Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Longwy Lexy est fortement apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et le respect des délais. Les clients soulignent des interventions rapides et efficaces, ainsi que des prix compétitifs. L'établissement est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses services.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Longwy Lexy est fortement apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et le respect des délais. Les clients soulignent des interventions rapides et efficaces, ainsi que des prix compétitifs. L'établissement est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses services.
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Évaluations clients Feu Vert Longwy Lexy
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Équipe sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil. Très aimable et j’ai eu de bonnes explications.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. Bonne journée, #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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👍👍👍
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Service a l’écoute et très réactif, Très satisfait après la réparation d’un problème de bruit moteur. Un grand merci a vous
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Reçu par un jeune vendeur très professionnel, Je recommande
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur
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Très satisfaite
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Personnel accueillant et service rapide.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand Merci pour cet avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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bonjour suite à mon entretien au centre feu vert de Lexy 54400. l'entretien s'est bien passé juste problème d'approvisionnement en pièces détachée cordialement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Sympa et professionnel,prestations-prix intéressant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Super
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Ils font des remise à la tête du client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Néanmoins nous ne faisons aucunement des remises à la tête du client comme vous l'avez évoqué. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerMon beau frère a le droit à plusieurs remise et moi rien ??? Donc remise à la tête du client OUI!
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Votre beau-frère a surement bénéficié d'une promotion en cours lors de son achat. Pour votre part, vous avez acheté/posé deux pneumatiques en 1er prix, et aucune remise n’était possible sur ce produit. Nous sommes navrés si cela ne vous a pas été expliqué plus tôt. Nous restons à votre écoute, Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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Prestation très bien. Malgré que j'aurais aimé qu'on me montre les plaquettes après changement et que l'excès de graisse sur les pneus soit un minimum nettoyé. Sinon très bien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G, Nous accusons réception de votre message et nous vous en remercions. Les pièces usagés qui ont été remplacées sur votre véhicule sont visibles sur simple demande jusqu'au paiement de la facture, elles sont ensuite jetées pour être recyclées. Pour l'excès de graisse sur les pneumatiques, celle-ci pars dès les premiers kilomètres, mais je m'affaire immédiatement à remonter l'information auprès de l'atelier afin de faire attention. Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
Réponse de A ASignalerMerci à vous pour vitre réponse
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Pas attentif
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous accusons la réception de votre notation et sommes navrés de constater votre insatisfaction. En effet, pouvez vous décrire votre expérience de consommation en notre centre ? Pouvez également nous préciser en quoi nous avons manqué d'attention ? Cela nous permettra de nous améliorer et peut être de trouver une solution. Nous sommes à votre écoute. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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Très bon accueil, bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Très bien, ils ont pris soin de mon véhicule, et dieu sait que j'y tient! Je les remercie aussi pour leur accueil et professionnalisme, une équipe joyeuse et souriante et à l'écoute du client.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Personnel à l'écoute du client et sympathique.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur M, Nous vous remercions pour votre message et nous en sommes ravis ! Nous espérons vous revoir en notre magasin et vous apporter autant de satisfaction que cette fois-ci ! Agréable journée, Julien, directeur FEU VERT LEXY
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre message.Ma prochaine révision sera également faite chez vous et d'autres interventions hors garantie constructeur. Cordialement.JM.
