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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
Réactivité
"Accueil très agréable et prestations réalisées avec professionnalisme"
"Accueil super personnel à l écoute et sympathique"
"pas de service client interessé juste par un nouveau rendez-vous ce n'est pas avec cette attitude que je vais commencer a imaginer de vous donner…"
pas de service client interessé juste par un nouveau rendez-vous ce n'est pas avec cette attitude que je vais commencer a imaginer de vous donner l'entretien de ma voiture.
Accueil et amabilité
"Accueil rapide, personnel à l'écoute, totalement satisfaite de mes passages chez Feu Vert."
"Intervention à l'heure du rendez-vous, répondant aux attentes. La conversation avec le technicien a été instructive et sympathique."
"C est bien merci pour l accueil et tous l équipe"
Expertise des équipes
"Bonne organisation, arrangeants, ponctuels, respect du devis, et des conseils"
"Accueil respectueux au dépôt du véhicule ainsi qu'à sa restitution, malgré des intervenants différents. Délais prévus respectés pour la prise en…"
Accueil respectueux au dépôt du véhicule ainsi qu'à sa restitution, malgré des intervenants différents. Délais prévus respectés pour la prise en charge du véhicule. Prise de contact par téléphone et messagerie pour information de la disponibilité du véhicule. Je crois que l'on peut appliquer méthode, rigueur, sociabilité et respect à cette entreprise et ces intervenants.
"Confiance et respect de l'enseigne !"
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéMa dernière expérience à Feu Vert a été très positive notamment grâce à la prise en charge rapide et une attitude exceptionnellement bienveillante du jeune professionnel à l'accueil de l'atelier (Antoine). En effet, j'étais très fatiguée le soir de mon arrivée à Feu Vert Purpan le 25 août et contrariée par les soucis avec ma voiture, et ce professionnel a su répondre à mes besoins en dépassant mes attentes : la voiture a été réparée plus tôt que prévu et une solution de financement proposée très rapidement. De plus, Antoine a fait preuve d'un savoir-être et d'une empathie qu'on ne rencontre malheureusement pas souvent. Je lui renouvelle mes remerciements pour sa gentillesse et professionalisme.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Justyna. Votre message sera transmis à la personne concernée. Nous tendons à servir tous nos clients avec le même sens du service, votre commentaire dithyrambique met la barre très haut pour ses collègues Le directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéToujours une bonne expérience, le seul bémol très compliqué pour les avoir au téléphone, la mise en attente est longue parfois,
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Farida D. Les explications de devis, de compte rendu d'intervention peuvent être parfois longue, d'où la mise en attente parfois longue au téléphone. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la prestation et du prix correct.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTemps d'intervention respecté et accueil correct (changement de pneus avant). Neanmoins contrairment aux affirmations à la reception du véhicule, pression des pneus arriere bon faite (baisse de pression affichée au tableau de bord) m'obligeant à aller la faire le soir même..
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCe n’est pas normal que le liquide lave vitre soit vide 24h après une révision qui est censé contrôler tous les liquides …
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Abdelhadi S. Je vous confirme que ce n'est pas normal, venez nous vous referons le niveau. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéToujours très bien, malgré quelques péripéties concernant le RDV du CT ( du au centre du CT et non de feux vert ). Ma voiture est sous contrat d'entretien auprès de ce centre ( Que je conseille vivement ! ). Toujours une équipe agréable, souriante, attentionné malgré la chaleur écrasante dans le centre. Mr le directeur du centre, ne changé pas votre bonne humeur est communicative :)
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Sébastien P. Merci de votre message et de votre notation. A plaisir de vous revoir. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPlus d’empathie pour les femmes qui ne connaissent pas grand chose aux pannes des voitures
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifié.....
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Yves G. Nous vous remercions de votre confiance pour le remplacement des deux pneus de votre véhicule. Nous vous remercions de votre notation. Belle Route. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRdv pris pour changement de 2 pneus. Bonne presta. Le rendez-vous a pris plus de temps que prévu... ça arrive. Les conditions d'attente n'étaient pas optimales. Ceci a été compensé par la gentillesse du personnel et une petite compensation financière.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix, changement de 4 pneus.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil et suggestion
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite.. Personnel très agréable et professionnel
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéUne prise de rendez-vous facile sur un site très convivial. Accueil et restitution aux horaires prévus avec une synthèse claire et précise effectuée par le garagiste
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, mais il y a eu un problème pour la reservation par Internet. La commande a été confirmée, j'ai appelé, on m'a confirmé que le rendez vous était confirmé. Mais lorsque j'ai amené la voiture, on m'a dit que je n'avais pas de rendez-vous pour le créneau réservé!! Je n'avais reçu aucun mail pour dire que le rendez-vous n'était pas confirmé.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et professionnel
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPrendre rdv sur le site web ne sert presque à rien. Il faut aller sur place.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéRapidité, accueil, conseils: très bien !
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrop long et pas de devis en sortie
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour et merci d'avoir de répondre suite a votre expérience client, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
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