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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
Réactivité
"Accueil super personnel à l écoute et sympathique"
"Accueil rapide, personnel à l'écoute, totalement satisfaite de mes passages chez Feu Vert."
"pas de service client interessé juste par un nouveau rendez-vous ce n'est pas avec cette attitude que je vais commencer a imaginer de vous donner…"
pas de service client interessé juste par un nouveau rendez-vous ce n'est pas avec cette attitude que je vais commencer a imaginer de vous donner l'entretien de ma voiture.
Expertise des équipes
"Bonne organisation, arrangeants, ponctuels, respect du devis, et des conseils"
"Intervention à l'heure du rendez-vous, répondant aux attentes. La conversation avec le technicien a été instructive et sympathique."
"Accueil respectueux au dépôt du véhicule ainsi qu'à sa restitution, malgré des intervenants différents. Délais prévus respectés pour la prise en…"
Accueil respectueux au dépôt du véhicule ainsi qu'à sa restitution, malgré des intervenants différents. Délais prévus respectés pour la prise en charge du véhicule. Prise de contact par téléphone et messagerie pour information de la disponibilité du véhicule. Je crois que l'on peut appliquer méthode, rigueur, sociabilité et respect à cette entreprise et ces intervenants.
Accueil et amabilité
"C est bien merci pour l accueil et tous l équipe"
"Accueil agréable travail bien fait je suis contente je reviendrai"
"Accueil et rapidité de la prise en charge Réputation méritée"
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéCentre auto abordable
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil et prestation dans les delais
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation un peu plus longue que prévu (30 mn), mais je n'ai pas une voiture facile pour la maintenance (Audi A6). Plus long, mais travail fait dans les normes, c'est le principal. Personnels très pro.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéBien, juste dommage que l’on ne m’est pas parlé de l’offre de remboursement Michelin (dont vous faites partie) je l’ai vu chez un de vos concurrents.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible et dans le souci de répondre à la demande : je cherchais un modèle de chaînes qui n’était pas en rayon, deux conseillers m’ont renseigné et ont trouvé 7 pièces en stock et ont donc pu m’en fournir une comme je le voulais. Merci
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiébon produit proposé
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéC bien
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai appelé la hotline pour une prise de rdv, qui a mal été effectuée. Quand je suis arrivé au garage on m’a dit que le rendez vous n’avait pas été confirmé et que je devais revenir un autre jour. J’ai dit au garagiste qui je trouvais cela inadmissible, car ce dysfonctionnement était de la responsable de feu vert et non la mienne. D’autant plus que j’avais déposé un jour de repos pour venir a ce RDV. J’insiste et il me trouve un place. Sauf que lorsque l’on rentre dans les détails de la prestation pour laquelle je suis venu, je réalise a quelle point l’équipe de la hotline est incompétente. En plus du rendez vous non confirmé, la personne que j’ai eu au téléphone ne m’a pas dit que pour nettoyer les injecteurs, il fallait que la moitié du réservoir soit vide, et que c’était une opération que je devais réalisé moi même. Donc : - premièrement ce RDV , et donc déposer un jour de congé, ne servait rien, j’aurais pu passer à la boutique a tout moment dans la journée. - deuxièmement, je suis un petit rouleur et maintenant je dois me débrouiller pour jeter de l’essence par la fenêtre. En effet, je dois nettoyer les injecteurs rapidement pour que mon véhicule passe la contre visite du contrôle technique. Je perd donc du temps et de l’argent, je ne fais plus confiance à feu vert.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler. Tout s’est bien passé
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiépour l'instant rien à redire
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et disponible 👍
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéÉquipe au top , Un reamenagement de l'entrée serait un plus
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, rendez-vous respecté, prestation réalisée dans les délais, conseils avisés du technicien et des vendeurs sans forcer à la consommation, prix cohérents par rapport à ceux de la concurrence
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Hugues C. Quel plaisir de lire un commentaire aussi chaleureux et motivant. Nous sommes ravis de vous avoir aussi satisfait. Aux plaisirs de vos prochains visites Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéFeu vert Purpan très accueillant mais quelques doutes sur les compétences techniques de certains mécanos…
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur, Vous êtes venu le 6 octobre pour effectuer une vidange moteur sur votre véhicule. Aussi pour être plus précis sur votre commentaire, je vous invite à me recontacter sur le site de Purpan afin d'étayer vos dires. A dans l'attente. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue, personnel très agréable, compréhensif et correct. Et ma prestation à été effectuée sans souci dans le délai espéré
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Cathie B Nous vous remercions de votre confiance pour le remplacement de vos freins sur votre véhicule. Votre message sera transmis aux personnes concernées. Merci de votre visite. Le Directeur Feu Vert.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame, Encore une fois merci de votre visite et votre notation. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur, Merci pour votre avis, par contre, TRES BIEN avec 4 étoiles sur 5 :( Pouvez vous nous indiquer, le pourquoi ? A vous lire, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil physique mais au téléphone la centrale est pas top
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Mélanie N. Notre centre ne reçoit plus d'appel téléphonique afin que nous puissions être à l'écoute des clients en "physique". Merci pour votre commentaire pour l'accueil en centre. Je fais part de votre point d'amélioration auprès de la plateforme téléphonique de Lyon Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Merci car ils m'ont donné rdv mais pas la ville ou je réside....du moins proche...merci
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéJ ai acheté un vélo électrique E-ROLL 72. Très satisfaite avec de très bons conseils d Antoine et Jérémy
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Patricia V. Les principaux intéressés vous remercient. Belles balades avec votre nouveau Vélo. Le directeur de Feu Vert Purpan
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