Avis clients de Feu Vert Montesson

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FEU VERT MONTESSON

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    FEU VERT SAS

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    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Centre Commercial Carrefour 78360 MONTESSON

  • Site web

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Feu Vert Montesson

  • 1 / 5
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    J’ai déposé ma voiture et en sortant du garage j’ai eu un voyant stop risque casse moteur qui s’est affiché alors que je venais de payer une facture de 600€. J’ai dû appeler mon assurance pour qu’ils envoie une dépanneuse. Au final la dépanneuse m’a dit que le garage n’ava Pas fait la mise à jour avec la valise. J’ai du attendre 1h dans le froid avec mes enfants à l’intérieur de la voiture avant que la dépanneuse arrive pour m’annoncer ça. Bref j’étais furieux et très insatisfait

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    Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

  • 3 / 5
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    Ça va.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre centre auto :) L'équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

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  • 4 / 5
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    Le prix des pneumatiques étaient plus cher que la concurrence et avec un devis ,il y a eu alignement du tarif

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  • 1 / 5
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    Très très mauvais accueil de la personne de l’accueil !!!! A cause de ça ça ne motive pas pour revenir chez feu vert malheureusement !!!

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

  • 5 / 5
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    Ce centre est très bien, personnels coutoies.

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 3 / 5
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    C'était pour le contrôle technique qui devait durer environ 1h15. J’ai eu un RV pour 10h15 et j'ai récupérer mon véhicule à plus de 12h20 !! Les heures font plus de 60 minutes pour ce genre de prestation !! Je n'ai pas apprécié pourtant je suis une fidèle cliente qui vous fait confiance.

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    Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

  • 5 / 5
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    service tres satisfaisant

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, à l'écoute et prend le temps d'expliquer ce qu'il a été fait et ce qui doit être fait par la suite. Bon conseil.

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  • 5 / 5
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    Pas d'observation particulière

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  • 5 / 5
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    Le service client feux vert et super toujours à l'écoute du client merci beaucoup pour tout

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  • 5 / 5
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    tres bonne expérience. j’ai été reçu et kris en charge à l’heure! intervention sur véhicule tres rapide et horaires largement respectés! j’ai ensuite reçu un de pour m’avertir que mon véhicule était prêt! je recommande ce centre!

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  • 5 / 5
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    L'équipe de Feu Vert Montesson a été très serviable et efficace

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  • 5 / 5
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    Réparation de pneu efficace, rapide et peu chère. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Accueil professionnalisme conseils

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  • 4 / 5
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    pas mal

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    En tout point conforme aux engagements.

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  • 3 / 5
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    Pratique ,propre ,professionnel, trop d'attente mauvaise organisation les conseillers courent dans tous les sens bon conseil

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    Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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    Il faudrait éviter de se déplacer et laisser les comptoirs vide de conseiller car il faudrait prendre en charge chaque client pour augmenter le panier.merci .

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    Parfois problème sur les délais pour récupérer son véhicule

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  • 5 / 5
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    Intervention rapidd

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  • 5 / 5
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    Service au bon prix

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  • 5 / 5
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    Gros problème de géométrie du train avant, bien règlé,bon conseil pour les pneumatiques et surtout service rapide, tout à été fait sans rendez-vous préalable

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  • 5 / 5
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    Proche de la maison et compétence professionnelle

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  • 2 / 5
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    Accueil dans le magasin parfait, mais côté réalisation c'est à revoir complètement - faux contact dans la prise de l'attelage, support en plastique qui n'assure aucune stabilité et la cerise sur le gateau c'est le capeau moteur mal fermé.- impression de travail baclé

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Vendeur accueillant et de bon conseil, il a vérifié avec nous que les chaînes de neige, commandées sur internet, correspondaient bien à notre voiture.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien RAS

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  • 2 / 5
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    Qualification du personnel insuffisante ou manque de sérieux de certains employés . Absence de contrôle sur le travail effectué réellement par le technicien avant la restitution du véhicule à son propriétaire. Exemple: je dépose mon véhicule avec au compteur ( environ 82160 km ) et après une opération de vidange je retrouve sur le compte rendu de travail et sur la facture un autre kilométrage ( 224639 km !!) Quel véhicule a été " entretenu et vidangé " par Feu Vert Montesson . AUCUNE réponse de la part de l'employé de Feu Vert Montesson. Je souhaite aussi préciser que le questionnaire qui suit n'est pas adapté pour signaler les anomalies suite à l'intervention sur le véhicule.