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rapidité et efficacité et courtoisie.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous accusons la bonne réception de votre message et nous en sommes ravis ! Merci pour votre soutien et à très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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Assez bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous accusons la bonne réception de votre message et nous en sommes ravis ! Merci pour votre soutien et à très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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acceuil chaleureux , à l'écoute de bon conseil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous accusons la bonne réception de votre message et nous en sommes ravis ! Merci pour votre soutien et à très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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J’ai fait ma révision et mon ordinateur de bort n’a pas était remis à jour pour ma prochaine révision qui aurai du avoir marquer 25000 km et non les 2100 km de bases qui était déjà là … J’espère que prochainement quand je viens faire ma clim cela sois mis à jour
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur P, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. En effet, les ordinateurs de bord sont systématiquement remis a zéro. Si au redémarrage votre ancien kilométrage de révision s'affiche, il y a surement du y avoir un "bug". Il suffit de revenir et nous mettrons les actions correctrices en place. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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Je ne suis pas très content car j'ai acheté un coyote neufs et j'apprends pas coyote que cet appareil a déjà été en fonction pendant 3 mois en 2019 et de plus il ne fonctionne pas donc je ne suis pas très content. J'espère en recevoir un nouveau et non mon achat réparer car quand ont dis neuve c'est jamais servit il me semble
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous accusons la réception de votre message et nous en sommes navrés. En effet, il vous a été vendu le modèle d'exposition et vous en étiez informé. Sachez que, le service-après-vente Feu Vert est en cours pour votre appareil. Nous faisons notre possible pour vous le retourner au plus vite. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY.
Réponse de A ASignalerMonsieur sachez que je n'en n'étais pas informé bien à vous
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous informons que votre appareil sera remplacé et non pas réparé, conformément à votre demande. Bonne journée. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY
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Manque de compétence au niveau de la mécanique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur S, Nous accusons la réception de votre message et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous décrire votre expérience de consommation et nous expliquer en quoi vous jugez que nous manquons de compétence en mécanique ? Par avance nous vous remercions. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY
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Sympa. Efficaces aimables
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous accusons la réception de votre message et nous en sommes ravis ! Merci pour votre soutien, et à très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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Competents
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous accusons la réception de votre message et nous en sommes ravis. Merci pour votre soutien, et à très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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Rien à redire sur l accueil clientèle , les prestations ,etc..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Julien, directeur FEU VERT LEXY
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agréable, amabilité, suivi de commande
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Les personnelles d'accueil ne sont pas gentilles et essayent de forcer les gens de faire olsu de reparation sans nécessité.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur M, Nous accusons la réception de votre message et sommes désolés de constater votre insatisfaction. En effet, vous n'avez pas souhaité suivre le plan constructeur pour l'entretien de votre véhicule, et nous vous avons uniquement signalé les points défectueux comme le liquide de frein à remplacer (taux d'humidité trop important). Nous sommes équipés de matériel professionnel pour argumenter et prouver notre diagnostic et tout cela est visible à votre demande lors du diagnostic. Nous sommes donc désolés pour le ressenti que vous avez eu lorsque nous vous avons présenté notre diagnostic. N'hésitez pas à revenir vers nous plus de détails. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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Bonne réception je recommande absolument
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Pas assez de personnel bcp de monde
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur H, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de constater votre insatisfaction. En effet, vous êtes venu à un moment d'afflux client supérieur à la normal dû aux levées de certaines restrictions en France. De plus, ayant effectué une réservation internet, vous auriez pu aller directement en caisse vous signaler sans avoir à attendre que l'on s'occupe des clients avant-vous. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous l'avoir dit. Sachez que désormais nous sommes au complet. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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acceuil professionnel et sympatique etre bien et tres bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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Personnel aimable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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Commerciaux compétents
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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a l écoute ambiance très agréable une bonne equipe
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Au niveau rapidité de commande zero une commande devait arriver dans les 48 heures, on m'a convoqué tous les jours ensuite pour les reparations, faire venir au magasin et que les pieces n'etaient pas!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame P, Nous accusons réception de votre message et nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Votre commande a été passée en temps et en heure, malheureusement, le colis a subi des difficultés de transport. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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Toujours satisfait des prestations
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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demandée certaines choses qui n'ont pas été faites
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame V, Nous accusons réception de votre message et nous en sommes navrés. En effet, pouvez vous nous expliquer ce que vous avez demandé et qui n'as pas été fait ? Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
Réponse de A ASignalerBonjour, j'avais demandée qu'on remette mon pneu qui n'était pas use dans la voiture et qu'on m'explique d'où venait la crevaison.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous sommes navrés si vous estimez que nos prestations ont été incomplètes, n'hésitez pas à poser la question, ou mieux, demander à voir le mécanicien la prochaine fois si vous avez un doute. :) Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Julien, directeur FEU VERT LEXY
Réponse de A ASignalery as pas de problème, je suis venue le jour où il y as eu un soucis où vous avez du évacuer le personnel et les clients, donc avec ce soucis un oublie as pu être fait, ne vous inquiétez pas je reviendrais
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, nous vous attendons de nouveau et nous serons à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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Ce n'était pas le produit initialement commandé moins cher !!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur S, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. En effet, les pneumatiques que vous souhaitiez a la base n'étaient plus disponible chez le manufacturier, indépendamment de notre volonté, néanmoins nous vous avons laissé la possibilité d'annuler la commande. D'après mon avis personnel, en terme de qualité, les pneumatiques que vous avez finalement retenu sont bien plus sécuritaire que les pneumatiques commandé de base Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY.
