Evaluations clients Feu Vert Lyon St Genis Laval
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Font le boulot, mais l'accueil est mauvais.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Produit de qualité à prix intéressant, et surtout la disponibilité est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE W. *
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pose attache remorque. Manque d'éloquence sur le sujet ! pas très bavard .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Rapide , efficace
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Très bonne équipe de pro
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
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Desorganisés et menteurs
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Après vérification par nos soins dans l'atelier, il s'est avéré qu'il n'était pas nécessaire de changer les disques et plaquettes de votre véhicule, ce qui était l'objet de votre visite dans notre atelier. Après contrôle également, les freins arrière ne présentaient aucune usure anormale. Nous avons simplement remplacé l'ampoule de feu de croisement qui était défectueuse sur le véhicule, dans le cadre de votre contrat d'entretien. Cordialement
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Après un problème de stock l'année dernière lors de l'achat de mes pneus hiver : Commandés sur internet et remboursé sans délais quand quand la commande s'est avérée incomplète, j'ai retenté cette année (plus tôt dans la saison) et je suis enfin propriétaire d'une voiture parée pour l'hiver ! En plus ils ont été arrangeant, j'ai déposé mes jantes nues le midi et j'ai reposé la voiture le soir le temps de les monter sur la voiture. Très bonne expérience !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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endroit facile d'accés, service normal, prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
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vite fait et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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NA NA
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Vendeuses très désagréables, impolies. 15 min devant le guichet avant que la vendeuse se décide à me dire bonjour et me renseigner tout en restant très désagréable. Les mécaniciens étaient plutôt polis et agréables, prise de rendez-vous efficace mais un peu chère.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Aucune considération du client ni même de politesse. Pas un bonjour ni merci. Pas d'explications sur la facture et les travaux réalisés sur le véhicule. Horaires non respectés. Pas de désinfection du véhicule en cette période de crise sanitaire. Un service déplorable. Pas d'information préalable sur le refus des chèques.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je suis assez étonné de votre commentaire. En effet, les affiches concernant le non règlement par chèque est visible à plusieurs endroits du magasin (caisse, zone de prise en charge et restitution véhicule). Les informations concernant votre véhicule vous ont été signalées, notamment l'état du cache protection inférieur du moteur. Votre véhicule a bien été désinfecté sur les zones sensibles de contact lors de sa prise en charge. L'équipe Feu Vert
Réponse de Franck CSignalerLes informations concernant mon véhicule n'ont été données que parce que j'ai posé des questions. Et j'ai dû bien insister pour avoir des réponses. D'ailleurs, je devais faire changer mes essuie-glace, et lorsque j'ai demandé si vous pouviez le faire et àquel prix, j'ai eu une approximation. Pour la désinfection du véhicule, j'ai posé 3 fois la question et il m'a été répondu que non car ma désinfection était une option payante. Tout comme le gonflage des pneus et le réglage des phares. De plus, je suis allée dans un autre garage quelques jours après et il s'est avéré que les niveaux n'avaient pas été fait correctement. C'est vraiment honteux.
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Je m'adresse d'abord à mon garagiste habituel et n'ayant pas ce que je cherchais je me suis tourné vers feu vert, n'étant pas plus loin. Je mets 4 étoiles, mais 5 sur 10 pour la probabilité de recommandation, voulant favoriser les petits commerces.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Accueil et prestations satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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service rapide prix dans la moyenne bonne écoute
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Super efficace des pros
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Bien moins cher que les prix pratiqués chez le garagiste du constructeur . En plus Aimables Et compétents
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Pas ou peu d'explications lors de la restitution du véhicule. La personne parlait en même temps à un autre client. Pas de remise à zéro du voyant annonçant la révision. Même si c'est un peu plus cher chez le constructeur, au moins le travail est bien fait. Je ne recommande pas Feu Vert St Genis Laval !!!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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Très facile à trouver. Fonctionnel. Respectueux des horaires et très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *
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très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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L' incitation ostentatoire a s' inscrire a je ne sais quelle arnaque pour gagner 20 euros suite a l'achat est scandaleuse.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Comment caractériser une emprise technique sur une personne peu au fait de mécanique pour lui vendre une prestation hors norme sans la moindre empathie, cela va de soi ? De l'abus de confiance, ni plus ni moins..
