Avis clients de Feu Vert Toulon Grand Var

Evaluations clients Feu Vert Toulon Grand Var

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  Merci pour l'accueil équipe très sympathique et efficace Merci Virginie V :)

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par ADRIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  disponibilité et professionnalisme

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par NICOLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par CLAUDINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès, délai entre prise de rdv et rdv correct. Prix correct. 0

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par ANASTASIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par CATHERINE A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien le personnel est très professionnel....il manquerait juste un peu plus de sourire. Merci

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par NATHALIE N. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et très bien conseillé.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par AURÉLIE T. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par NATHALIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Payer pour une prestation ( réparation du pneu suite à une crevaison lente + équilibrage) qui a été faite à moitié. La réparation. OK, l’équilibrage n’a pas été faite. Nous sommes repartis avec une voiture qui tremblait. Obligé de reprendre rendez-vous et perdre une après-midi pour faire l’équilibrage alors qu’elle a été faite soit disant dans la première prestation. Feu vert, laisse partir ses clients sans faire le contrôle sécurité. Je ne recommande pas

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par BENOÎT L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d’accepter ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons essayé de vous contacter ce matin afin de vous inviter à repasser pour que nous puissions matérialiser nos excuses par un geste commercial. En revanche un problème d'équilibrage bien que cela soit très inconfortable en roulant n’entraîne pas de problème de sécurité. Nous vous renouvelons nos excuses pour le dérangement et nous vous attendons en centre pour la résolution du souci. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Le rdv pris via le site prête à confusion. Rdv pris pour 10h avec obligation de choisir entre 18h ou 19h pour récupérer le véhicule. Donc rdv pris pour 10h confirmé par mail. Sur place le jour du rdv à 10h on m'annonce qu'en fait j'ai pas rdv à 10h mais à 16h50. Après explication le rdv pris et confirmé voula8s dire :"vous avez rdv entre 10h et 18h". Cela n'étant pas précisé bien sûr lors de la prise de rdv.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par VALÉRIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent chef d'atelier

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  serviable . à l’écoute . et bon conseil

  Avis du 17/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par MAGGIE F. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile d'avoir un technicien pour autre chose que l'entretien basique peu d'écoute de la part du personnel

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par STÉPHANE R. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d’accepter ses excuses pour la gêne occasionnée cependant nous faisons essentiellement de l'entretien courant sur le véhicules (Pneu, Vidange, Frein, Batterie). Pour tout ce qui est problème moteur ou recherche de pannes sur un véhicule nous n'en faisons jamais car ce n'est pas notre cœur de métier donc du coup nous ne sommes pas habitués à résoudre des pannes ou des problèmes importants sur un véhicule. Nous préférons ne pas répondre quand nous n'en sommas pas capable afin d'éviter de vous induire en erreur. Cordialement.

  Réponse de Stéphane R

  

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  Je vous remercie pour vos explications il suffisait de me le dire au lieu m'envoyer attendre à l'atelier. Merci

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été servis rapidement et aimablement.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme en tout points

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par LAURENCE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par ÉTIENNE B. *

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• 1 / 5

  

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  Directeur antipathique et personnel non qualifié.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par ANDRÉ B. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Vous vous êtes présentés pour réaliser une lecture code défaut sur votre véhicule, il en est sorti un problème sur le cylindre numéro 1 de votre moteur ce qui signifiait vraisemblablement un problème au niveau de vos bougies et certainement de votre bobine d'allumage. Nous n'avions pas le temps ni les pièces pour vous réparer le véhicule, nous avons quand même essayé de vous changer les bougies pour voir si cela résolvait votre problème, alors certes vous avez attendu un petit peu car un samedi après-midi au vu du monde que nous avions et des rendez-vous déjà positionner, nous vous avons expliqué qu'il fallait être patient et que dès qu'un mécano se libérait, on vous remplaçait vos bougies. Vous n'avez rien voulu entendre vous nous imposiez de changer vos bougies bien que je n’eusse pas les bras pour les faire faire en étant particulièrement ingrat envers ma collaboratrice. Comble de la malchance ou le destin, les bougies n'étaient pas les bonnes, nous n'avons donc pas pu réparer votre véhicule car tous les fournisseurs étant fermés le samedi après-midi, nous ne pouvions accéder à votre demande plus qu'appuyé. Nous vous avons rendu votre véhicule et là je ne sais quelle idée est passée par votre tête mais vous avez décidé de partir sans payer le diagnostic électronique qui avait été réalisé par le mécanicien. Nous vous avons donc rattrapé sur le parking pour vous signifier qu'il y avait quand même quelque chose à payer et là vous avez refusé dans un premier temps quand nous vous avons menacé de porter plainte, vous avez daigné payer la facture que vous nous deviez. Si être antipathique c'est vous demander de régler un travail qui a été réalisé dans nos atelier c'est dramatique d'autant plus que vous êtes l'un des premiers clients à qui je dois courir après pour le règlement d'une facture. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée même si nous n'avons pas la même version de l'histoire. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Toujours du matériel de disponible