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    Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

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    Bonjour Monsieur le Directeur du centre, Merci de votre réponse qui a retenu mon attention, cependant vous ne répondez pas à ma principale question ! Véhicule à l'entrée dans votre centre à 82160 km et après avoir effectuer une vidange dans votre établissement je me retrouve avec une facture sur laquelle il est indiquée : 224639 km . Moi je vous dis simplement : mauvaise qualification du personnel, absence de sérieux . Qui contrôle le travail de chaque " technicien" ? Avez -vous un responsable d'atelier qui supervise le travail de chaque technicien ? Il y a quelques semaines ( début d'année 2021 ) j'ai aussi eu 2 anomalies avec le centre Feu Vert de Bezons Alors je trouve que cela commence à faire pas mal d'ennuis avec Feu Vert ( aussi bien Bezons que Montesson ) Sincères remerciements.

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  • 2 / 5
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    Accueil très froid sauf de la part des personnels et caisse et d'un jeune de l'atelier

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

  • 5 / 5
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    Très bon service.

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  • 5 / 5
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    Good service

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  • 1 / 5
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    J’ai pris rdv et commandé un changement de batterie par Internet. Varta Start and Stop. En magasin, on m’a annoncé que la batterie n’est pas la bonne et on m’a installé une qui n’est mas start and stop. Consequence, l’alerte batterie déchargée est toujours allumée et la fonction start and stop n’est pas active. Je dois revenir pour régler le problème. A suivre ...

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    Monsieur, Nous sommes navrés de ce mécontentement suite à votre venue dans notre centre. N'hésitez pas à revenir sans rendez vous pour que nous analysions le défaut présent sur votre tableau de bord. Nous seront heureux de vous revoir au centre. Bonne journée ! Le directeur

    Réponse de A A
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    Bonjour, C’est fait, la batterie est ok. Elle est bien adaptée au start & stop. C’etait juste la réinitialisation du tableau de bord qui manquait. Elle a été réalisée effectivement sans rdv. Merci pour la réactivité

    Réponse de A A
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    Bonjour, C’est fait, la batterie est ok. Elle est bien adaptée au start & stop. C’etait juste la réinitialisation du tableau de bord qui manquait. Elle a été réalisée effectivement sans rdv. Merci pour la réactivité

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  • 5 / 5
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    Très compétant.

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  • 3 / 5
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    De nombreuses ampoules pour feux n’étaient pas rangées au bon endroit dans le rayon. La personne qui a rechargé les stocks semble manquer de rigueur

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    Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

  • 4 / 5
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    personnels tres compétant et aimable

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  • 5 / 5
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    tres bien serieux je recommande

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  • 5 / 5
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    très correct

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  • 4 / 5
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    Équipe très agréable et disponible

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  • 5 / 5
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    tres satisfaisant

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, réparation effectuée dans les délais. RAS

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  • 5 / 5
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    Réparation d'une crevaison : Disponibles, rapides et efficaces : très bien !

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  • 5 / 5
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    Amabilité déplus j’ai été pris à l’heure pile de mon rendez-vous

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  • 3 / 5
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    Accueil très moyen. Une personne de l’atelier se mêle de se qui le regarde pas

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    Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

  • 5 / 5
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    Révision réalisée rapidement et pour un prix compétitif. Toujours de bon conseils, et ne poussent pas à la consommation.

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Bien reçu,disponible et de bons conseils.

