Evaluations clients Feu Vert Toulon Grand Var
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Bonne communication avec le client
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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vendeur excellant bravo Brandon
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Disponibilite des agents
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Bon dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Choix des pneumatiques via le site. Rdv pris via le site. 45mn après mon arrivée, je reprenais mon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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J'ai apprécié la prise en charge et le suivis des travaux..
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Vraiment pas professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Équipe accueillante et professionnelle, prix prestation correcte
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Accueil aimable et bon travail ; néanmoins la durée m'a semblé un peu longue. L'atelier fermé aux clients est sûrement plus confortable pour les employés, mais laisse un sentiment de manque de convivialité.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE A. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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ils dissent qu il faut changer ça et ça, est pourtant avant de menais ma voiture après la révision , il n y avez qu a changer mes pneus avant, donc ils inventent des pièces a changer, c est vraiment nul !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la mauvaise expérience que vous avez eu au sein de notre magasin, cependant nous sommes surpris de votre commentaire puisque nous n'avons jamais fait de révisions sur votre véhicule, nous avons juste faits deux pneus. Si vous avez fait une révision elle n'a pas été faite chez nous, donc nous ne savons pas ce que les personnes ont relevé sur votre véhicule. En tant que professionnel du secteur de l'automobile , nous avons une obligation de conseil, ce qui veut dire que nous sommes tenus de vous signaler ce qui ne va pas sur votre véhicule et si nous sommes capable de le faire nous devons vous faire un devis. En aucun cas nous ne poussons à la consommation, juste nous vous mettons en garde sur d'éventuels problèmes que peuvent relever les mécanos lorsque les voitures sont dans nos ateliers. Nous pensons que vous seriez plus que désappointés si nous ne vous signalons pas qu'il faut remplacer, par exemple, vos freins et qu'il en résultait un problème si nous ne vous l'avions pas signalé, nous serions responsables. Cordialement.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE S. *
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Une prestation menée sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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Magasin plus accueillant mais temps d'attente conseillé trop long.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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centre auto accessible
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Bonjour un excellent accueil au sein du magasin dès mon arrivée jusqu’à la personne qui s est occupé et pris en charge mon véhicule bravo à toute l équipe je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Ponctualité du RDV. Devis respecté.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Société pas sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quant à la gêne occasionnée. Nous avons en effet eu du retard sur la pause de vos amortisseurs, malheureusement le mécanicien qui s'occupait de votre véhicule s'était blessé à la main et n'était donc pas en pleine possession de ses moyens physiques, c'est pour cela que nous avons eu du retard sur votre véhicule mais à un moment donné, le mécanicien est resté travailler alors qu'il était en capacité de se mettre en arrêt et si cela avait été le cas nous aurions du reporter la prestation sur votre véhicule à un autre jour puisque nous n'aurions plus disposé d'assez de bras. Je comprends votre déception quant au retard pris sur votre véhicule, mais de notre côté nous avons tout fait pour vous la restituer dans les meilleurs délais. Cordialement,
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Rien à voir avec le centre mais commande effectuée sur internet et pas de rdv pris alors que les sous eux ont bien été prélevés !!! on me donne un autre rdv ce qui me fait perdre au total 2 journées de travail ... le sympathique monsieur qui s'est occupé de nous me dit que tout cela les dépasse
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée, mais il est vrai que certaines fois nous avons des petits ratés sur les commandes internet. Nous vous prions la prochaine fois que vous réalisez une commande sur notre site internet de nous appeler quand même, pour être sûr que la commande remonte bien jusqu'à notre magasin et que nous puissions vous donner un créneau de rendez-vous plus précis que ce que peut vous proposer notre site. Nous vous remercions et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses pour l'expérience mitigée que vous avez eue dans notre centre, nous espérons que cela n'a pas entamé votre confiance dans notre enseigne et nous espérons vous revoir afin de nous rattraper. Cordialement.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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incompétent en mécaniques
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quant à la gêne occasionnée. Nous vous avons appelé car nous voulions avoir un peu plus de précision quant à votre commentaire. Vous nous reprochez de ne pas vous avoir changé votre filtre à air qui n'était pas prévu dans la révision que nous vous avons faite et dont vous avez signé l'ordre de réparation avant les travaux. Si vous nous aviez demandé de le changer, nous vous l'aurions bien entendu fait avec grand plaisir. Ensuite vous nous reprochez de vous avoir fait un devis pour le remplacement des plaquettes de frein avant, il faut que vous sachiez que nous avons une obligation légale de conseil vis-à-vis de notre clientèle, nous sommes tenus légalement, juridiquement de vous signaler les malfaçons sur votre véhicule surtout sur des organes de sécurité (pneu, Frein), nous avons relevé que vos plaquettes étaient à prévoir donc nous vous avons fait un devis. Pour finir vous nous avez reprochés de ne pas avoir vu votre soufflet de cardan qui fuyait et il est vrai que c'est une erreur et que nous aurions dû vous le signaler et vous faire un devis pour son remplacement. Votre commentaire nous laisse un peu pantois car d'un côté vous nous reprochez de vous faire un devis pour des malfaçons que nous avons relevées sur votre véhicule et de l'autre vous nous reprochez de ne pas avoir fait de devis pour votre soufflet que nous n'avions pas vu. Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Cordialement.