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel et en plus sympathique

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

  Avis du 10/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par DAVID B. *

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  Prise de RDV pour une FIAT 500X, révision 4 ans avec les 4 filtres pour 330 €. Jusque là tout va bien sauf qu'à la remise des clés ont m'indique que la réinitialisation n'a pu être faite. Maintenant je vais être obligé d'aller chez FIAT et d'expliquer que j'ai fait ma révision ailleurs. C'est inacceptable ! Il ne faut pas proposer des révision avec garantie constructeur si on est pas capable d'aller au bout. Il faut prévenir le client dès le départ. Je n'irai plus chez Feu Vert.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ALFRED C. *

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• 1 / 5

  

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  J ai commande, paye, pris rendez vous pour un changement de 4 pneumatiques un samedi me faisant perdr une journée de travail Je depose mon vehicule et seulement une heure apres la personne m ayant accueilli me previent ...que les pneumatiques ne sont pas disponibles Une autre responsable me dit qu elle se renseigne le lundi 26 et me tiens informé de l arrivage et d un nouveau rendez vous Aujourd hui mardi 27 aucune nouvelle du magasin Ce problème m empeche de partir a l etranger afin de regler des problemes de succession Je suis tres mecontent de votre unite de Toulon La garde et je ne ferai certainement pas votre publicité

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par AIMÉE M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous aurions dû nous apercevoir que nous n'avions pas vos pneus et de ne pas vous avoir fait venir pour rien. Pour nous excuser de la situation nous avions fait une remise conséquente sur la facture finale. Depuis ce matin, nous essayons de vous contacter afin de vous fixer un rendez-vous pour la pose de vos pneus, car nous avons enfin eu une réponse du fournisseur. Nous réessaierons de vous appeler dans la journée afin de dissiper définitivement le malentendu. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. Le Directeur

  Réponse de Aimée M

  

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  Bonjour Contact établi et nouveau rendez vous programmé En espérant ne pas me déplacer inutilement Bonne fin de journée Jacques Pastore

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  accueil et services très bons, manque la salle d'attente qu'il y avait avant covid.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  s.o.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par ISABELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très difficile à trouver pour les gens n'habitant pas la région

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par EUGÈNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Dernière prestation correcte et bon marché

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par JEANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et véhicule restitué rapidement très satisfait

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par MARGOT B. *

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• 4 / 5

  

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  Une équipe au top .

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par THÉODORE L. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours quelques choses qui va pas

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  TR7S BON ACCUEIL et PRETATIONS EGALEMENT

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par JACQUES H. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très souriant, patient, aimable

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par THÉOPHILE D. *

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• 1 / 5

  

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  Commande réalisée sur internet et livrée en magasin. Commande arrivée avec plusieurs jours de retard. Pas de mail de confirmation de mise à disposition. J’ai dû me rendre plusieurs fois dans le magasin pour qu’ils vérifient si la pièce était arrivée. Puis un jour, elle était bien arrivée mais le magasin avait carrément omis de le signaler et de déclencher le processus de confirmation de mise à disposition. Gros souci dans le processus de réception des pièces et d’information du client. Heureusement qu’une hôtesse de caisse a pu m’aider sur place en cherchant la pièce sinon je serais encore entrain de l’attendre.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par LUCIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ALIX I. *

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• 4 / 5

  

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  Equipe sympa Attention aux RDV pris en ligne : j'ai choisi 13h mais il s'agissait d'une plage de 13 à 18h ... donc mon RDV a été positionné à 16h en fonction de leur planning

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par TRISTAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Prestations rapides et moins chère que la concurrence !