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    Conseille complètement éronné qui nous pousse à la vente en nous faisant acheter des choses qui ne sont pas conforme à ce que nous demandons

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    Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

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    très bon accueil et service bien réalisé

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, j’ai bien été accueilli et on m’a très bien conseillé.

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  • 5 / 5
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    bons conseils - efficacité - bon accueil

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  • 5 / 5
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    Magnifique accueil

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 2 / 5
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    Pas très à l'écoute des clients, on m'a dit qu'on allait vérifier les niveaux après le parallélisme, Je viens de me rendre compte qu'il manque du liquide de refroidissement , pourtant je l'avais signalé à l'agent qui me dit "pas de soucis " Déçu de l'accueil cette fois là, au mois de juin cela c'était mieux passé lors de l'entretien annuel.

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    Monsieur, Nous sommes navrés de votre mécontentement suite à votre venue au centre. Malheureusement une erreur de communication en interne a dû se produire et nous avons omis de faire les niveaux de votre véhicule. N'hésitez pas à revenir au magasin, nous serons ravis de vous faire l'ensemble des niveaux sur votre véhicule gratuitement. Dans l'attente de vous revoir au centre. Bonne journée à vous. Le directeur

  • 3 / 5
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    TVB

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  • 5 / 5
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    Aaa

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  • 1 / 5
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    Très propre et bien rangé

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  • 3 / 5
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    Évitez le samedi, l'attente est trop longue.

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  • 5 / 5
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    Les 2 femmes au niveau de la caisse ce jour là, je suis entrée Jai dit bonjour pas une n’a répondu ou levé la tête trop occupées sur leur téléphones...le jeune homme au niveau de la prise en charge des clés à été très bien ce qui rattrape et heureusement. Bonnes explications sur l’intervention et ce que je dois faire par la suite. Pro et agréable

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  • 5 / 5
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    Bon accueil

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  • 4 / 5
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    Bon service mais apres delai de livraison des pneus

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  • 1 / 5
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    1rdv reporté et le 2eme enregistré à une heure différente de celle convenue par téléphone Attente de presque 2h pour récupérer mon véhicule Mais poseur de mes pneus très aimable

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    A l'écoute et diligent

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    Un vrai conseil fourni. Ne pousse pas à la consommation

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    Rendez-vous rapide et bien

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    Pratique et facile avec l'achat en ligne.

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  • 5 / 5
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    bon accueil

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation réalisée en un temps record

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    A la restitution: 1-j'avais demandé de vérifier les plaquettes en même temps que chgt batterie non fait:" il aurait fallu démonter les roues et il y a un contacteur (sic)" 2-Vu que j'ai trouvé le code erreur sur internet, était-ce bien la batterie ? "Ils avaient un ordre de travail pour cght de la batterie"sic Ces 2 actions devaient être faites sur demande d'après l'accueil téléphonique et l'accueil lors du dépôt du vehicule

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  • 5 / 5
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    J’y étais pour une plaque Plaque faite en 5 min

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    Bon accueil et bien renseigné

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    Reservation prise sur internet mais pas enregistrée au garage. Heureusement il n y avait personne en fin de journee

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    Très bon accueil, personnel professionnel, tarif raisonnable.

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    on peut regarder les produits recherchés et aussi ce qui se fait d'autres sans connaître

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    ponctuel serieux et professionnel

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    Manque de sérieux, tambour arrière droit bloqué (démontré lors du controle technique), on me répond qu'il faut changer les plaquettes et disques avant et que les freins arrières n'ont pas de problème. j'ai rappelé que j'étais venu pour les freins arrières, il m'a été répondu que je devais voir le chef d'atelier mais qu'il était absent. De retour à domicile j'ai constaté que le tambour arrière droit était toujours bloqué. Un forfait diagnostique freinage m'a été facturé alors que le travail n'a pas été fait.

