Avis clients de Feu Vert Lyon St Genis Laval

Évaluations clients Feu Vert Lyon St Genis Laval

• 5 / 5

  

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  bon accueil et de bons conseils.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel agréable et très compétent.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pratique le contrat d'entretien qui prend en charge notamment le contrôle technique.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil bonne prestation

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du stock et de la dispo

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Révision constructeur parfaite. Équipe a l’écoute et très professionnelle. Je recommande vivement

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La durée de l’intervention n’est pas respectée

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retrait en boutique d'un achat effectué sur le site internet, tout est OK

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La prestation frise l'escroquerie. L'ambiance en magasin c'est la foire à neuneu.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  quand on fait une selection sur le site en saississant sa plaque d'immatriculation , il ne suffit pas de selectionner sur le modele le moins cher sur le menu déroulant mais il faut lire aussi le pavé en dessous explicatif " comment bien choisir sa batterie" avec toutes les informations a verifier pour la compatibilité avec le véhicule

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup d améliorations à apporter......

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention en soit efficace mais amateurisme sur l'organisation.. temps annoncé non respecté et même doublé. Bref prévoir très large si vous avez un timing à respecter.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Arnaqueur qui essaye de vous vendre des prestations supplémentaires dont vous n'avez pas besoin et en plus ils sont désagréables et vous prenne de haut

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des plaques d'immatriculation plexi et on m'a expliqué qu'il n'y en avait plus. J'ai eu d'autres plaques qui ne me conviennent pas. Je souhaite être remboursé.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et pas cher

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rendez-vous rapide Prestation ok Prix raisonnable Bon accueil

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil rapide et chaleureux Personnels professionnels

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels professionnels

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien ...

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  AAAAAAAAAAAA

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme notamment la jeune personne à l' accueil.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous rapide, efficace. Ne s'arrête pas seulement à la demande effectuée. Contrôle si tout fonctionne bien et intervient si besoin.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'enceinte du centre commercial - pas de difficulté de stationnement - réponse sms rapide

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne conseille pas du tout

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable, rapide, sérieux, professionnel... voici quelques qualificatifs entre autres concernant "Feu Vert". Donc je recommande vivement cette enseigne pour ceux qui hésiteraient encore. Bonne Journée :)

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu de la considération apportée à mon problème

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Revison faite hier chez Feu Vert avec soit disant 70 points de contrôle et contrôle technique réalisé ce jour et constat des 2 contres écrous de rotule de direction desserrés donc non verifié par Feu vert alors que la direction est un organe de sécurité ce qui va m'obliger à refaire un parallélisme contre visite

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  no comment

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, prise en charge immédiate pour un problème de pneus, problème résolu dans l'heure

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de commande , bien conseiller , facilité de paiement

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 1 / 5

  

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  Arnaque complète.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  chacun est libre de choisir son magasin d'accessoire voiture

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  chacun est libre de choisir son magasin d'accessoire automobile

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la fourniture de pièce dont on est certain que c est elle et qu on sait la changr soit même je dirais oui Pour le diagnostic je dis surtout pas , car c est loin d être certain que ce soit ça et que les autres trucs a changer au passage soient vraiment à changer

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseil au rendez-vous

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le rdv rapide.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueillie. Un service au top

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  occasionnellement très bien nous attendons les tarifs demandés et comparés de pneus Primacy et Tous temps pour le véhicule entretenu

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestations

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil plutôt sympa, pas trop d'attente...

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ont me facture la casi totalité d'un realignement de roue qui n'a pas pus être effectué, je comprend qu'il ais un coût à la main d'œuvre et au diagnostic mais faire payer plus de 60% du coup initial pour ne faire aucune opération je trouve cela trop

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La réclamation faite à la suite de l'intervention médiocre lors de mon premier rendez vous à bien été prise en compte, la prestation a été reconduite avec succès

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rdv compliquée et incompréhension sur les travaux à faire. Heureusement, j'ai demandé en arrivant ce qui était prévu pour ne pas refaire des choses que j'avais changées l'an dernier...

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service surtout le centre de saint Genis Laval

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la personne qui m a recu est d une impolitesse par son mutisme incapable de me dire ce qu a ma voiture, il pianote sur son écran vous regarde et recommence a pianoté la seule chose qui est sortie de sa bouche c est je vais laisse allez en caisse récupérer votre facture j attends le retour de mon litige avec vos service pour peut etre faire appel a mon service juridique il est pas normal qu un vehicule soit rendu défectueux surtout au niveau des freins sans aucune proposition de rdv ou de reparation

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prestation réalisée dans les délais et prix correct

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite , mise à part malheureusement les jantes était très très sales !

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  personnel tres desagreable

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hôtesses de caisse très efficace

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert

• 2 / 5

  

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  On est sur la caricature. J'ai une clim qui fonctionne pas. Il me recharge le gaz,mais ne vérifie rien ni avant ni après. Le pb n'était pas sur la clim mais sur la ventilation et le mixage. Après plainte, il faut le teste avec valise, pourquoi ne pas l'avoir fait avant ? Juste inadmissible. Vente de gaz forcée.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, si nous avons rechargé votre clim pour information la capacité du circuit était à moitié, ce qui a permis de faire de recharge complète et non une demi-charge avec traceur. Bien Cordialement, La Direction.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 3 / 5

  

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  trés bon accueil en station mais grosse déception de constater que malgré la saisie préalable sur le site internet des informations précises de mon véhicule, j'ai du acquitter le double du prix convenu du fait du type de gaz R1234YF (compte tenu du cout de la prestation technique en atelier de durée proche d'une heure, vous m'avez vendu une recharge de gaz particulièrement chère sans préavis !)

