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Résumé des avis
Le Feu Vert de Pierre-Bénite est reconnu pour son accueil chaleureux et ses prestations de qualité. Les clients apprécient le professionnalisme de l'équipe, la rapidité des interventions et des tarifs attractifs. La prise en charge est généralement efficace, ce qui contribue à une satisfaction globale.
Réactivité
"Prise en charge de la voiture de ma fille pour une fuite du réservoir de liquide de refroidissement un samedi en fin de journée. Commande de la pièce…"
Prise en charge de la voiture de ma fille pour une fuite du réservoir de liquide de refroidissement un samedi en fin de journée. Commande de la pièce lundi et réparation effectuée mardi en modifiant le planning. Service au top
"Prise en charge dépannage rapides en plus courtoisie. Merci"
"Véhicule laissé à 12h00 pour une prise en charge directement à l'heure du RDV à 14h00 (d'après le site prevoir 1h30) Je suis revenu à 15h00 et j'ai…"
Véhicule laissé à 12h00 pour une prise en charge directement à l'heure du RDV à 14h00 (d'après le site prevoir 1h30) Je suis revenu à 15h00 et j'ai retrouvé le véhicule sur le parking avec les vitres entrouvertes et les portes non verrouillées sans surveillance. Mon véhicule n'avait toujours pas été traité à cause du retard d'un autre client qui est malgré tout passé avant moi ! Niveau de lave-glace facturé mais non réalisé Filtre habitacle monté doublement à l'envers et dans le sens de circulation de l'air et dans son positionnement Remise à zéro de l'entretien pas fait Erreur sur le kilométrage mentionné sur la facture (53000 au lieu de 20000). La facture a été modifiée à la main alors qu'il y aurait dû avoir une facture rectificative pour être en conformité.
Accueil et amabilité
"Bonne prestation, travaux, accueil, durée"
"Personnel de très bon conseil, connaissant leur métier, transparent dans les échanges. Très bonne expérience dans ce centre auto."
"Très bon accueil professionnel, qui met en confiance pour la suite. Très bon conseil, efficacité et respect des délais."
Expertise des équipes
"c'est une entreprise qui est très compétente."
"Bonjour à l'équipe. Merci pour leur professionnalisme , ils ont pris en charge mon véhicule pour régler un montage de pneus qui ne correspondait pas…"
Bonjour à l'équipe. Merci pour leur professionnalisme , ils ont pris en charge mon véhicule pour régler un montage de pneus qui ne correspondait pas et ceci sans discuter . Merci encore .
"très bonne équipe très accueillant et a l écoute"
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiébien mais pour un grand groupe ,les prix sont un peu excessif.
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéPeut été commandés finalement plus en stock donc on m’a monté des pneus 4 saison. Prévenue alors que j’attendais déjà depuis 50 minutes. Pas de supplément heureusement
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifié^parfait comme d'habitude.
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéEncore merci à cette équipe pour leurs réactivité suite à une crevaison sur la route des vacances.
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéJ'avais rendu à 10h, ma voiture a été prise à 10h50. Donc pas content de l'attente.
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéAssez satisfait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiél'accueil est toujours super. Le centre est propre même si le local d'accueil mériterait un coup de jeune. Travail de qualité
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéDéçu, la nouvelle équipe n'est pas agréable. Les prix ont augmenté Dommage car la proximité était intéressante
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiépour un simple rendez vous d'une heure j'ai attendu 2 heures !!
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon service
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le Directeur
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéIncontournable
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le Directeur
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis passé les voir pour un problème, je devais rentrer chez moi pour des raisons personnelles puis les rappeler (environs 30 min après). J'ai essayer de les rappeler durant 1H30 impossible! J'ai été obligé de retourné sur place!
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour d'habitude je suis plus que ravie dû ce centre Feu Vert, principalement de Michel qui est un super garagiste et qui est vraiment de très bons conseils. Ce jour la il n'était hélas pas la. N'hésitez à pas la féliciter pour son travail, son écoute et son professionnaliste. Nous fréquentons ce centre grâce à lui. En vous souhaitant une très bonne journée.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTechniquement pas de problème mais alors là en 4 mois flambée des prix, c'est abusé pour une permutation de pneus !
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéRapide
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéBon conseilleurs, sérieux et très bon travail
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, sérieux et professionnels.
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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