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Encore un problème à signaler avec cette enseigne . Rdv pris mais le jour de celui-ci pas de rdv à mon nom. Erreur de prise de rdv de la caissière.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous remercie pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un commentaire nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et la mauvaise prise de rendez-vous de notre hôtesse de caisse, nous commettons parfois des erreurs et pour cela nous vous prions sincèrement d'accepter nos excuses. Cordialement.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Déçue de la dernière prestation
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Le personnel vous donne de bons conseils, très bon accueil, et les prix sont raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Personnel aimable, à l'écoute des clients, aussi bien en boutique qu'à l'atelier.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Faire payer 3.90 de participation protection covid 19 pour un pneu déposé sa fait cher 2.54 de recyclabe déchets .31.34euro pour réparer un pneu déposé bravo feu vert
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Accueil très professionnel merci à l'ensemble de l'équipe et un grand merci à Carole 😉
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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/..
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Trés bon accueil delais annoncés tenus, Merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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ponctuel, prix bien placé , bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Efficace et au prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
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Changement de l’équipe rapide Prix pas à jour en rayon
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Personnel disponible, accueillant et à l’écoute!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Très bon accueil. Pneu crevé avec véhicule sans roue de secours pris en charge immédiatement sans rendez-vous. Merci et bravo.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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J'ai effectué une vidange le compteur de révision n a pas été remis à zero
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Le délai d'attente du rdv impeccable, il manque un peu le sourire a la responsable,.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Équipe au top, à l’écoute en donnant d’excellents conseils pour l’achat de mon vélo électrique, j’en suis ravie et je recommande ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Très bon accueil, équipe professionnelle, de bons articles ,rapide et efficace....
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Il y a 3 mois, on m'a assuré que le pare-choc arrière, qui avait été découpé beaucoup trop largement dans l'installation d'un porte-vélos, serait remplacé. Depuis, je n'ai reçu aucun message; j'attends toujours le remplacement du pare-choc. C'est a troisième fois en 6 mois que Feu-Vert ne donne pas satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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De très bons conseils, et honnête
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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C'est la carte fidélité qui me déçoit ....
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Feu vert de toulon incompetent
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Efficacité et rapidité au RDV
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Les 2 pneus avant ont été changés, une des jantes a été abimés. je m'en suis rendu compte tardivement en nettoyant mon véhicule. Je dois refaire la géométrie chez PEUGEOT , car feu vert n'a pas la possibilité de me régler mon véhicule. Cela fait la 2ième fois. Ayant un contrat entreprise, je n'ai pas le choix...
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Très bon accueil, personnels très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Quand les employés prennent le véhicule en charge du parking vers l atelier et inversement, on est pas sur un circuit Doucement avec notre matériel Sinon rien a redire sur le centre feu vert de grand var Accueil parfait prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Disponible réactif et agréable
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Garage au top merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN E. *
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Pratique et accessible
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous remercie pour votre commentaire et pour votre notation même si celle-ci ne correspond pas à nos attentes, nous sommes surpris qu'au vu de vos commentaires, votre notation n'ait pas un peu plus élevés. Nous vous saurions gré de nous expliquer ce qui nous aurait permis d'atteindre la note maximale. Nous vous remercions et espérons vous revoir dans nos ateliers. Cordialement.
