Evaluations clients Feu Vert Montesson
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Manque de rigueur, oubli de réunir témoin pression pneu
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Trés bonne préstation
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Vente forcée malgré mon refus
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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40 € pour un réglage des phares dont 2.5 € de "contribution au recyclage des déchets" (lesquels?) ça me parait très cher. La prestation a bien été réalisée (en vue d'une contre visite) mais par un technicien négligent (pas de relevé kilométrique, phares laissés allumés sur le parking lorsque j'ai repris mon véhicule)
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Jamais déçu par le résultat
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Facilité et rapidité pour prendre un RDV. Accueil correct en revanche plus du double du temps annoncé pour réaliser la prestation (changement de 2 pneus) un peu plus d'1h30 en prenant le RDV à 14h. Sans explication de ce qu'il est arrivé à mon ancien pneu crevé qui est la raison du changement (lorsque je demande on me dit on a pas regardé). Donc déçu
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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La prestation est très bonne, hélas il est dommage de notifier des fausses informations sur les factures sans connaître son sujet.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Accueillants, professionnels et arrangeants... A recommander
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Magasin tres bien achalandé.
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...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Malgré un problème d oubli de transmission entre la réception et le technicien La personne concernée s est débattue pour rattraper son erreur et il a réussi Bravo à lui ! Personne est parfait mais l esprit professionnel compte Je suis content malgré l attente et la patience que j ai dû développer
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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cliente depuis plus de 10 ans. toujours aussi satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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C'est super chez feut vert
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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professionnel.rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ T. *
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Service inégal en fonction du vendeur disponible
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Bien
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J'ai changé mes pneus et j'ai été bien renseigné
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Ras équipe pro
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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J'ai pris RV pour un remplacement de batterie. J'avais trouvé un modèle sur le site internet de Feu Vert et seulement une batterie AGM était proposé. Au moment de la prise en charge de mon véhicule le réceptionniste me propose de chercher une batterie conforme a mon véhicule qui n'a pas de start and stop me précisant que la facture sera moindre que celle du devis. Je récupére mon véhicule avec une batterie AGM et un cout de montage correspondant à celui de la batterie AGM alors que la MO se résume à brancher 2 cosses tout simplement. Cerise sur le gâteau le mécanicien tente de me persuader que mes pneumatiques sont hors d'usage .....à la chasse au pigeon je ne suis pas prêt à remettre les pieds chez Feu Vert .
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Non
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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J'ai deux contrats pour 2 véhicules et c'est un plus ! Les personnes qui reçoivent sont aimables, sérieuses et le maximum est fait pour donner satisfaction. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A. *
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je le recommande
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Très mal reçu. La personne a fait une erreur et je me suis fait incendier.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T. *
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Rapide et tarif très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Inadmissible.... modification du devis lors de l'accueil car j'ai demandé à ajouter le controle technique. Mais ils ont ajouté 70 euros de desinfection habitacle et je n'ai pas fait attention (masque covid+lunettes...)... Contre visite + reparation: ils avaient oublié la contre visite..... Pour résumer, à eviter...
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Très sérieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS W. *
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Excellent accueil de la part de Guillaume(Feu Vert Montesson) après un refus de réparation le samedi 14.11 de la part de Feu Vert Conflans avec une réponse dites a Feu vert de me rendre 50 % de mon personnel. Je ne suis pas près di retourné si c'est çà la qualité de service Bonjour. Pour information c'était suite a une réparation de pneu avec garantie.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Je recommande. Dispo en magasin rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
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Achat d’une batterie sur le net puis récupéré en boutique . Accueil sympathique. Le technicien a même pris le temps de bien tester ma batterie pour s’assurer de son usure avant remplacement. Prix bien positionné suite à une promotion. RAS
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Travail mal fait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Aucune information sur le suivi de ma livraison non respect des engagements concernant la livraison en 3 heures (livraison réelle en 3 jours) qui m'ont couté 29€ et qui ne m'ont pas été remboursés Aucune nouvelle sur les raisons du décalage et des problèmes rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Effectivement, il y a eu un retard de livraison dû à un souci technique interne auprès de notre prestataire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée suite à cet incident. Nous vous avons appelé pour vous présenter nos excuses vendredi. Nous vous avons proposé la livraison immédiate de votre commande, vous avez accepté et été livré dans la demie heure qui a suivi notre appel. Cordialement, L'équipe Feu vert Montesson
Réponse de Lorraine LSignalerCertes mais vous n’avez pas respectés vos engagements commerciaux initiaux. Habituellement les services clients dédommage le non respect de vos engagements.