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Trop d’attente, ça bouge dans tout les sens sans priorité pour le client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. En effet, en cette période de COVID compliqué, nous devons nous adapter a la situation, ce qui peux occasionner un peu d'attente en magasin. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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Rdv rapide, et bien fait.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Personnel très gentil des la prise de rdv et jusqu'à la fin des réparations
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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Toujours un excellent accueil par toute l'équipe !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Service au top. Personnel attentionné et très sympa. Très efficace aussi. Petit mauvais point: vous répondez pas toujours au téléphone et parfois c est difficile de vous avoir sinon tout bien l équipe, bravo
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous accusons la réception de votre message et nous vous en remercions ! Concernant le téléphone, il est difficile pour nous en cette période d'avoir l'effectif complet, mais nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY
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Je recommande vivement prix raisonnable et travail à hauteur de mes attentes merci à l'équipe
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Bonjour première expérience comme client ! Cela c’est bien passé mais je préfère voire dans le temps pour me faire une opinion solide
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonjour ! Un client satisfait revient et vous fera de la pub !! C’est normal ! Votre accueil est très efficace en tout cas : une prise de rendez-vous très bien déroulée avec de très bonnes explications à la clef. Continuez ainsi !!
Réponse de feuvert.frSignalerMerci beaucoup :)
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Accueil, efficacité, rapidité toujours au top. Personnel tres accueillant. Je recommande toujours Feu Vert à Lexy.
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Bien
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Mauvaise réception du véhicule
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour monsieur T, nous accusons réception de votre message et nous en sommes navré. En effet, pouvez vous nous narrer votre expérience de consommation, car nous ne comprenons pas votre commentaire ? Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY.
Réponse de A ASignaleron a essayer de me cacher qu' il on casser un médaillon de jantes on changeons les pneus
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Pas de prix proposé par a apport à vos concurrents dommage
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous accusons la bonne réception de votre message et sommes navrés de constater votre insatisfaction. En effet, avant de faire des travaux, vous signez un ordre de réparation, avec le montant défini au préalable. Cela évite donc les surprises au niveau du tarif, qui eux sont nationaux et étudiés. L'équipe Feu Vert vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Julien directeur FEU VERT LEXY
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Super
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Tout c'est bien passé je suis juste déçue sur le prix On m'à demande 80 euros en plus que la facture prévue soit disant pour le rajout de pièces
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Excellent Service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Rien de spécial
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oui
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Très professionnel
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Je leurs dit qu il faut avoir confiance et voilà et que les contrats d entretiens sont bien
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Gentil
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Accueil chaleureux, prestation très bien ,je recommande vivement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Vendeur sympathique et disponibilité des produits ,
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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Accueil agréable et service sans reproche