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Je mets une étoile car je peux pas en mettre 0 mais la qualité de prise en charge de la voiture est médiocre. Un employé qui oublie de serrer la rotule de direction, le vendeur qui osé dire que c'est pas grave, que ça ne me met pas en danger, 2 mois et demis de problèmes avec les amortisseurs qu'ils me changent, du retard sur la prestation. Heureusement que certaines vendeuses sont souriantes et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon s'excuse de la gêne occasionnée ainsi que du discours du vendeur qui n'était pas du tout approprié à votre niveau d'insatisfaction, nous avons cependant assumé nos erreurs puisque nous vous avons remplacé les amortisseurs 2 fois sous garantie et nous vous avons également fait une révision à titre gracieux. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses quant au comportement du dit vendeur et du temps que cela a pris pour solutionner votre problème. D'autre part nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de nos vendeuses souriantes et à l'écoute, nous espérons malgré toutes ces péripéties vous revoir dans nos ateliers. Cordialement.
Réponse de Emmanuelle FSignalerBonjour, le principe d'une garantie c'est de changer les objets lorsqu'ils sont défectueux, malheureusement pour vous et moi c'est arrivé 2 fois. La révision dont vous parlez mentionne d'ailleurs que le point de contrôle de l'essuie glace arrière est validé alors qu'il est cassé et ne peut donc plus fonctionner. Laissez moi donc douter de la bonne exécution de cette révision. Je remercie le chef d'atelier qui a été professionnel et commercial en me proposant cette révision à titre gracieux, j'aurai aimé que ça soit lui qui la fasse car je pense qu'on ne peut avoir confiance qu'en lui dans cet atelier. Cordialement.
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bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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Satisfaite du travail effectué sur mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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venue pour la pose d’une courroie de distribution. Je la laisse sans aucun bruit et la récupère avec un énorme bruit de sifflement de courroie trop tendue malgres qui l’es reprise la courroie accessoire et toujours bruyante . Je payerai plus cher la prochaine fois mes ne retourner plus au centre auto feu vert déçus de la prestation .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la gêne occasionnée, nous vous avions repris le véhicule pour résoudre le problème. Maintenant si le problème persiste n'hésitez pas à revenir avec le véhicule afin de solutionner le problème. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons que le problème sera réglé. Cordialement. Le directeur
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Le commercial était à l'écoute et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Personnel non agréable au téléphone, Magasin froid, qui ne donne pas envie de regarder et d’acheter des produits
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la gêne occasionnée et à la mauvaise impression que vous avez eu de notre personnel. Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire ainsi qu'une notation même si celle ci ne correspond pas à nos attentes. Cordialement. Le directeur
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PRISE EN CHARGE ET RESTITUTION DU VEHICULE AUX HEURES PREVUES.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Laisser ma voiture à 8h 30 et devais la récupérer à 09h30 revenu à 9h30 oublié de effectué prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la gêne occasionnée, en effet nous vions eu un petit souci sur un véhicule ce qui a entraîné un léger retard sur votre voiture, en effet vous nous avez laissé votre voiture à 08h30 et le rendez vous que vous aviez pris sur internet était prévu de 08h30à 10h00 et nous vous avons rendu le véhicule à 10 h15 alors certes nous étions en retard à cause d'un souci indépendant de notre volonté et nous nous excusons pour cela mais nous n'avons pas /"oublié/" votre véhicule. Cordialement.
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Très contente de Feu Vert
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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Service très moyen j’ai dû faire refaire le travail
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quant à la gêne occasionnée. Il est vrai que malheureusement sur certains véhicules et notamment sur votre R4 de 1983 nous n'avions pas forcément les côtes pour réaliser correctement une géométrie. Nous avons donc dû nous y reprendre à deux fois. Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons ne pas avoir entamer votre confiance en notre enseigne. Cordialement.