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Bon rapport qualité/prix.
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On recommande vivement, pratique et efficace en ce moment difficiles pour nous tous.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Un stage relation clientèle serait de bon ton parfois.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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de vrai pro, du personnel disponible, aucune surprise.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE W. *
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Centre agréable et personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Plus simple et moins cher que de commander sur place. En revanche le service sur place (gestion des rendez vous, montage des pneus...) est très bien et utile. Je recommencerai.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
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Rapport/Qualité prix excellent.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Très bonne qualité de service, juste un peu d'attente cette fois-ci.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
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Bon accueil, réponses claires
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Efficacité, rapidité, vraiment rien à dire d'autre !👍
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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Ok comme attendu
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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tres bon accueil, très pro
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V. *
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Très correct
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *
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Assez brouillon
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Proche, stationnement facile.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Un excellent accueil et un conseiller à l'écoute. Félicitation à ce centre auto.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Accueil sympa, prise en charge à l'heure indiqué, intervention propre. Rien à redire de plus, centre auto de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Ma voiture est rentrée avec un problème en sortant le problème était plus grave et j’ai payé pour rien du tout. Équipe atelier sympathique mais pour le reste trop de complications d’informations erronées vraiment très très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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SATISFACTIONS JAMAIS DÉMENTIES JUSQU'ALORS !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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tres bien bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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pas d'avis sur
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Différence entre le devis et la facture finale! J’ai insisté et donc j’ai été entendu. Pour un changement d’ampoule de feux de code, j’avais choisi sur conseil du vendeur des ampoules blanches ! On m’en a changé qu’une ?? Il a fallu que j’insiste encore une fois pour faire changer la 2 ème. Très mauvaise ambiance du personnel entre eux!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H. *
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Accueil peu aimable et aucune information. Ne recherche pas la satisfaction du client. Seul l atelier est à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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Merci à Feu Vert Conflans Sainte Honorine de m'avoir indiqué que le pneu dont j'avais besoin était à Feu vert Montesson. Merci à la dame de Conflans d'avoir eu (difficilement) au téléphone un collègue de Montesson pour lui confirmer que le stock était à jour. Deux personnes du grand feu vert Montesson m'ont affirmé qu'ils ne l'avaient pas et m'ont envoyé à Feu Vert Services juste à côté. Merci au Monsieur de Feu vert services d'avoir trouvé mon pneu dans le stock du magasin voisin et de m'avoir écrit votre référence sur un papier. Retour à Feu vert, ils retrouvent le pneu dans l'interface informatique, créent l'ordre de réparation sans donner d’heure de rendu alors que finalement ils m'appellent 25 minutes après (pneu prêt). Je dois alors faire un aller-retour Conflans - Montesson (1 bonne heure de trajet). Ils auraient pu m'indiquer qu'ils avaient trouvé un personnel pour préparer le pneu immédiatement !! J'éviterai à tout prix le Feu Vert de Montesson dorénavant. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Locaux et présentation des produits vétustes. Personnel aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Excellent service!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Bon et compétent services
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
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Toujours bien feçue et bien servie.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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on m'envoie un texto à 12h15 m'informant véhicule disponible alors qu'à mon arrivée à 18h j'ai dû attendre car il était toujours chez le contrôleur technique par ailleurs il y a 2 ans on m'avait facturé un remplacement des ampoules d'immatriculation suite au contrôle technique et cette année à nouveau la même remarque où on me dit qu'il faut aller voir le concessionnaire - aussi, il y a 2 ans on m'a fait payé des ampoules suite à un mauvais diagnostic
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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service impeccable et rapide, personnes sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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J’y trouve tout ce que je souhaite.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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La 5ème étoile est ratée de peu, car une désinformation sur les conditions de la contre visite pour un contrôle technique (1 me dit que c'est gratuit, un autre payant).