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par MADELEINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, j'ai récupéré le véhicule en temps et en heures.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ISAAC N. *

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• 3 / 5

  

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  Équipe aimable mais quelques doutes quant à la qualité des visites réalisées. Suite révision générale, obligation de repasser deux fois dans la journée suite absence et manque de liquide de refroidissement puis le lendemain lors du CT découverte de 2 feux stop hs alors que normalement contrôles au titre des 70 points de contrôle.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par XAVIER G. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun avis écrit

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par EMMANUELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel efficace, agréable et très competent

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, voiture très bien réparée donc très satisfaite

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  Très serviable

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par GABRIEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passe

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ALEX F. *

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• 2 / 5

  

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  Je dois être légèrement Mazo. Feu vert m'avait déjà fait le coup il y a 1 an sur un autre véhicule. Après ma révision, le vendeur me signale qu'il faut que je remplace mes plaquettes de freins. Malheureusement mon véhicule sortait du contrôle technique, et aucune remarque avait été faite sur mes freins. Par acquis de conscience, je suis retourné au contrôle technique qui m'a certifié que mes plaquettes n'étaient même pas à la moitié de leurs usures. SUR CEUX VOUS AVEZ PERDU 5 CLIENTS, et je me demande a quel point il ne faudrait pas porter plainte pour escroquerie. La prochaine fois j'irais chez mon concessionnaire qui est au même tarif à 20€ près et lui au moins ne me prend pas pour un imbécile

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par CHARLES T. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par JACQUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace quand norauto à 500 m demande 2 h d attente et pas de rdv possible pour un pneu crevé alors que je suis client depuis des annees

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat et de la rapidité avec laquelle j'ai été dépannée!

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par CÉLINE C. *

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• 5 / 5

  

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  améliorer la réservation sur internet en ayant accès à l'agenda de rendez vous du centre centre feu vert concerné

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par GUY P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien. parfait

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ANOUK L. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est agréable. L'heure du rendez-vous est respectée, le client aussi.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  C’est bien

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel affable, à l'écoute et compétent.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci d’avoir tout de suite changer ma batterie, j’étais bien embêté.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par NICOLE W. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et compétent

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par THÉODORE M. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par DANIEL S. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par COLETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service sérieux

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par ANNE M. *

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• 1 / 5

  

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  Mon véhicule est très bien entretenu aussi bien au niveau de la mécanique que de sa propreté. J'ai récupéré mon véhicule avec les jantes en aluminium avant " déguelasse " alors que je l'avais nettoyé la veille. Un dépôt gras et noir que j'ai eu beaucoup de mal à enlever.

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par MADELEINE S. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, la prochaine fois que vous passez dans notre magasin n'hésitez pas à vous signaler afin que nous puissions rattraper notre erreur en vous offrant un nettoyant jante. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons vous revoir dans notre enseigne. Cordialement. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait accueil. Mon RDV honoré, délai respecté. Conseillère de l'accueil très professionnelle, malgré son handicap matinal avec une nouvelle monture de lunette et des maux de tête. Fort sympathique. Je recommande cette enseigne.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par SOPHIE N. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon centre, les employés sont sympathiques et efficaces.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par JOSEPH G. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu, j'ai choisi cette enseigne pour changer des pneus. Ceux-ci devaient être disponibles 3 jours plus tard en magasin (selon le site). En magasin on m'indique que ce sera plutôt 10 jours et finalement ça s'est soldé par 3 semaines ! Pas de suivi efficace entre temps, aucun appel. Les rendez-vous donnés sont fantaisistes. Le magasin en lui-même ne fait pas très envie, depuis toujours. Le personnel est plutôt sympathique.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par JOSEPH L. *

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• 4 / 5

  

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  Aimabilite et competences des vendeurs mais délais d'attente trop long.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par AUDREY L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert Grand Var vous remercie pour votre notation et votre commentaire, Il est vrai que nous avons un peu d'attente en ce moment car malheureusement, nous sommes dans une période faste pour notre secteur d'activité ou tout le monde souhaite un rendez vous pour partir en vacances, nous faisons de notre mieux mais nous avons beaucoup de demandes en cette période et comme nous essayons de satisfaire tout le monde nous avons forcement des écueils au niveau des délais de réparation ou au niveau de l'attente en magasin ou au téléphone. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et les employés sont très aimable

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par GUY M. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la notation. Nous espérons vous revoir très rapidement dans notre magasin. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  super équipe, bon accueil et fiabilité

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par NOÉMI F. *

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  Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous remercie pour votre notation et votre commentaire sympathique et élogieux. L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var aura plaisir a vous revoir très prochainement. Cordialement.

