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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBIEN RECU
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, cela fait plusieurs années que je travaille avec ce centre et tout s'est toujours bien passé sauf cette fois-ci. J'ai trouvé que mon interlocuteur forçait un peu la vente de services périphériques. Puis 200 km après la pose de 4 pneus neige neufs un pneu a littéralement explosé. J'attends une réponse du service client à ce sujet.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJe me suis rendu chez Feu Vert pour faire mettre des pneus hiver . Le délai a été respecté mais on m'avait annoncé un SMS pour me prévenir que le véhicule était prêt et je ne l'ai pas reçu alors que la pose était terminée et mon véhicule garé dehors . Mais il y a plus grave ... lorsque je suis reparti et que j'ai voulu faire la réinitialisation , mon pneu arrière droit était sous-gonflé => 1,6 alors que les autres étaient bien à 2,3 . J'ai donc du retourner chez Feu Vert pour une remise à niveau Ce n'est pas acceptable !!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéreactivite et service excellent
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai l'impression qu'on pousse à la consommation avec des prestations supplémentaires qui n'étaient pas prévues et qui à priori sont obligatoires... J'avais pris une prestation de recharge de climatisation alors que nous sommes en hiver et au final c'est plus du double, alors que le modèle de voiture était connu avant la validation.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMerci à feu vert MONTESSON pour leur professionnalisme, ils ont été très arrangeant et le travail est très bien fait!
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiémoyen
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiébon service
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable. Écoute. RV rapide.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable!! Par contre deux centres côte à côte, une meilleure signalisation serait la bienvenue pour aller directement dans le bon.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéLes techniciens de l'atelier très serviable et explications très claires. Par contre, la personne en caisse, assez désagréable... Dommage
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéFeu vert très bien
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil formidable ! j'y viens souvent car j'ai 2 contrats pour 2 véhicules et toutes les vérifications et modifications sont effectuées. Le seul souci est que je ne reçois pas les SMS qui me préviennent que la prestation a été effectuée ! Pas très grave ! D'autant que galerie Carrefour Montesson est toute proche.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéA l'écoute des clients
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéAprès changement des 4 pneus, 3 jantes rayées, pression des pneus à 2,5 bars au lieu de 2,9 bars, un pneus monté à l’envers et absence de 2 bouchons sur les valves Travail médiocre indigne d’un professionnel
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à notre service client afin de revenir vers vous dans les meilleurs délais. L'équipe Feu Vert
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