus rapidement car ils sont trop usés. Mais alors pourquoi cela n'a pas été vu 2 semaines auparavant pendant la révision? Je m'interroge sur la rigueur des controles et/ou sur la volonté de faire peur au client pour lui faire changer des pieces dans l'urgence sans que ce ne soit utile. Depuis j'ai lu d'autre avis sur internet sur ce centre et il semblerait que je ne sois pas seul dans ce cas. Je n'irai donc plus chez feu vert.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Nous sommes responsables du travail effectué sur le véhicule de nos clients et notre priorité quotidienne est de satisfaire nos clients mais nous ne pouvons le faire en mettant de côté notre obligation de maintenir la sécurité des automobilistes. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéGarage qui cherche systematiquement a vendre des prestations complementaires dont certaines non justifiées. Je ne recommande pas
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous sommes responsables du travail effectué sur le véhicule de nos clients et notre priorité quotidienne est de satisfaire nos clients mais nous ne pouvons le faire en mettant de côté notre obligation de maintenir la sécurité des automobilistes. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Patrick S., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu vert
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