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Résumé des avis
FEU VERT Ermont est reconnu pour son personnel compétent et accueillant, assurant des prestations de qualité. Une bonne expérience client est souvent soulignée, avec un accueil chaleureux et un respect des délais.
Réactivité
"Prise de rdv très rapide. Tarifs imbattables, super travail. Merci pour tout"
"Rapidité et efficacité"
"J'ai signalé à l'accueil que 2 pneus de mon véhicule avaient une fuite et qu'il fallait regarder d'où venait la fuite ( en insistant bien) car je…"
J'ai signalé à l'accueil que 2 pneus de mon véhicule avaient une fuite et qu'il fallait regarder d'où venait la fuite ( en insistant bien) car je partais en vacances, la personne m'a dit que cela faisait partie de la prestation. J'ai récupéré mon véhicule et rien n'a été fait.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et très bon professionnalisme"
"Accueil et service agréable"
"Une remarque : les vendeurs sont débordés avec le téléphone qui sonne sans cesse, en parallèle des clients physiques. Peut-être faudrait t'il dédié…"
Une remarque : les vendeurs sont débordés avec le téléphone qui sonne sans cesse, en parallèle des clients physiques. Peut-être faudrait t'il dédié quelqu'un de permanence téléphonique pour une prise en charge encore plus efficiente . Je réitère également le professionnalisme du vendeur qui a géré ma demande.
Accueil et amabilité
"Très pro et accueillant La proximité avec le centre commercial est un plus pour le temps d'attente"
"Personnel sympathique et à l'ecoute"
"Le sérieux et l'accueil"
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéPrestation cher. J'ai demandé 4 fois de changer une simple ampoule. On me dit oui 4 fois. Et quand je récupère mon véhicule je m'aperçois que cela est pas fait.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéRéactif et compétant, prix raisonnable
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéVendeur incompétent (confond la viscosité d'une huile avec les autres caractéristiques), service détestable : lorsque je suis venu reprendre mon véhicule, ils l'ont collé contre un autre donc quasi impossible de rentrer (alors qu'il y avait un bon mètre coté passager), pour le déplacer de 5 m ils ont déréglé le volant, la hauteur, l'inclinaison et la profondeur du siège. Après en ouvrant le capot ils ont laissé des traces de cambouis sur le couvre moteur. Comment se fait-il qu'il faut 20 minutes au vendeur à pianoter et à chercher sur l'ordinateur ? Pourquoi posait-il plusieurs questions sur le fonctionnement de l'application ? Ils n'ont pas été formés ? Est-ce que cela veut dire qu'ils n'ont pas été formés pour entretenir et réparer les véhicules ? Ca fait peur...
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSérieux efficace
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiétoujours au top et depuis que j'ai pris un contrat feu vert je suis tranquile.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéil était convenu qu'il m'appel lors de la réception de mes pneus. Je n'ai reçu aucun appel. J'ai été obligé de me déplacé alors qu'il étais en possesion de mes pneu.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétoujours aussi compétent dans leur travaille, aussi bien en magasin quand attelier
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour a l'équipe feu vert pas de problème pour ce revoir car j'ai pris un contrat entretient et comme toute l'équipe feu vert est très correcte et contentieuse je n'envisage pas d'aller autre par.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJe suis allé remplacer les 4 pneus de mon Audi Q3 au Feu Vert D'ermont en demandant que les deux pneus avant me soient restitués. J'ai retrouvé les deux pneus en vrac dans mon coffre qui n'est pas trés grand et ils n'étaient même pas emballés dans les sacs prévus à cette effet dans vos centres. De plus, un jante a été endommagé durant l'équilibrage et le chef de centre a eu du mal à admettre que le souci venait de son atelier de montage. Il a tout de même fini par consentir à payer les frais de réparation de la jante. Je dois maintenant me rapprocher d'un réparateur de jante.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, satisfait des prestations jusqu’à ce jour.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAprès plusieurs passage dans ce centre, des attentes toujours longues, malgres que l'on prenne un rdv. Exemple 2h d'attente pour changer une ampoule. On nous appelle pour nous informer qu'il y a des travaux supplémentaires à faire sur la voiture, et qu il y en a pour 200e, arrivé à la caisse après les travaux 400e ...
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifié1h de retard, mais le job est fait.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, délai respecté, explications claires. Parfait !
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéLe temps promis pour la réparation n'étant pas respecté .la première réparation, j'ai réglé et n'a pas pû récupérer la voiture j'ai dû attendre plus de 2h avant qu'on me dise qu'il y avait un problème et que je peux venir le récupérer plus tard je n'ai pas pû utiliser mon véhicule pendant 2 jours alors que j'ai réglé la totalité (plus de 1800€) vous trouvez cela normal ? Même pas un mot d'excuse de la de la Responsable du magasin . Je trouve qu'il n'y pas assez de coordination entre l'atelier et les personnes qui s'occupent des clients Je devrais avoir au moins une remise . Par contre le personnel son à l'écoute. Salutations
Réponse de FEU VERT ERMONT
"Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée ! Le Directeur du Centre"
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace. J'ai dû retourner chez Feu Vert car le pneu qu'ils m'avaient posé il y a quelques semaines a crevé. Cependant, j'ai obtenu un rdv immédiatement pour le lendemain matin et comme le pneu était sous garantie et pratiquement neuf, je n'ai rien payé.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéAmabilité réactivité ponctualité
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en mains de mon véhicule très satisfait du résultat
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service, afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et tarif dans la moyenne. Un reproche pour le mécanicien qui n'a pas donné l'information concernant la monte de pneus neufs à l'arrière lors du remplacement de deux pneumatiques, qui ne doivent pas être placé sur le train avant.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRéactif
Réponse de FEU VERT ERMONT
"Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience client. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin" Le Directeur
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