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Efficace très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Super employés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Le détail des travaux effectués n'est pas très clair sur la facture sinon je ne savais pas qu'on pouvait réglé le parallélisme sans bloquer le volant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Je reste sceptique quand le client donne des informations sur son véhicule un employé qui fait une recherche un examen véhicule indiquant ce qu'il a constaté à son client'''quand le client lui-même compte est certain dire suite à son observation de son véhicule'''l'employé à une attitude méprisante concernant le client... Je constate qu'aujourd'hui dans beaucoup de cas le client et méprisé non respecté'''et cela je le constate chez feu Vert mais aussi dans beaucoup de secteurs'''
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la mauvaise expérience que vous avez eu dans notre centre. Vous êtes venus avec un devis d'un autre centre Feu Vert qui vous parlait d'un soufflet de direction et que vous vous nous parliez d'un soufflet de transmission alors nous avons monté le véhicule sur le pont nous vous avons fait constater que c'était bien le soufflet de transmission comme vous nous l'aviez dit et que vous aviez les soufflets de biellettes de barre stabilisatrice à remplacer également. Nous ne comprenons pas votre commentaire, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir. L'équipe Feu Vert Cordialement.
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Très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Accueil chaleureux et professionnel au niveau de la réception.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Je remercie Mlle MARINA à Feu vert la Valette du Var/Toulon grand var qui a pu nous trouver un créneau en urgence avec un mécanicien, que je remercie aussi.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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trés salle mais salariés sympa
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous remercie pour votre commentaire sur le personnel. Nous sommes très attentifs à vos remarques afin d'améliorer nos services. Cordialement.
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Ils vous augmentent systématiquement le devis avec d'autres interventions. Voiture rendue maculée de taches de graisse avec le siège déréglé. La prochaine fois, je vais voir la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter nos excuses quant à la mauvaise expérience que vous avez eue dans notre centre, cependant nous avons une obligation de conseils auprès de notre clientèle, nous sommes donc obligés de vous tenir au courant des vices que nous remarquons sur votre véhicule surtout si ceux-ci peuvent mettre en danger nos clients, ceci est une obligation légale et n'est en aucun cas dans le but de les faire mais pour vous informer. Cordialement.
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Compétences très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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tres pro
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Très bon accueil, de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Bon accueil, service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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SAV inexistant après l'achat d'un VAE en mauvais état, après 1 MOIS de d'attente de coup de fil et de discutions il me le change, MAIS le guidon de ce dernier est de travers! je suis dégouté, plus jamais je n'irai chez eux!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quand à la gêne occasionnée, cependant nous vous avons échangé votre vélo qui était garantie par un vélo neuf car en cette période sanitaire compliquée nous avons en effet du mal à nous faire approvisionner certain type de produit car la pandémie mondiale ne facilite ni la fabrication, ni l'achat de certaine matière première comme le métal par exemple donc oui nous avons du délai pour la réparation de certaine panne qui demande le remplacement de certaine pièce. En cette période sombre nous sommes malheureusement tributaires de nos fournisseurs qui subissent la crise sanitaire également. Au vu du délai annoncé par le fournisseur pour la réparation nous avons donc pris sur nous pour vous le changer contre un produit neuf ce qui montre quand même que nous n'avons pas un SAV inexistant puisqu'un échange de vélo a eu lieu. Ensuite vous me dîtes que le guidon est de travers, il s'agit peut être juste d'un réglage du car quand nous vous l'avons changé tout était parfaitement droit, quand nous vous l'avons pié pour le mettre dans le coffre peut être que le guidon s'est déréglé, nous vous laissons nous recontacter pour que nous puissions régler votre problème. Cordialement.