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  Qualité technique et respect du client

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par HÉLÈNE S. *

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  Très bien merci

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par CHARLOTTE J. *

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  J'ai un petit problème, et j'espère qu'il sera résolu, le chef d'atelier est à l'écoute, j'ai rdv ce mardi matin.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par STÉPHANIE M. *

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  Super

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par XAVIER D. *

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  Suis déçu car le problème persiste, le personnel est au top le matériel un peu moins.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par PAULINE L. *

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  j'avais fais une demande de plaque d'immatriculation par internet, soit disant prête en 2 heures, quand je suis arrivé à mon centre feu vert, rien n'était prêt, la plaque pas imprimée, le vendeur me répond qu'il n'avait pas l'immatriculation, pourtant demande faite sur le site FEU VERT, donc mieux vaut y aller directement avec sa carte grise, il vous font la plaque cela prend 2 mn plutôt que de s'embêter sur internet, personnel cependant très sympa.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par JULIEN M. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation mais nous ne pouvons réaliser des plaques d'immatriculation que sur présentation de la carte grise officielle de la voiture, c'est pour cela lorsque vous faîtes ce genre de commande sur internet, nous sommes obligés d'attendre que vous vous présentiez avec la carte grise originale afin d'éviter la falsification des plaques d’immatriculation. Nous vous remercions et espérons vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.

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  Prix compétitifs, travail de qualité, accueil aimable.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par DANIEL G. *

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  Incompétents. J'ai pris un forfait révisions. Rentrée chez moi. Niveau LG, à zéro, niveau liquide refroidissement au minimum. En droit de penser que le reste des points à faire n'est pas fait mais n'étant pas mécanicien, je ne sais pas. Une honte

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par HUGUES D. *

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  Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à repasser afin que nous refassions les contrôles et les appoints du véhicule. Nous vous renouvelons nos excuses et souhaitons que vous repassiez afin de vous tranquilliser. Cordialement.

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  J'ai demandé une prestation complémentaire : décoller une jante du moyeu. On m'a dit ok mais elle n'a pas été réalisée et je ne pouvais pas le vérifier sur place. Ce n'est pas sérieux.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par JULES P. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée mais nous vous confirmons que notre technicien a bien réalisé l'opération que vous nous avez demandé, nous avons même mis du dégrippant pour faciliter l'opération. Nous vous renouvelons nos excuses mais nous vous vconfirmons bien que le travail a été réalisé. Cordialement.

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  Moins cher qu’internet 👍🏻👍🏻

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par PIERRE M. *

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  Bon diagnostic qui m'a permis de partir en vacances l'esprit tranquille.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par SYLVIE M. *

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  Manque de sérieux pour le rdv pris pour 9h mais en fait voiture prise à 14h45 seulement. Pour le changement de la courroie de distribution, pas de problème, mais au moment de récupérer la voiture, à 19h au lieu de 18h annoncé, le technicien m'informe qu'il faudra changer les galets usés sans tarder en me présentant un nouveau devis. Celui-ci contient sensiblement les mêmes heures de démontage que pour la courroie. Pourquoi ne pas me proposer de tout faire le même jour,même en cours de travaux ? Personnel sympathique, certes, mais ce n'est pas suffisant ni sérieux à mon sens.

