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Résumé des avis
FEU VERT ISTRES est apprécié pour son équipe professionnelle, la rapidité des services et la confiance qu'inspirent leurs interventions, avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai été servie par Laurent, très cordial, à l'écoute et serviable. Très pro.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiégood
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et accueillant
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai pris rdv à Istres car à Châteauneuf les Martigues il n’y a pas de plaquettes de frein pour mon véhicule, à Istres oui.(???) j’ai donc pris rdv par internet. Le problème est qu’il ne s’agit pas d’un rdv horaire mais on vous inscrit dans une plage horaire de 4h et vous n’êtes pas averti de l’heure à laquelle on vous place sur le planning. Au moment de l’intervention on s’aperçoit que les plaquettes avant ne sont pas les bonnes donc changement des plaquettes arrières et reprise d’un rdv pour les plaquettes avant. Que de péripéties pour des plaquettes de frein.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et aimable. J'ai pu trouver les pièces adaptées à mon véhicule
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéIls nous donnent de bons conseils et ils font du bon travail
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable dans mon centre feu vert mais beaucoup de soucis sur les réparations ou entretien de mon véhicule qui m'ont fait perdre de l'argent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Beaucoup de soucis? Fait perdre de l 'argent? Pourquoi ne pas en parler directement en centre, Nous sommes toujours a l 'écoute et nous assurons notre service après vente. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, tous mes problèmes sont connus du centre feu vert et le principal est remonté au service client qui n'a pas trouvé de solution. Si vous voulez une liste détaillée : j'ai pris un contrat d'entre car ma courroie devait être changée. 75€/mois sur 2 ans c'est une certaine somme. Le mois suivant mon engagement, mon véhicule est pris en charge dans votre garage pour changer la courroie, sauf que vous n'avez pas été en mesure de la changer vous m'avez donc renvoyée vers le concessionnaire. Coût de la courroie chez Renault= quasiment 1000€. A la suite de cela j'ai demandé au service client de modifier mon contrat d'entretien pour essayer de rentrer dans mes frais , réponse négative du service. Plus tard lors d'un défaut de climatisation, j'ai dû vous laisser 2 fois mon véhicule car au lieu de remplir la clim vous l'aviez complètement vidée... 2 demi journee sur lesquelles j'ai du m'arranger sans véhicule. Un message d'erreur anti pollution qui est resté allumé , réponse de feu vert = dirigez vous vers votre concessionnaire nous ne sommes pas habilités à régler ce genre d'anomalie... Bref j'ai fini de payer mon contrat d'entretien qui ne m'a pas bcp servi au final, je n'ai jamais fait de scandale car vous m'avez tjs bien reçue mais si on avait eu l'honnêteté de me dire lors de la proposition de contrat que je serais obligée de partir chez Renault au moindre soucis je n'aurais pas signée. Je suis désolée pour cet avis négatif mais il est honnête et argumenté, pour changer un pneu il n'y a pas de pb mais pour plus je ne reviendrai pas.
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien renseigné
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéJe pense que il devrait avoir 1 contrôle sur le travail effectué par des personnes qui démarrent le métier Nous avons déposé notre véhicule le samedi pour la révision et dimanche message stop panne des injecteurs Nous avons du poser 1 journée de congé pour vous la ramener lundi matin avec 1 1er diagnostic batterie morte alors que le samedi soit disant cela faisait partie d 1 point de contrôle bref au retour chez nous à nouveau message de panne d injecteur En fait lorsqu il a mis le produit pour nettoyer les injecteurs il a oublié de remettre 1 pièce Du coup 1 journée de congé perdu à cause d 1 faute d initiation Ce n est pas très rassurant de vous laisser vérifier nos véhicules.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, très bon conseiller. Et à l’écoute
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéNiveau prix c'est vrai que c'est super Par contre les délais ne sont pas respectés . Du coup ça engendre plein de problèmes surtout quand on travaille
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, lors d'une intervention mécanique,en l' occurrence le remplacement de roulement, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter . Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéService excellent Accueil de kmême
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéAccueille (Caisse) très agréable (Marlène. F). Garage pour le test batterie froid de prime-abord, mais finalement très agréable et sympa une fois pris en charge.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité nickel
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéM’a toujours bien conseillé. C’est un garage honnête sur le compte rendu des travaux réalisés.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien servie
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité d'intervention
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéVoilà 2 interventions sur mes véhicules 1. faisceau attelage ==> il a été mal monté et à fondu (remplacement) 2. Vidange ==> fuite d'huile mauvais montage de joint (intervention du chef d'atelier)erreurs des mécaniciens qui eux sont soit incompétents, soit je m'en foutistes Heureusement le chef d'atelier assure les
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A. A.
16 oct. 2022
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