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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai appelé la hotline pour une prise de rdv, qui a mal été effectuée. Quand je suis arrivé au garage on m’a dit que le rendez vous n’avait pas été confirmé et que je devais revenir un autre jour. J’ai dit au garagiste qui je trouvais cela inadmissible, car ce dysfonctionnement était de la responsable de feu vert et non la mienne. D’autant plus que j’avais déposé un jour de repos pour venir a ce RDV. J’insiste et il me trouve un place. Sauf que lorsque l’on rentre dans les détails de la prestation pour laquelle je suis venu, je réalise a quelle point l’équipe de la hotline est incompétente. En plus du rendez vous non confirmé, la personne que j’ai eu au téléphone ne m’a pas dit que pour nettoyer les injecteurs, il fallait que la moitié du réservoir soit vide, et que c’était une opération que je devais réalisé moi même. Donc : - premièrement ce RDV , et donc déposer un jour de congé, ne servait rien, j’aurais pu passer à la boutique a tout moment dans la journée. - deuxièmement, je suis un petit rouleur et maintenant je dois me débrouiller pour jeter de l’essence par la fenêtre. En effet, je dois nettoyer les injecteurs rapidement pour que mon véhicule passe la contre visite du contrôle technique. Je perd donc du temps et de l’argent, je ne fais plus confiance à feu vert.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler. Tout s’est bien passé
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiépour l'instant rien à redire
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et disponible 👍
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéÉquipe au top , Un reamenagement de l'entrée serait un plus
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, rendez-vous respecté, prestation réalisée dans les délais, conseils avisés du technicien et des vendeurs sans forcer à la consommation, prix cohérents par rapport à ceux de la concurrence
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Hugues C. Quel plaisir de lire un commentaire aussi chaleureux et motivant. Nous sommes ravis de vous avoir aussi satisfait. Aux plaisirs de vos prochains visites Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéFeu vert Purpan très accueillant mais quelques doutes sur les compétences techniques de certains mécanos…
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur, Vous êtes venu le 6 octobre pour effectuer une vidange moteur sur votre véhicule. Aussi pour être plus précis sur votre commentaire, je vous invite à me recontacter sur le site de Purpan afin d'étayer vos dires. A dans l'attente. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue, personnel très agréable, compréhensif et correct. Et ma prestation à été effectuée sans souci dans le délai espéré
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Cathie B Nous vous remercions de votre confiance pour le remplacement de vos freins sur votre véhicule. Votre message sera transmis aux personnes concernées. Merci de votre visite. Le Directeur Feu Vert.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame, Encore une fois merci de votre visite et votre notation. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur, Merci pour votre avis, par contre, TRES BIEN avec 4 étoiles sur 5 :( Pouvez vous nous indiquer, le pourquoi ? A vous lire, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil physique mais au téléphone la centrale est pas top
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Mélanie N. Notre centre ne reçoit plus d'appel téléphonique afin que nous puissions être à l'écoute des clients en "physique". Merci pour votre commentaire pour l'accueil en centre. Je fais part de votre point d'amélioration auprès de la plateforme téléphonique de Lyon Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Merci car ils m'ont donné rdv mais pas la ville ou je réside....du moins proche...merci
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéJ ai acheté un vélo électrique E-ROLL 72. Très satisfaite avec de très bons conseils d Antoine et Jérémy
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Patricia V. Les principaux intéressés vous remercient. Belles balades avec votre nouveau Vélo. Le directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible pour avis , conseil , devis . Ils entretiennent ma voiture depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu à me plaindre . Les prix restent corrects, avec des facilités de paiement. La confiance reste primordiale pour moi donc que cela continue.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Jérome O. l'ensemble des Equipes vous remercient de votre notation et avis. Merci de votre Fidélité. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPas compétant ni honnète
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Orane G. Suite à votre visite dans nos ateliers pour une vidange, nous avons remarqué 2 anomalies sur votre véhicules, une trace de fuite sur un amortisseur arrière ainsi qu'un taux d'humidité supérieur à 2% dans votre liquide de frein. Nous vous invitons à nous ramener votre véhicule afin qu'ensemble on vérifié de nouveau les ponts abordés. A votre disposition, Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
On m à prouvé qu'il n y avait pas de fuite sur mon amortisseur donc je ne donne pas suite
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Orane G. Nous aurions aimé échangé autour de votre véhicule avec le technicien afin de savoir le pourquoi. Savoir aussi si l'outil pour tester le liquide de frein était défectueux. Si jamais, vous changiez d'avis, notre centre est ouvert. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiépas de contact après l'intervention quand je me suis présenté pour le paiement .
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiébeaucoup de professionnalisme et d'amabilité
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéRas tout nickel
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTous très sympa et à l'écoute
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTout s’est bien passé
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Pierre M. Merci de votre message. Il sera transmis aux Equipes. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien mais aucun geste commercial ou petit cadeau sur une facture de 398 euros ! L’essuie-glace arrière de ma twingo aurait pu m’être offert.....dommage.....
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Françoise B. En lisant votre dossier, je m’aperçois que vous n'avez pas la carte fidélité Feu Vert. Cette carte GRATUITE pour permet d'obtenir 15 € de bon d'achat tous les 300 € dépensés, soit 5% de remise. Ainsi pour votre intervention du 22 sept, le bon d'achat pour permettrait de régler votre balai arrière et même plus. Je vous invite à me recontacter si vous souhaitez l'ouvrir car juste une adresse mail que nous avons déjà suffit. Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Je veux bien ouvrir un compte FEU VERT à la condition que je puisse bénéficier de cette remise sur ma facture du 22 septembre. D’autant qu’elle ne m’a pas été proposée ....
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour madame, je l'a fait ouvrir ce jour, et attribue les points rétroactivement. Je vais de nouveau appuyer sur la proposition de la carte de Fidélité. Merci de votre échange. Le Directeur de Feu vert Purpan
Réponse de A. A.
Merci ! Je vais pouvoir changer mon balai arrière !!!!
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