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à clarifier la situation pour vous. Effectivement, lors de la sélection du forfait sur notre site, le supplément pour le gaz R1234YF est mentionné clairement. De plus, nous conseillons de vérifier systématiquement le type de gaz de climatisation nécessaire pour chaque véhicule en soulevant le capot avant de passer la commande. Le gaz R1234YF est en effet plus onéreux que l'ancien gaz, mais il présente l'avantage d'être respectueux de l'environnement. Cordialement, La direction

• 2 / 5

  

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  Nous sommes repartis avec la moitié de la révision pas faite.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, votre révision avec changement des 2 filtres a bien été faite. La recharge de climatisation non, car il y a une fuite dans le circuit Pour le reste, ce sont des points à prévoir signalés lors du diagnostic effectué par le technicien.

• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et très gentil

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel Sympathique Je recommande

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil un peu froid On sent le personnel un peu tendu

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Oui , je recommanderai feu vert saint laval pour les prix mais pour le reste non , il ne sont pas commercial avec les clients .

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon réservoir liquide lave-glace est percé donc vide et dans les contrôles il dit qu'il est fonctionnel....

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vidange, temps annoncé de 45minutes pour effectuer l’opération. Plus d’une heure après dépôt du véhicule et pas terminé. Pas de sms pour prévenir de la fin de l’entretien. Pas de salle de café où banc pour patienter.

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble c'est satisfaisant L'équipe est vraiment très sympa Jean Christophe est toujours de très bons conseils

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et prix très abordable je recommande..

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation tarifée un peu cher mais correctement effectuée. Travail sérieux.

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• 1 / 5

  

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  très chère et récupère ma voiture et j ai des panne qui n existais pas quand d j y retourne ont me dit qu' il faut que je lise mon livre pour remettre peut être les problème qui n y était pas avant que je l'emmène ma voiture chez vous et le chef d atelier ma dit qu' il ne connaissais pas le modèle NISAN qu' il y avait beaucoup d électronique je suis une femme veuve et a mon avis il mon pris 1000€ ET DEMERDER VOUS

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert.

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  Très satisfait, je recommande

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Vendeur ou conseiller qui rejettent toutes responsabilités de leur travail. "la prestation est faite mais nous vous prévenons, pas dans les meilleurs conditions, car vous n'avez pas respecté les échéances des précédants entretien" = traduction : ' on a encaissé les sous, on s'est engagé à le faire, on l'a fait mais on ne vous garantie pas que ça marche... Bravo le message !

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Commander des pneus continental, installé des pneus feux vert . sans aucune excuse j'ai dû revenir Pour qu'on puisse installer les pneus que j'avais payés et commandés...

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  TR7S BIEN

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Je suis venu sans rendez-vous pour une crevaison et j'avais un rendez-vous non loin de là sans possibilité de venir me récupérer. Ils m'ont réparé mon pneu en urgence ce qui m'a permit d'arriver juste à temps à mon rendez-vous!! Grand merci.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  A l'écoute de la clientèle

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  RDV non pris à l'heure. Attente longue alors que la presta prend 5 mn et différente de ce qui m'a été annoncé par tél.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Toujours bons

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Très cher pour le service avec de mauvais informations sur les delais

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes malheureusement dépendants des stocks de nos fournisseurs. Nous avons fait au mieux pour résoudre le délai et trouver les ressorts de suspension qui étaient indisponibles sur votre véhicule. Vous nous avez sollicités pour des ressorts de suspensions cassés pour une FIAT BRAVO. Nous Vous avons établi un devis vous l’avez accepté ...... tout à un prix!! Cordialement La Direction

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  Je ne reviens pas sur le devis qui a étais établi à 2 fois une fois pour environ 550 euro est le soir ou je de pause ma voiture votre confrère avait oublier de compte les ressorts donc plus 200 euros se qui fais 750 euro pas tout à fais la même somme bref au téléphone on me dit entre mercredi ou jeudi de la semaine suivante même j'ai récupéré mon véhicule que le lundi de la semaine d'après donc je ne peu pas être très satisfait. Moi si je fais la même chose à m'ai clients je ne pense pas qu'il sois super heureux de les bloquer de cette façon cordialement

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  très bon accueil, ponctuel , travail sérieux

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Bonjour J'ai commandé des pneus sur internet avce prise de rdv. J'ai appelé la veille du rdv poir confirmer cela. Le jour du rdv je pose ma voiture et on m'appelle 15 min apres que je sois partie pour me dire que en fin de compte les pneus n'étaient pas arriver. La fille de l'accueil était très désagréable en remettant en cause mes propos. Elle ne sait même pas excuser de la gêne occasionné et n'a pas cherché à trouver une solution. J'ai demandé à voir le responsable et elle m'a renvoyé vers le service client téléphonique. De mauvaise foi elle n'a admis qu'elle n'avait pas fait son travail et n'avait pas vérifié les stocks.elle à voulu gérer a sa façon et dénigrant les autres personnes autour d'elle J'ai eu heureusement après un long moment d'attente un monsieur qui a pris le relais et qui a pu trouver une solution. Je déplore que certaines personnes dépassent leurs compétences et veulent à tout prix avoir raison et surtout accuse le client a tort alors qu elle n'a pas son travail de base. De plus je déplore également ce manque de respect qu'elle a pu avoir à mon égard en tant que cliente.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  Tres bonne prestation et accueil bbon travail

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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  Dans les deux produits achetés, tout était faux. Mauvais étiquetage sur le premier et prix affiché erroné et non conforme sur la facture.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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  Bonjour, Ayant fait permuter mes roues hiver été, pas de vérification de la pression des roues été.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Kgjxjxl

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Service efficace

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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