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Deux fois que j’y vais, deux fois que l’on me prend pour un idiot. Dernière en date avant hier. Je commande il y a quelques semaines chez eux un coffre et des barres de toit. Lorsque je passe avant-hier matin régler la facture, les vendeurs me proposent de les monter mais l’après-midi seulement, car pas suffisamment de temps ni de personnel pour le faire tout de suite. J’accepte et repasse donc à 17h comme demandé, accompagné de ma fille. On nous laisse attendre presque une heure avant de démarrer le montage. Et là nous assistons à une prise de tête en direct entre les chefs et le personnel qui ne veut plus faire d’heures supp... dans le même temps, ils procèdent quand même au montage des barres de toit, sans rien régler et en abîmant le matériel puis partent tous en nous laissant là, pendant 1/4 d’heure. J’ai dû partir en chargeant le coffre dans ma voiture (grande voiture, heureusement !) et tout redémonter et remonter moi-même en arrivant... une honte et je ne recommande pas, cela va de soi. C’était la dernière fois
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B, Nous accusons la réception de votre message et nous vous en remercions. Tout d'abord, nous tenions à vous présenter toutes nos excuses pour la succession de ces évènements et nous ferons un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Concernant votre commande, vous avez, effectivement, acheté des barres de toit et un coffre le 30 mars 2021. Le délais de livraison a donc été assez rapide. Afin de vous aider au mieux, nous vous avons proposé gratuitement une prestation de montage. Cependant, avant que vous acceptiez, nous vous avions prévenu que nous avions du monde ce jour là en rendez-vous. Malheureusement, cela a provoqué un temps d'attente important et nous comprenons que cela puisse être agaçant. Nous en sommes sincèrement désolés. Au final, face à votre agacement, nous avons préféré arrêter le travail pour que vous puissiez récupérer votre véhicule et repartir. Nous sommes navrés si ce n'est pas la solution que vous auriez souhaité. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ces mésaventures et nous espérons vous revoir dans notre enseigne afin de vous prouver que cela n'est pas représentatif de la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Centre compétent à l'écoute de ses clients.
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Professionnalisme, engagement
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Bon garage . Des explications simples quant à l'entretien ou les réparations du véhicule.
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Tres bon accueil, travail rapide et efficace, équipe toujours de bon conseil, réactive, très sympathique.
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accueillent bon services.
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jBonjour, e suis fidèle à feu vert lexy, mais je suis très déçu par l'obligation d'après le vendeur de pa yer un diagnostique laissons au sol alors que ma demande est un remplacement simple de por d'échappement 1 ou 2 pueces. bref je trouve que 22 euros inutile dont le vendeur ne m'avait pas prévenu lors de l'entretien téléphonique.. hé maintiens ma réparation mais je ne suis pas trop satisfait de cette méthode forcée de vente. Cordialement phiippe
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur H, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes navrés que votre dernière expérience ne fut pas optimale. Soyez certain que nos conseillers sont disponibles toute la journée pour vous aider, n'hésitez pas à leur demander si vous avez des questions sur votre ordre de réparation. :) Vous pouvez également nous contacter directement au centre si vous avez besoin de renseignements sur votre précédente commande. Nous espérons vous prouver lors de votre prochaine visite que nous méritons votre confiance. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur FEU VERT LEXY
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Très bonne prestations
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Personnel accueillant et compétent avec les bons conseils
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R.A.S.
