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Résumé des avis
FEU VERT VESOUL PUSEY se distingue par son accueil chaleureux et son personnel professionnel, offrant des services rapides et efficaces, avec des conseils avisés. Les clients apprécient la transparence sur les tarifs et la facilité de prise de rendez-vous.
Expertise des équipes
"Très compétent et une bonne équipe ."
"Réception parfaite et très bon accueil travail parfait"
"Personnelle entièrement dévouée à la clientèle et son très sympathique"
Accueil et amabilité
"Un tres bon accueil tout le personnel est excellent. La personne qui a pris ma voiture en charge, il est très bien sympathique souriant et agréable."
"accueil sympathique, intervention rapide et le personnel est a l'écoute de ses clients"
"Bon équipe et bon chef d'équipe qui reste calme et serein et surtout très professionnel"
Réactivité
"Très bonne entreprise, staff technique très professionnel et très à l'écoute. Je fais des réparations sur les 4 véhicules familiaux. Merci pour…"
Très bonne entreprise, staff technique très professionnel et très à l'écoute. Je fais des réparations sur les 4 véhicules familiaux. Merci pour tout.
"Manque de jovialité envers la clientèle, personnels tristes."
"Parfait. Personnel à l'écoute et disponible. Je recommande"
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéL'accueil est excellent. Le mécanicien en chef (Mike) est vraiment un excellent mécanicien, qui sait expliquer et conseiller le client sur le(s) problème(s) et les risques. Le remplacement des pneus a été un opération avec succès. Je dois faire changer des silentblocs et ramener pour la géométrie. L'équipe est à l'écoute de ses clients.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRDV à 16H00, j'arrive à 15h55 pour une recharge de clim, on prends mes clés, 55 minutes plus tard voyant que ma voiture n'a pas bouger j'interpelle la personne qui m'a pris en charge...ils ont oublier mon véhicule, à qui la faute? si je n’était pas intervenu je ne sais pas combien de temps ils auraient mis pour voir que j'attendais???EXCUSES: nous vous avons oublier! cela n'arrive jamais! une remise de 30 euros à été faite sur ma facture comme dédommagement! Le problème est que plusieurs personnes sont passées devant moi et ont bien vus que j'attendais depuis un moment, surtout la personne qui m'a réceptionner et qui au départ me dit , on regarde si il y a une fuite je reviens vers vous dans 5 minutes, Une recharge de clim c'est 30 minutes m'a t'on dit, alors une personne qui attends 55 minutes ça ne les interpelles même pas?????
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéBon accueil. Travaux biens faits
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, sympa
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéOublier de faire des choses que j avais demandé
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéEtre plus rigoureux même en période estivale chargée serait un gage de sérieux.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéRAS sur cette prestation
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéRas tout ok
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Seul point de vigilance, le délai de livraison en magasin assez long.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéLong, j'ai donné les clefs de mon véhicule à 14h45 pour un rdv à 14h50. J'ai récupéré ma voiture à 16h25 = déplacement de 2 rdv de mon coté. A partir de l'heure du rendez-vous, il s'est passé 1h35 pour changer 2 pneus de 16 pouces. "Le responsable" m'a expliqué qu'il fallait 1 heure pour changer 2 pneus. J'ai déjà assisté à plusieurs reprises à un changement de pneus. Sur la durée d'intervention, j'ai l'impression que l'on m'a pris pour une buse. De plus, un autre client arrivé plus tôt que moi était dans une situation identique au niveau du délai précisé. Vers 15h40, "le responsable" informe à l'autre client et à moi-même que dans 15 minutes, les travaux sur nos véhicules seraient terminés. Au final, j'ai attendu 45 minutes de plus et l'autre client était encore présent quand je suis parti. On en a rigolé. L'autre client m'a informé que la direction et le personnel ont changé. Il y a un manque de personnel. Par ailleurs quelques jours auparavant, j'avais pris un rdv chez feu vert. J'ai reçu un appel de leur part. Ces derniers m'ont indiqué que dans leur stock, un pneu était défectueux. Le rdv a été annulé et j'ai été remboursé. Le 2ème rdv était le bon, mais a été reculé de 2 jours (ce qui m'a pas trop arrangé car j'avais 2 rdv par la suite).
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéL'heure de mécanique est trop chère
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTout ce qu'il faut pour se dépanner rapidement, je n'ai testé que le magasin, pas le garage, je recommande
Réponse de FEU VERT VESOUL PUSEY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéEnjoliveurs mal montés 3 sur 4 pas en face de la valve donc à remettre en place de
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié1 etoile en moins car ils ont pris ma voiture avec 45 min de retard
Réponse de FEU VERT VESOUL PUSEY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTRES SYMPA
Réponse de FEU VERT VESOUL PUSEY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéService en cohésion avec ma demande. Par contre aucun renseignement de mon passage a été effectué sur mon carnet d entretien, pourtant sorti.
Réponse de FEU VERT VESOUL PUSEY
Bonjour Monsieur, Nous tenons d’abord à vous remercier pour votre retour sur votre expérience auprès de notre de centre. Nous sommes navrés et nous présentons nos excuses si le carnet n’a pas été complété suite à la prestation effectuée, afin de corriger cela pourrait vous venir à votre convenance bien sûr, afin que nous pussions corriger cette erreur ? Nous tacherons et rappellerons également les rituels indispensables, lors d’une prestation à l’atelier. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et sachez que nous serons désormais encore plus vigilant à ce sujet. Vous souhaitant au nom de l’équipe du Feu Vert de Pusey, une excellente journée et au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement La direction
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéAprès la pose de mes pneus ( je précise, acheté chez feu vert) j'ai récupéré ma voiture avec mes jantes alu toutes dégueulasses de pâte à monter les pneus !! Mes jantes étaient propres avant la prestation atelier !!! Je l'ai fait remarquer mais pas de réaction !!! Dernière fois que je vais chez feu vert
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et professionnel
Réponse de FEU VERT VESOUL PUSEY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéNul mauvaise prestation !!!!!!, Je tiens à vous informer de mon insatisfaction au sujet de la qualité de votre service à feu vert Pusey Vesoul, en effet j’ai commandé des pneus de la marque tracmax (taille 215/55/R17/98W) à 70,40 €. Une facture payée en ligne de 175.80 €. Ma commande a été confirmée un rdv le 22/05/23 à 16h50. Seulement pas de pneu lors du rdv alors la personne présente (le responsable du magasin) non seulement à contester tous mes dire ma traité de personne vaporeuse etc…malgré la présentation de ma commande qui a d’ailleurs disparue de mon compte feu vert , de la confirmation de rdv par sms. Enfin vu que j’ai le besoin de mon véhicule quotidiennement des pneus me sont proposé Pneu 4 Saisons GOODYEAR 215/55R17 98W Vector 4Seasons Gen-2 XL à 168,80 €. Soit une facture de 336.70€. Bonjour l’arnaque !!!!! Ne pouvant faire autrement je me suis acuité de cette facture, Or la facture qui m’a été présentée n’a rien à voir avec le devis initial qui prévoyait pour l’exécution de ces travaux la somme de 175.80€. À aucun moment vous ne m’avez fait part d’un éventuelle problème de livraison Je vous demande donc de rectifier votre facture et de vous en tenir à la somme fixée dans votre devis, conformément à l’article 1103 du Code civil. J'espère que vous ferez le nécessaire afin que vos clients soient satisfaits de vos services
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