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Accueil, préparation, sollicitude et conseils: tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Excellent rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Voiture pris à l’heure moi qui habite loin et dans l’impossibilité de repartir chez moi! J’ai attendu 1h30 et tout était ok !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Vendeur disponible et de bon conseil, tous les équipements trouvés.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Attente assez longue pour être pris en charge que ce soit lorsque je suis passée prendre RDV ou quand je suis venue déposer la voiture. Les 2 ou 3 personnes présentes sont occupées et ne lèvent même pas la tête pour vous saluer durant plusieurs minutes. Bof... Beaucoup de retard sur l'horaire prévu, 2h30 sur place au lieu d'1h30. Des excuses certes mais le mal est fait !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Prestation très médiocre au bilan. Les roues ne sont pas permutées malgré la demande écrite. Ce qui a nécessité de repasser à l’atelier et de procéder au changement. Par la suite, constat d’une omission de remise à zéro de l’alarme vidange. Ce qui a nécessité un nouveau passage à l’atelier. Aucune remise en question du personnel, ni d’excuse... se pose la question de son professionnalisme. Enfin, des livraisons en retard d’une semaine qui ont nécessité de reprendre un nouveau rendez vous, non confirmé par écrit (sms, courriel) contrairement aux affirmations du centre. Au bilan, un bien médiocre premier contact avec Feu vert. Je ne suis pas certain d’en faire une bonne publicité. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Dommage que l'on ne m'ait pas avertie du changement radical de freinage. Autrementvtout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *
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EQuipe très performante et commerciale. Entretien réalisé plus rapidement que prévu
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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NSP
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Accueillant compétant consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Trop d'attente avec des conseillers occupés à d'autres occupation que de traiter les demandes des clients
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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On peu se fier à l'avis du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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Personnel sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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2 articles indiqués en stock sur le site internet au feu vert de Montesson, alors qu’au final il n’y en avait qu’un et que celui restant était au final non fonctionnel. Résultat des courses, j’ai dû me rendre à Creil (beaucoup plus loin) et personne n’était au courant qu’un article avait été réservé. Facture demandée par mail, au final jamais envoyée mais reçue par courrier. Impossible de rentrer en contact avec le centre par téléphone. Seul le vendeur était sympa (Jerome) mais pour le reste, ce fut vraiment compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Très déçu de mon expérience, Rdv pris 3 semaines avant pour un changement de plaquettes de freins au mois d’août en temps normal c’est dans 2 mois 😩
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Bien mais le caissier ne sait pas s'exprimer clairement...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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2h pour faire une vidange c'était quand même long... D'autre part, en arrivant je me suis d'abord adressé à l'atelier : l'hôte d'accueil était très familier (tutoiement, petites vannes)et revendiquait de ne pas porter de masque sur son lieu de travail... Attitude plus que moyenne. Il m'a finalement dit que mon rdv était dans le feu vert d'à côté et non pas chez lui, et il m'a demandée mon numéro de téléphone, alors que je n'étais pas cliente chez lui. Malaise...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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J'ai fait changé 2 pneus. Leur pression n'a même pas été mise à niveau si bien que mes pneus étaient sous-gonflés. Il s'agit d'un problème de sécurité. On pourrait s'imaginer qu'en sortant tout juste du garage avec des pneus neufs, on peut rouler en toute sécurité. Pas chez feu vert!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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J'espère recevoir mes bons de bienvenue d'une valeur de 47 euros avec mon chèque fidélité correspondants aux 379 points
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Avis affichés par ordre chronologique