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beaucoup de lenteur, faut doubler leur temps d'intervention a ceux indiqués a la reception
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait par votre dernière visite. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses si vous avez trouvé la prestation trop lente. Sachez toutefois que le temps de celle-ci a été augmenté lorsque nous vous avons offert gratuitement un contrôle de géométrie :). N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de d'autres explications. Au plaisir de vous revoir, L'équipe FEU VERT LEXY
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Parfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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Travail soigné, par contre je suis tombé sur une personne peu scrupuleuse au feu vert de Lexy qui a essayé d'abuser de ma fille de 19 ans en lui prétextant que les freins étaient usés, métal contre métal et qu'elle devait les changer de suite. Lui faisant même signer une décharge pour pouvoir repartir sans faire l'intervention. Apres avoir téléphoné et demandé la restitution des pièces usagés, le ton a changé, en fait les freins sont a changer mais dans les prochaines semaines ! De plus, elle a essayé de lui faire faire d'autres réparation réparations non nécessaires. Dommage car le reste du personnel est impeccable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C, Nous accusons réception de votre message et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. En effet, le vendeur s'est trompé de dossier et a confondu deux véhicules. Néanmoins, le minimum était presque atteinte (à 2 millimètres près) et il convenait de les remplacer. Nous nous excusons platement de la part de notre collègue pour sa faute d’inattention. Soyez assuré que cela ne se reproduira plus et que nous ferons notre possible pour regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe FEU VERT LEXY
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Je suis cliente satisfaite depuis de nombreuses années chez feu vert
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité :) Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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Bon accueil, personnellement à l'écoute des besoins et répond aux questions posées. Courtois
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Les vendeurs sont top
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bien dans l'ensemble
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Équipe au top
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la seule déception que j ai eu c est un rendez vous à 9h30 confirmer sur mon tel arrivé sur les lieux le magasinier me dit non 9h50 pour une prise en charge final à 10h15 une matinée de perdu pour un changement de plaquettes avant du véhicule total mon véhicule ma été rendu à 11 h45 seul point de regret
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfait. Nous vous présentons nos excuses si un malentendu a pu porter à confusion l'heure de votre rendez-vous et vous causer un désagrément. Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY et l'équipe Feu Vert
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Je suis un peu déçu de mon dernier passage. J´avais demandé a ce qu´on me change les pneus neufs a l´arrière et les usées a l´avant et ils n´ont rien fait du tout. Sachant qu´on met toujours les pneus neufs a l´arrière question sécurité.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur G, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de constater qu'elle ne fut pas optimale. Pour regagner votre confiance, nous vous avons téléphoné et il s'avère qu'il y a eu un quiproquo dont nous nous excusons. Effectivement, sur l'ordre de réparation que vous avez signé, il était indiqué de mettre les pneumatiques neufs a l'avant et les usés a l'arrière. Le mécanicien a simplement exécuté les ordres écrits. Il s'avère que vous vouliez les pneumatiques neufs à l'arrière, ce que ne préconisons également. Nous nous engageons donc a refaire cette permutation gratuitement et ce, dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous revoir, L'équipe FEU VERT LEXY
Réponse de A ASignalerJe vous en remercie. Je me suis peu-être mal exprimé. Ce que je voulais dire c’était de changer les pneumatiques des roues avant et de les installer à l’arrière, ce qui est le correct. Mais tant qu'on ce comprenne, pas de soucis et je suis même disposé à changer mon évaluation :) *****
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Très bien
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tres bon service
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accueil superbe ,à l'écoute des clients je recommande
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très satisfait personnel
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Accueil sympathique. Explications compréhensibles sur ce qui a à faire et ce qui a été fait.
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bonne prestation
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tres long pour récupérer le véhicule
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Super
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Conseiller très accueillant et professionnel
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Très bon accueil, personnel sympathique et efficace, très professionnel.
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Tres serieux
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rsa
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Très bon entretien de mon véhicule ! Je sais qu'il est entre de très bonnes mains
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction grâce à cette très bonne note ainsi qu'à votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir bientôt :) L'équipe Feu Vert
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Très bon magasin
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame C., Nous accusons réception de votre message et nous en sommes ravis. Il nous tarde de vous revoir dans notre établissement ! Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
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Garage et employés ( que ca soit en boutique qu'en atelier) au top ! Probleme toujours résolu rapidement, prise en charge immédiate quand c'est possible. Le conseil et le service sont là. Jai mon contrat d'entretien pour ma bmw et je compte bien le prolonger ;) merci !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame T, Nous accusons réception de votre message et nous en sommes ravis. Il nous tarde de vous revoir dans notre établissement ! Cordialement, Julien, directeur FEU VERT LEXY.
Avis affichés par ordre chronologique