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Pour rappel, le véhicule de madame était en panne sur le parking de l'hyper, madame a roulé avec le pneu à plat et déchiré sur le flanc. Le véhicule ne possédant pas de roue de secours, nous avons proposé le changement des 2 pneus étant donné que le deuxième pneu avait un taux d'usure de 50%. Il ne doit y avoir une différence d'usure maxi de 0.5 MM sur chaque pneu du même train. Cela s'appelle tout simplement du professionnalisme. L'équipe Feu Vert
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Non
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Réponse de feuvert.frSignalerbonjour vous auriez peut etre preferer que nous ne fassions pas de diagnostic et changer ainsi les plaquettes en aveugle et quid des conséquences pour la suite…..
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personne compétente à la réception rapport qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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SuRFAcE EnCombREE
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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J'ai payé pour le forfait protection Covid en plus de ma révision (presque 7€) , j'ai vu le mécanicien intervenir sur ma voiture car j'étais devant l'atelier. Celui-ci a mis aucune protection !!! C'est donc juste du vole de me faire payer quelque chose d'inexistant! De plus mon tableau de bord affichait un message disant "Révision à faire sous 10 jours " (Motif pour lequel je suis venue chez Feu Vert) , j'ai signalé au mécanicien qu'il n'avait pas réinitialisé ma voiture et que cette indication apparaissait toujours sur mon tableau de bord. Pour seul réponse de sa part j'ai eu "il doit y avoir un défaut débrouillez vous ! ". Enfin le summum, dans son diagnostic il a mis que mes pneus avant étaient à changer, j'ai fait une visite chez 2 garagistes juste après mon passage chez vous, les 2 m'ont indiqué que c'était un mensonge. Moralité c'est finit FEU Vert pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je me permets d'apporter quelques rectifications : - vous avez payé 3.9 € de taxe Covid et non 7€ - les techniciens mettent des protections jetables ou des housses plastifiées lavables (qui sont lavées chaque jour) et utilisent un nettoyant désinfectant en spray sur les parties sensibles du véhicule (poignées de porte, volant) mais vous n'étiez pas présente pour voir tout cela. - votre remise à zéro périodicité a bien été effectuée ainsi que la lecture code défaut - nous vous confirmons également que vos 2 pneus avant sont bien à changer étant donné qu'ils présentent une usure anormale due à un défaut de géométrie. Nous restons à votre écoute afin d'échanger sur la situation. L'équipe Feu Vert
Réponse de Emmanuel SSignalerC'est quand même impressionnant la mauvaise fois sont vous faite preuve. Je l'ai vu j'étais devant l'atelier, je l'ai vu aussi déplacer et sortir de ma voiture. Il n'y avait aucune protection et il n'a fait aucun nettoyage, de plus quand je lui ai demandé pourquoi le message était toujours affiché, il est remonté de la même manière dans ma voiture et à manipulé les boutons et est ressorti aussi simplement. Donc je dirai plutôt que c'est vous qui n'étiez pas présent pour assister à cela. Quand à votre remise à 0 de périodicité oui mais pas le message qui me met maintenant en rouge "révision à faire". Mais je vais passer par un autre garage pour gérer ces prestations. Merci
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Rdv rapide, prix intéressant,bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S. *
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bonne station pour entretien et pieces détachées
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
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manques d'explication sur les differentsproduits
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Peu aimable et erreur de facturation malgré 1 devis signé
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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On n’est jamais pris en compte par la même personne (1er devis, prise de rdv, 2e devis, prise en charge du véhicule, restitution du véhicule). J’aurais apprécié qu’on me fasse : 1- un résumé des réparations effectuées, 2- d'éventuelles remarques sur l’état du véhicule, ça prend 5 minutes et ça crée du lien avec les clients; plutôt que de se contenter de me donner un dossier informatique de 4 ou 5 pages sans un commentaire oral.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Après l achat d un porte bagage à 400 euros Je reçois un chèque de fidélité de 20€ Jusque là très bien Mais pour l utiliser obligation d imprimer le chèque ( bravo en ces temps où l on parle d écologie et qu une grande partie de la population possède un smart phone donc possibilité de dématérialisation du chèque) Mais le mieux c est que pour l utilisation de ce chèque c est un achat minimum de 20€ sinon impossibilité de s en servir Bravo le marketing pour pousser à la consommation Continuez comme cela mais sachez que tout votre argent vous ne pourrez pas tout le mettre dans le cercueil cher PDG de feu vert Non cordialement votre
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Ils poussent à acheter.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Très professionnel, ils ont pus trouver des solutions au problème c’est parfais
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
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Service rapide et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT J. *
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Très bien,
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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???