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par HORTENSE J. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée cependant lors d'une commande internet un créneau vous est donné et qui court sur toute la journée. Lorsque nous prenons en charge une distribution, nous la prenons également sur toute la journée. Malheureusement ce jour là nous avons été confronté à un cas de COVID à l'atelier ce qui nous a obligé de réorganiser notre planning. Nous avons donc du faire au mieux pour ne pas annuler de rendez vous en jonglant avec les rendez vous. Votre voiture a été prise dans le créneau imparti avec un peu de retard sur la restitution certes, mais nous avons fait de notre mieux. En ce qui concerne les galets à remplacer ce sont malheureusement des pièces que nous ne tenons pas en stock, nous sommes dans l'obligation de les commander et nous avons en général un délai de 24h pour ce type de pièces, d'où le devis qu'il en est ressorti. Nous tenons à vous renouveler nos excuses pour la gêne occasionnée mais en ce mois de Juillet ou l'activité est la plus chargée de l'année, nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée. Le Directeur

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  Il faut être patient pour les obtenir au téléphone ! Mais autrement le personnel très bien sympathique et qualifié

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par LORRAINE R. *

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  Personnel désagréable au possible. L’équipe m’a appelé en me disant que je ne pouvais quasiment pas rouler avec la voiture sans prendre le risque d’avoir un accident. Lorsque je suis allé récupérer mon véhicule après avoir refusé les réparations avec un échelonnement en 20x et que je suis arrivée avec un homme soudainement la voiture n’avait quasiment plus rien. A fuir.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par AMÉLIE K. *

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  Bonjour Madame, Tout d'abord l'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous prie d'accepter nos excuses pour l'incompréhension qu'il y a eu. Nous avons fait 4 amortisseurs sur votre véhicule à votre demande, étant un professionnel du secteur de l'automobile nous avons une obligation de conseil et lors du check up du véhicule dans nos ateliers nous avons relevé les 4 pneus à remplacer les disques et plaquettes à l'avant ainsi que votre liquide de frein et votre liquide de refroidissement et un polissage d'un phare qui avait été terni par le soleil. Vous avez dans un premier temps accepté les travaux puis vous les avez refusé puisque vous avez eu la personne qui a fait votre contrôle technique au téléphone. Ensuite vous êtes arrivés au centre avec un "homme" qui s'est présenté comme la personne ayant fait le contrôle technique. Nous lui avons montré que l'un des pneus avaient une hernie donc les deux pneus étaient à remplacer ensuite vos pneus arrière étaient craquelés et trop vieux donc du coup également à remplacer, nous avons également mesurés l'épaisseur des disques, devant lui et devant vous, qui était de 10mm alors que l'épaisseur minimum tolérée par le constructeur est de 11mm. Nous nous interrogeons sur le professionnalisme de la personne qui a réalisé votre contrôle technique car être passé à côté de telles problèmes sur un véhicule pour un "professionnel" montre soit un manque de compétence soit il a réalisé un contrôle technique de complaisance dans les deux cas cela serait plutôt cette personne qui serait à "fuir". Nous traiter de voleurs alors que nous vous avons expliqué ainsi que montré devant vous ainsi que devant ce soi disant professionnel, qui soit dit en passant était très sur de lui en arrivant et beaucoup moins en repartant, que notre intégrité professionnel n'était en aucun cas à être remise en doute et discréditerait plutôt votre contrôleur technique. Cordialement.

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  1/5 Publié Ajouter un tag Ajouter un mémo EP Emmanuelle P. 16/07/2022 Personnel désagréable au possible. L’équipe m’a appelé en me disant que je ne pouvais quasiment pas rouler avec la voiture sans prendre le risque d’avoir un accident. Lorsque je suis allé récupérer mon véhicule après avoir refusé les réparations avec un échelonnement en 20x et que je suis arrivée avec un homme soudainement la voiture n’avait quasiment plus rien. A fuir. C Client 16/07/2022 16 juillet 2022 à 19:01 Bonjour Madame, Tout d'abord l'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous prie d'accepter nos excuses pour l'incompréhension qu'il y a eu. Nous avons fait 4 amortisseurs sur votre véhicule à votre demande, étant un professionnel du secteur de l'automobile nous avons une obligation de conseil et lors du check up du véhicule dans nos ateliers nous avons relevé les 4 pneus à remplacer les disques et plaquettes à l'avant ainsi que votre liquide de frein et votre liquide de refroidissement et un polissage d'un phare qui avait été terni par le soleil. Vous avez dans un premier temps accepté les travaux puis vous les avez refusé puisque vous avez eu la personne qui a fait votre contrôle technique au téléphone. Ensuite vous êtes arrivés au centre avec un "homme" qui s'est présenté comme la personne ayant fait le contrôle technique. Nous lui avons montré que l'un des pneus avaient une hernie donc les deux pneus étaient à remplacer ensuite vos pneus arrière étaient craquelés et trop vieux donc du coup également à remplacer, nous avons également mesurés l'épaisseur des disques, devant lui et devant vous, qui était de 10mm alors que l'épaisseur minimum tolérée par le constructeur est de 11mm. Nous nous interrogeons sur le professionnalisme de la personne qui a réalisé votre contrôle technique car être passé à côté de telles problèmes sur un véhicule pour un "professionnel" montre soit un manque de compétence soit il a réalisé un contrôle technique de complaisance dans les deux cas cela serait plutôt cette personne qui serait à "fuir". Nous traiter de voleurs alors que nous vous avons expliqué ainsi que montré devant vous ainsi que devant ce soi disant professionnel, qui soit dit en passant était très sur de lui en arrivant et beaucoup moins en repartant, que notre intégrité professionnel n'était en aucun cas à être remise en doute et discréditerait plutôt votre contrôleur technique. Cordialement.