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *
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Personnel Isabel, travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Je suis plutôt du genre à poster des avis positifs mais là je viens de vivre une très mauvaise expérience avec ce magasin et j’estime que ma mésaventure mérite un commentaire. Je me suis déplacé en magasin le 05 aout pour commander des barres de toit. Je paye intégralement mon achat et attend patiemment que l’on m’appelle pour m’informer que ma commande est disponible en magasin. Le 16 aout, je relance le magasin par un appel car on m’avait annoncé un délai de quelques jours puisque cet article était disponible dans un magasin voisin. Or! Et c’est là que commence l’embrouille, une responsable du magasin me dit que l’article n’est pas en commandé puisque j’ai payé intégralement mon achat et qu’à partir du moment où j’ai une facture en ma possession je suis censé avoir eu mon article. Après un échange téléphonique interminable et infructueux, je décide de me rendre en magasin le lendemain. Même personne, même sketch! Je demande à ce que l’on vérifie les caméras de vidéosurveillance du 05/08 à l’heure où l’on a édité la facture afin que l’on puisse me voir entrer avec ma poussette, payer et sortir sans mes barres de toit! mais on m’annonce d’un ton dédaigneux que le magasin n’est pas équipé de vidéosurveillance (Ah bon?! Surprenant de nos jours). Après avoir piqué une crise au milieu du magasin devant tous les clients, j’ai fini par obtenir gain de cause et un remboursement. Résultat des courses pas de barres de toit pour mes vacances! Le chargement de la 308 va être compliqué avec 2 enfants en très bas âge!! Merci Feu vert « la patte de l’expert » !!
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuse pour la mauvaise expérience que vous avez eu au sein de notre enseigne. Nous tenons à nous excuser quand aux procédures qui n'ont pas l'air d'avoir été respectés, nous n'aurions jamais dû vous laisser partir avec une facture payée sans le produit, puisque normalement lorsque l'on paye une facture on se fait remettre le produit sinon on appelle ça un bon de commande, je ne m'explique pas comment le vendeur a pu vous faire une facture alors que vous n'aviez pas vos barres de toit. Pour tous ces désagrément nous vous renouvelons nos excuses. Cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Profitant d'une offre internet pour la révision, j'ai choisi de faire l'entretien de la clim. Tout allait bien jusqu'à ce que le mécanicien m'appelle pour me dire que le gaz de la clim n'était pas le bon et que ça allait pratiquement me coûter le double sinon rien à dire de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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SCANDALEUX J’ai déposé mon ducato a 9:3o pour une recharge de Clim 3hoo pour faire ça ??? J’ai récupéré le véhicule a 12:30 Mais avant cela , Nous étions stupéfaits ( avec les autres clients ) de voir la lenteur à laquelle le personnel se déplaçait , ils fuient du regard les clients , sont hyper désagréable….. Déplus je récupère mon véhicule avant le voyant de la batterie allumé… Ils ne veulent pas reconnaître qu’ils ont fait tourner la climatisation moteur coupe Batterie vidée , 4 ans d’âge elle est maintenant Morte J’irai a NORAUTO SANS AUCUNES HÉSITATIONS C’était bien mieux avant !!!! Je suis vraiment hyper déçu et très en colère !!!! Et dire que je dois y retourner pour mettre la deuxième charge J’ai déjà la boule au ventre rien que d’y penser !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eu dans notre centre. Cependant, différentes petites choses nous interpellent, en effet le temps de la prestation si je me réfère aux données informatiques ne dépassent pas une heure et ensuite pour parfaire votre information une climatisation ne peut fonctionner si le moteur n'est pas allumé donc oui nous ne pouvons reconnaître avoir fait fonctionner votre clim moteur éteint vu que ce n'est pas possible. La garantie moyenne d'une batterie que ça soit chez nous ou chez le concurrent est de 3 ans donc une batterie qui meurt au bout de 4 ans est une chose qui malheureusement n'est pas si rare que cela et le hasard. Si cela vous cause un trop grand émoi de revenir chez nous vous pouvez vous rendre dans un autre Feu Vert afin de compléter le gaz qu'il vous manque dans votre climatisation. Cordialement.
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Mauvaise surprise, prise de rdv en ligne pour 12h dépôt du véhicule mais il était indiqué 18h sur l’agenda du centre. À priori incident informatique que je trouve très contraignant pour s’organiser et laisser son véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Cheffe de caisse très pro et très charmante
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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rapide, accueil très bien, mais manque d'explications sur les travaux effectués
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Très bon accueil et personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Avis affichés par ordre chronologique