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Résumé des avis
FEU VERT Ermont est reconnu pour son personnel compétent et accueillant, assurant des prestations de qualité. Une bonne expérience client est souvent soulignée, avec un accueil chaleureux et un respect des délais.
Réactivité
"Prise de rdv très rapide. Tarifs imbattables, super travail. Merci pour tout"
"Rapidité et efficacité"
"J'ai signalé à l'accueil que 2 pneus de mon véhicule avaient une fuite et qu'il fallait regarder d'où venait la fuite ( en insistant bien) car je…"
J'ai signalé à l'accueil que 2 pneus de mon véhicule avaient une fuite et qu'il fallait regarder d'où venait la fuite ( en insistant bien) car je partais en vacances, la personne m'a dit que cela faisait partie de la prestation. J'ai récupéré mon véhicule et rien n'a été fait.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et très bon professionnalisme"
"Accueil et service agréable"
"Une remarque : les vendeurs sont débordés avec le téléphone qui sonne sans cesse, en parallèle des clients physiques. Peut-être faudrait t'il dédié…"
Une remarque : les vendeurs sont débordés avec le téléphone qui sonne sans cesse, en parallèle des clients physiques. Peut-être faudrait t'il dédié quelqu'un de permanence téléphonique pour une prise en charge encore plus efficiente . Je réitère également le professionnalisme du vendeur qui a géré ma demande.
Accueil et amabilité
"Très pro et accueillant La proximité avec le centre commercial est un plus pour le temps d'attente"
"Personnel sympathique et à l'ecoute"
"Le sérieux et l'accueil"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéMecanicien arrogant et moralisateur
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre retour. Il n'y a aucun malentendu: la personne à l'accueil était bien arrogant et moralisateur. De plus le diagnostic fait n'était pas correct. Grâce à ce mécanicien peu délicat et peu professionnel, je suis allée chez le concurrent et je sais que je ne reviendrai pas à Feu Vert d'Ermont. Cordialement
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéQd on demande un échange des pneus arrières seulement et que l'on voit dans l'atelier une des roues avant démontées, ça interpelle. "Mon collègue s'"est trompé" Maintenant la roue avant gauche est en alarme sur le contrôle de pression, que je dois regonfler régulièrement. Ensuite le parking devant l'atelier est réservé surtout au personnel !!! Et également aux remorques en vente. Et oui les clients doivent se garer sur le grand parking. On voit que vous avez le sens du service client. Autre remarque : les horaires. Etonnant de fermer le Samedi midi 12h/14h ? Vous êtes bien les seuls, ça n'est pas très pratique.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéParfait. Le vendeur Paolo au top!
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Le message sera transmis à Paulo. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéa éviter absolument ! 4 pneus et une géométrie. pas de chance pour feu vert, je suis juste à l'extérieur a regarder le pseudo mecanicien faire la geométrie... il casse une pièce de ma voiture qui tombe juste à mes pieds, je la ramasse et attends la fin de l'opération. à la caisse au moment de payer le pseudo mécanicien est juste à coté, je pose la pièce cassée sur la caisse et dis : on fait quoi pour la pièce que vous avez cassé sur ma voiture ?? il soutien mordicus que ce n'est pas vrai ! ses collègues remontent ma voiture sur un pont pour vérifier et confirme que la pièce a bien été cassée, et la pire encore, c'est une voiture hydropneumatique et ils n'ont pas ouvert le bocal de liquide de suspension et donc de l'huile coule à l'avant de la voiture. je leurs dis . le chef d’atelier dit qui vont faire le niveau et dit à son equipe de fermer les portes quand ils interviennent sur un véhicule et enfin une fin magnifique FEU VERT N'A PAS DE LDS POUR FAIRE LE NIVEAU . je l'ai fait moi même une fois rentrer. JE VOUS LAISSE CHOISIR D'Y ALLER ou PAS
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Cela amènera à quoi ?
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéEfficace et très bon accueil
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéCompétence, réactivité
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation très bonne.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéPas satisfait
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Feu vert ermont je suis tombé sur un mecanicien ateliers qui a mal fait la reparation mon vehicule ne présentait pas de bruit avant je suis retourné trois fois,ni dédommagé je suis déçue voila.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant rien à dire
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéPour le moment tres déçu j attends un appel du directeu normalement
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité et vendeur à l’écoute et de bon conseil
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéjuste bien faire la diagnostique pour savoir ou ce trouve la panne exacte merci
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide ...
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéIncompétence, prise de décision sans accord client, remise de véhicule avec défaut de sécurité connu.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Quand vous laissez un avis aussi négatif, il est utile de décrire la totalité du problème ainsi que votre part de responsabilité. N'oubliez pas également de préciser que vous avez été dédommagé à titre gracieux. Cordialement,
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéVendeur professionnel
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite de ma prestation je recommande
Réponse de FEU VERT ERMONT
Si vous êtes satisfaite, nous le sommes aussi! Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir. A bientôt ! Bien cordialement L'Equipe Feu Vert
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils de Romain et très bonne prestation de changement de pneus à l'atelier. De plus le chèque cadeau de 25€ est très appréciable... bravo à toute l'équipe Feu Vert !
Réponse de FEU VERT ERMONT
Merci pour ce comment fort agréable. Chez Feu Vert la fidélité est récompensée, nous sommes très heureux que vous ayez profité de ce bon de 25€ d'achat! A très bientôt dans votre centre FV Ermont!
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéRéservation et paiement fait sur internet pour un changement de 4 pneus avec équilibrage. Il y a eu une erreur lors de la réservation sur le type d'équilibrage. Le garagiste ne m'a pas informé lors du dépôt du véhicule ni lors de la réalisation des travaux. Je n'ai été informé du changement de tarif que lors de la récupération de mon véhicule une fois les travaux effectués. J'ai également dû appelé le garage pour savoir si mon véhicule était fini voyant que le garage allait fermé pour le week-end. Le SMS m'a été envoyé après mon appel... Lors de la réception de mon véhicule, la personne qui me l'a remise semblait surprise que je n'ai pas été contacté pour le changement de tarif ni pour m'informer que les travaux étaient finis. Pour finir j'ai chercher mon véhicule dans la nuit sur le parking du feu vert, j'ai du revenir au garage demander où était mon véhicule tout cela avec ma petite fille à porter dans les bras. Le garage avait fermé ses portes j'ai du passer par l'atelier pour trouver quelqu'un pour me renseigner. Mon véhicule était finalement garé au fond du parking du supermarché et non sur le parking du feu vert.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéSérieux
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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