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  SUPER les équipes de Feu Vert et longue Vie ''au bon chat blanc, la patte de l'expert''!!!

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par FRANÇOIS F. *

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  super pro

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par ÉMILE M. *

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  Personnel parfait,bien occupé.Le magasin est un peu chaud!

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par JEAN S. *

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  Au top, courtoisie et efficacité

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par LAURENT C. *

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  Accueil et prise en charge parfaite

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par JULIEN B. *

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  Très professionnel et à l'écoute

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par NICOLE L. *

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  Ras

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par LÉON N. *

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  Bien les oneux feu vert pas terribles aurais préféré du Michelin

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par THOMAS R. *

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  Bonjour, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée, nous comprenons que nous avons mis du Feu Vert sur votre véhicule et que vous auriez préféré du Michelin. Sachez que si on ne vous en a pas proposé c'est que nous n'en avions pas en stock et qu'il fallait au moins 5 jours pour les recevoir, en ce qui concerne les pneus Feu Vert ce sont des pneus milieu de gamme qui coûtent tout de même 20 € de moins par pneu. Vous avez fait un très bon choix en terme de rapport qualité/prix, vous verrez que vous n'en serez pas déçu. Cordialement. Le Directeur

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  Mal organisé, peu respectueux du client

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par WILLIAM B. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée, mais nous avons essayé de vous rendre service en changeant un boîtier d'eau, prestation que nous ne faisons pas car ce sont des pièces qui sont en général disponible uniquement chez le concessionnaire, ce qui a impliqué du délai et également un coût lié à la pièce d'origine constructeur. Nous vous prions de nous excuser mais nous avons fait de notre mieux pour une réparation que nous n'avons pas l'habitude de faire. Cordialement. Le Directeur

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  bon service et prix corrects

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par CHARLES R. *

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  Un mot ils sont professionnels

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par PIERRE L. *

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  Réceptif et efficace

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par EMMANUEL L. *

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  Feu Vert et Ramsès c'est le pied !

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par STÉPHANE L. *

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  J’avais commandé une batterie de voiture que j’ai eue à l’heure dite. Plus vérification de l’ancienne.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par LOUIS H. *

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  Accessible propre personnel professionnel

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par BENJAMIN D. *

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  Comme à votre habitude tout c’est très bien passé pour l’entretien de mon véhicule ( contrat d’entretien ) + l’entretien Clim ( en Promotion c’est appréciable ) . Un superbe accueil , un technicien à l’écoute de mes questions avant de prendre en charge mon véhicule , une prestation très propre dans les règles COVID , une explication complète du déroulement de l’entretien … quoi demander de mieux ? Une nouvelle fois MERCI a tous pour votre PROFESSIONNALISME , votre bonne humeur mal gré la conjoncture et votre réactivité pour m’avoir donné un rdv en 24h ! A bientôt

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par ROGER G. *

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  la réinitialisation de l'ordinateur de bord n'a pas été faite après les travaux sur la roue réparée.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par CLAUDINE S. *

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  Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons que cela n'a pas entamé votre confiance envers notre enseigne. Cordialement.

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  Personnel compétant et sympa. je trouve les articles que je veux.

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par CHANTAL H. *

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  Personnel disponible a l ecoute aimable

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par DOMINIQUE M. *

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