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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéMauvaise gestion des commandes de pièces. Travail non effectué. Pas vraiment de volonté de rectifier la situation, pas de prise de responsabilité. Peu sérieux.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous très rapide, personnel sympathique et aimable, travail de qualité.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiébonjour comme toujours travail bien fait, mécanos serviables et toujours à l'écoute. Rien à redire. Vraiment impeccable.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéMETRE DES HOUSSES SUR LE VOLANT MERCI
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéManque de sérieux et de professionnalisme des employés ( discussions personnelles entre collègues prioritaires ,lenteur, manque d’écoute et d’explications des clients).
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil dès l’ouverture, travaux effectués dans l’heure et demie, appel téléphonique pendant les travaux afin de m’avertir de points à surveiller.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéUne fois encore, déçu par la prestation du centre de Montesson, la prestation n'a pas été réalisé correctement et au moment du paiement, le caissier ne connaissait pas ni la procédure pour déduire le paiement du diagnostic réalisé la semaine d'avant en vue de cette prestation, ni la procédure pour déduire le chèque fidélité du montant total a payer. Difficile de trouver un centre feu vert compétent autour de chez nous, nous avions eu aussi des déboires avec le centre feu vert de Bezons. Nous envisageons de changer d'enseigne pour l'entretien de notre véhicule.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéDu début à la fin, un service professionnel et aimable avec de bons conseils. Merci à toute l'équipe.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéJe ne trouve pas honnête de préconiser des travaux supplémentaires alors qu'ils ne sont pas nécessaires. Dans mon cas le technicien a parlé d'un changement des plaquettes avant alors qu'elles n'étaient pas usées....ce n'est pas honnête J'ai fait vérifier cette information chez Peugeot puisque ma voiture sortait de la révision. Bref, je n'irai plus chez feu vert !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPneus changé mais parallélisme non fait soit-disant pour triangle abîmé.. aucune photo pour valider les choses ..
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et sourire à améliorer
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil à revoir ! Temps d attente beaucoup trop long
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien / réactifs et pros !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéCette fois ci, je suis déçu de la prestation du centre de Montesson, cela est il dù au changement de direction ? Le centre ferme maintenant entre 12h00 et 14h00. Mon véhicule a été déposé pour un diagnostic freinage. Résultat, après une première lecture de compte rendu, RAS, mais dans un second temps après interprétation par un autre technicien, il faut changer disque roulement et plaquettes de frein arrière avec bien sur selon l'usage, purge du circuit de freinage. Donc entre RAS et changement complément des freins arrière, il ya une grosse marge et surtout une mise en danger. un rdv pour effectuer ces opérations est prévu pour le 04/01/2023, en espérant que tout se passe. Enfin pour conclure, lors du passage en caisse, il n'a pas été possible de me délivrer un reçu de CB, le rouleau papier épuisé, le caissier n'a pas été en mesure de changer le rouleau. Bien cordialement.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAbsence total de service après-vente : refus de remboursement sur la base de règles fallacieuse contraire aux lois sur la vente en ligne
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