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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéChangement de deux pneus arrières: Jantes abîmées Peinture jantes abîmée Par-choc avant peinture éraflée.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Alexandre M. Je vous remercie de l'échange téléphonique que nous avons eut vendredi 31 mars, ainsi que de votre visite ce jour mardi 04 avril. Ensemble nous avons vu les anomalies que vous nous avez signalé. La peinture de l'une des jantes (arg) a certes été éraflé par la "détalonneuse" de la machine à pneus, par contre les traces sur la jante avd (sur laquelle nous ne sommes pas intervenus) proviennent d'un frottement sur un trottoir, comme vu avez pu le voir, aucun trottoir n'est au abord du centre. je vous ai invité à rentrer votre véhicule dans nos ateliers, vous avez constaté qu'il n'est pas possible de faire les accros sur votre pare choc aux endroits mentionnés. Comme échangé je reviens à vous pour l'éraflure sur votre jante arg. Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Suite à ma visite au centre Feu Vert de Purpan le Mardi 4 Avril, nous nous somme effectivement accordé sur l’origine du dégât de la jante arrière gauche de mon véhicule. J’ai remarqué qu’il était aisé de rentrer le véhicule dans l’atelier avec prudence malgré la présence de hauts trottoirs entre les portes de l’atelier. En espérant pourvoir certifier ou invalider mon observation sur les dégâts des jantes arrière et avant droite, ainsi que les dégâts sur le par choc avant, sur conseil d’un cadre de Feu Vert, j’aurais souhaité pourvoir visualiser les enregistrements vidéos de l’atelier et du parking s’ils existent. J’en ai fait la demande au service client par téléphone, qui m’a renvoyé vers vous pour celle ci, les images étant sous la responsabilité du centre. Comme convenu, je passerai demain dans la matinée (‘Samedi 8 avril) pour s’accorder sur la réparation de la jante arrière gauche. Merci pour votre temps et considération. Alexandre Moreau Bordmann
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Suite à ma visite au centre Feu Vert de Purpan le Mardi 4 Avril, nous nous somme effectivement accordé sur l’origine du dégât de la jante arrière gauche de mon véhicule. J’ai remarqué qu’il était aisé de rentrer le véhicule dans l’atelier avec prudence malgré la présence de hauts trottoirs entre les portes de l’atelier. En espérant pourvoir certifier ou invalider mon observation sur les dégâts des jantes arrière et avant droite, ainsi que les dégâts sur le par choc avant, sur conseil d’un cadre de Feu Vert, j’aurais souhaité pourvoir visualiser les enregistrements vidéos de l’atelier et du parking s’ils existent. J’en ai fait la demande au service client par téléphone, qui m’a renvoyé vers vous pour celle ci, les images étant sous la responsabilité du centre. Comme convenu, je passerai demain dans la matinée (‘Samedi 8 avril) pour s’accorder sur la réparation de la jante arrière gauche. Merci pour votre temps et considération. Alexandre Moreau Bordmann
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Suite à ma visite au centre Feu Vert de Purpan le Mardi 4 Avril, nous nous somme effectivement accordé sur l’origine du dégât de la jante arrière gauche de mon véhicule. J’ai remarqué qu’il était aisé de rentrer le véhicule dans l’atelier avec prudence malgré la présence de hauts trottoirs entre les portes de l’atelier. En espérant pourvoir certifier ou invalider mon observation sur les dégâts des jantes arrière et avant droite, ainsi que les dégâts sur le par choc avant, sur conseil d’un cadre de Feu Vert, j’aurais souhaité pourvoir visualiser les enregistrements vidéos de l’atelier et du parking s’ils existent. J’en ai fait la demande au service client par téléphone, qui m’a renvoyé vers vous pour celle ci, les images étant sous la responsabilité du centre. Comme convenu, je passerai demain dans la matinée (‘Samedi 8 avril) pour s’accorder sur la réparation de la jante arrière gauche. Merci pour votre temps et considération. Alexandre Moreau Bordmann
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéToujours l'excellence
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Jean Claude C. Quel plaisir de pouvoir afficher votre commentaire, afin que tout le personnel en profite. Au plaisir Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et chaleureux, à votre écoute et sensible à vos exigences.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Eric B. Nous vous remercions de notation ainsi que de votre avis. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle remorque Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéPas trop professional. J’ai demande un devis 5 fois mais rien