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    Rdv et prise en charge rapide Réparation et non changement effectué ( appréciable pour le porte monnaie!!! )

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    Correct

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    Très bon centre auto

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    Sérieux et professionnels

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    ayant effectuer un achat par internet avec retrait en magasin, venu 1h30 plus tard au lieu de 2 h, ont m'a fait perdre 30 minutes pour me donner la batterie commandé car il en attendait la livraison, au moins 25 pieces identiquesen rayon, j'ai perdu ma matinée de commercant pour ca ! et le caissier a été lui meme la recuperé dans le rayon et non a la sortie d'un camion, je ne trouve pas ca normal de prendre les clients pour des cretins et je parle du "preparateur" le caissier a été lui sympa comprenant mon probleme, donc avec son aide apres 2h03 minutes pour rien je suis reparti avec ma batterie, en principe j'achete en magasin et ne suis pas ennuyé, par internet pour gagné du temps ! c'est fini, merci au preparateur pour son manque de respect envers les clients qui le font vivre:

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    Le controle technique a fait changer les amortisseurs, alors qu'on sortait la voiture de la révision correspondant aux critères Peugeot. Ils ont aussi fait remarquer qu'aucun nettoyage n'avait été fait après la vidange, et que c'était très sale. Ils n'avaient rien contre vous car ils ne savaient pas quie c'est a Feu Vert que j'avais confié la voiture. En 2o2o tout s'était beaucoup mieux passé avec vous. Une question de personne, de surcroit d'activité? Décevant en tous cas.

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    Remplacement de 2 pneus : travail bâclé, 1 des 2 pneus (pourtant neuf ! ) monté couvert de terre ou des résidus qui jonchent le sol de l'atelier et même pas nettoyé, nombreuses rayures et salissures sur les jantes-alu, clé de démontage des boulons antivol rendue avec un des 4 "ergots" cassé (ceci pour la 3ème fois => à chaque fois, j'ai dû bricoler moi-même cette clé en remplaçant les ergots cassés par des morceaux de clou de même diamètre ! ). Travail également bâclé lors de mes 2 précédents recours à cet atelier : il y a 2 ans, remplacement des 2 autres pneus => clé antivol rendue cassée et équilibrage défectueux ( refait 3 fois ! ) - il y a quelques mois, remplacement de la batterie effectué "en force" sans démontage du filtre à air pourtant indispensable pour mon véhicule => nombreuses rayures sur les différents carters en plastique environnant la batterie, modèle de batterie monté plus petit que celui d'origine etc ... Ni le conseiller ni le mécano ne trouvent cela anomal. Aucun contrôle du travail effectué par le mécano. TARIF EN HAUSSE de 12 % ( !!! ) en 2 ans pour une prestation rigoureusement identique ( mêmes pneus, même montage+ équilibrage, factures à votre disposition ). LAMENTABLE => A FUIR ! Malheureusement, pour ma part, je n'ai pas d'autre Centre-Auto à proximité...

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    Bon produit

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    la liaison entre le on line et le off line est à améliorer. J'achete et paie sur internet avec moins 25%. Cool ! j'achète la marque de confiance car malgré la réduction moins cher ailleurs. Je décide de retirer en magasin pour ne pas payer les frais de port. Je dois attendre la préparation de la commande (qui n'avait pas été faite malgré le mail m'invitant à venir) et refaire la queue à la caisse pour valider ... un paiement déjà effectué... dommage que cela ne soit pas plus fluide

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    toujours un très bon accueil bons conseils et très à l écoute

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    Facilité pour prendre RV Amabilité Professionnalisme

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    Le prix payé était plus cher que le prix du devis

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    J'ai été bien accueilli et bien servi. Merci !

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    Trés bien ,rapide et efficace

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    Tout s'est bien passé

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    parfait

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    Très décevant

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    Trés bien reçu

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    ZERO

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    Très bien comme d'habitude

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    Avis plutôt favorable mais à valider avec le temps car révision donc impossible de vérifier ce qui a été réalisé.

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Avis affichés par ordre chronologique