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Jose T. Vous trouverez ci après la copie écran de vos interventions, vous pouvez voir que les devis demandés ont été réalisés le jour de votre intervention, le 20 mars. Je vous invite à regarder dans vos courriers indésirables, ou sur votre espace client sur feuvert.fr, ou à passer afin pouvoir les récupérer en centre. FACTURES FACTURE Validée N°969539 441.75 (20/03/2023) FACTURE Validée N°999837 572.34 (07/03/2019) Fait à FEU VERT TOULOUSE LABEGE FACTURE Validée N°968667 695.20 (17/10/2016) Fait à FEU VERT TOULOUSE LABEGE DEVIS DEVIS N°449428 (20/03/2023) DEVIS N°449425 (20/03/2023) Il est dommageable que votre notation est été si dure compte tenu que le travail a été réalisé, et qu'il s'agisse surement d'un soucis d'information. Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai demande a Antoine les devis pour reemplacer les plaquettes frein avant 5 fois et encore j’ai recu rien. Merci
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Comme indiqué précédemment, les devis ont été réalisé en date du 20 mars devis 449425 sur une batterie et devis 449428 sur du freinage. De notre coté, nous avons l'information que les mail sont partis de notre système. Les règles de "spam" sont telles qu'il se peut que vous n'ayez pas reçu ces devis. Je vous invite à venir en centre les récupérer. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Il y a rien a le spam. Ca cest pas le problem.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, De notre coté, les mails apparaissent comme étant bien envoyés. Avez vous vérifié vos spams ? Autrement, ceux-ci sont visibles dans votre espace client sur feuvert.fr. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéPesonnel très sympa, pro et serviable
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Laurent R. Quel plaisir de lire un samedi matin, votre avis qui sera affiché dans notre espace relation client. Heureux d'avoir pu autant vous satisfaire. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéLe couvre volant est très difficile à mettre en place.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Hakim D. En pièce accessoire, le couvre volant doit être très ajusté afin que ce dernier ne glisse pas lors de manoeuvre. C'est pour cela que sa mise en place est souvent fastidieuse.. Merci de votre visite. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéje me demande pk on va essayer de ouvrir mon capot que je suis allé pour changé mais pneu dessus donc il y a pas besoin de ouvrir le capot et en suite soie disant j'ai deux jante voilée un peu bizarre sa parce que moi j'ai pas sentie de vibration sure mon véhicule si j'avais vraiment les jante voilé on aurais du me tel au lieux de remonté les deux pneu neuf dessus
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Rene T. Sur votre facture vous avez une ligne "Diagnostic sécurité gratuit" ainsi nous vérifier les différents niveaux d'huile, de liquide de refroidissement et la qualité du liquide de frein, ainsi que l'état de la batterie, pour se faire nous accédons à votre moteur. N'étant pas parvenir à l'ouvrir avec aisance par les moyens habituel nous vous l'avons notifié. Concernant votre jantes, vous pouvons vous accueillir à votre convenance afin de vous montrer le plat qu'elles ont à la rotation sur l'équilibreuse. Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
d'accord je vous remercie pour ça
Réponse de feuvert.fr
Monsieur René T. Merci de prendre rendez-vous avec notre Chef d'Atelier afin que vous ne patientez pas à la prise en charge de contrôle. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Claude T Nous vous remercions pour votre avis suite aux deux retraits de vos achats sur internet. Belle Journée Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéBonne équipe a l heure très bien
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Merci de votre retour, votre message sera transmis aux Equipes Belle journée. Le directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifié9/10
Réponse de feuvert.fr
Madame, Un dix/dix lors de votre prochaine visite ? Merci de votre notation. Le directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et disponible, hésite pas à conseiller.
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéMon 1er rdv et ma 1ere commande ont été annulés sans que je sois informé et à mon 2e rdv le pneu avant droit été mal monté je suis reparti avec une voiture qui tremblait et ne tenait pas la route j'ai du retourner au centre pour arranger ça le lendemain. Perte de temps et pas de geste commercial
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéRapide et sans surprise
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon service Très bon accueil
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très Pro
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPrestations satisfaisantes.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSastisfaite
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