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Tout d’abord, j’ai pris un rdv sur internet. Quand je me suis présentée, la personne m’a dit, « il n’y a pas de rdv, il faut en reprendre. Internet ça ne sert à rien. » étant enceinte de 8 mois, j’ai dû me faire accompagner pour ce rdv et n’ai pas pu en prendre un immédiatement, sachant que je ne pouvais pas le prendre par téléphone d’après ce monsieur. Aucune empathie et pas de service client. Le prix est une arme redoutable pour feu vert qui nous fait revenir car moins cher qu’ailleurs. Mais pour les personnes qui ont les moyens, je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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L'espace internet client me convient. Je pense que les prestations d'entretien du véhicule sont bonnes. Il y a dialogue pendant l'intervention et les conseils m'ont semblé pertinent.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Publicité mensongère. Ce que j’ai payé ne correspond pas à l’offre publicitaire.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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DELAI RESPECTE PRISE EN CHARGE ET RESTITUTION
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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compétence et serieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Très bon garage
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *
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Prise de rdv sur le site internet. Quelques jours plus tard, mail reçu me disant que le rdv est annulé (sans raison). Je les appelle et j’ai une dame très aimable qui ne sait pas pourquoi et appelle le garage en question qui lui dit qu’ils ne savent pas pourquoi c’est annulé. Elle me préconise d’appeler le garage directement et je tombe sur une dame qui me dit que c’est normal car « les gens qui prennent rdv sur internet n’ont pas compris que réserver un créneau sur internet ne veut pas dire qu’il y a de la place à cet horaire au garage en question »... Elle me passe quelqu’un de l’atelier qui après discussion me dit que le rdv a du être annulé automatiquement car pour ma révision un acompte est obligatoire. Je lui dis que je passerais plus tard pour le régler et de me reréserver le créneau. Lorsque je passe, acompte de 50€ et le tarif de la prestation est à 198€ versus 168€ d’internet.... comment est-ce possible ? Pas d’explication de la personne qui a passé 10 min sur son écran avant de me répondre... De plus le créneau n’avait toujours pas été réservé... j’ai donc du demander à la personne de me réserver le créneau et il m’a dit de le faire sur leur site... j’ai insisté et j’ai obtenu mon créneau pour 10:30 mais 2 jours avant je reçois un texto me rappelant mon rdv de 9:50... bref tout ceci ne m’avais pas inspiré confiance. Revision faite, je ne sais pas ce que ça vaut vraiment mais pas de bidon d’huile dans mon coffre et huile complètement noire après 4 km et la voiture semble trembler dans tous les sens. A voir dans le temps... mais là je crains le pire. J’espère que les filtres ont bien été changés... je vais vérifier prochainement. Par ailleurs ils font payer des suppléments liés au Covid mais la personne qui m’a restitué le véhicule n’avait mis qu’une bâche sur le siège rien de plus. Et on m’avait dit qu’il fallait 1h30, le délai s’est transformé en 2h30... assez mauvaise expérience au global... peu de professionnalisme... quid des compétences ?
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Tarif élevés sur certains produits.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Réparation d'une crevaison, roue apportée par moi même, prix TTC 30.44 Euros, dont 2.54 Euros pour recyclage (une valve à recycler!!!) et 3.90 Euros... Oui, 3.90 Euros "participation protections COVID!!! Ils ont "bon dos" le recyclage et la "protection COVID"; On se paie la tète du client!!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *
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Je met un 2 car ils n'ont pas voulu remplacer un soufflet de cardan que j'avais acheté chez un vendeur de pieces auto, ils m'ont qu'ils le changerait que si je l'achèterai chez eux, pas cool du tout
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N. *
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ils ont été très bien, suite à un problème de rdv a cause de votre site internet, ils ont su trouver rapidement une solution pour que tout se passe bien. Merci a eux
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Bon accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Equipe sympathique et a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Dans l'ensemble tout va parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Je leurs est demandé de changer mes plaquettes de frein et disque, ils n’ont réalisé que les plaquettes alors que les disques sont a faire aussi . Et ils n’ont pas fait le parallélisme du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Parfait sauf parking
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Dommage que l'on vous donne des délais de réception de pneus et que finalement ils arrivent 15jrs plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Le délai de livraison est donné à titre indicatif. Il peut varier selon la disponibilité du produit chez le manufacturier de pneumatiques, c'est ce qu'il s'est passé pour votre commande de pneumatiques 4S GOOD YEAR. Nous avons traité directement avec vous pour vous informer de la date de livraison prévue par le manufacturier, et pris rendez-vous pour la pose. L'équipe Feu Vert
Réponse de Margot FSignalerC'est faux ce que vous dites. J'avais bien dit à feu vert que je voulais mes pneux avant mon premier voyage. J'ai relancé feu vert 3 fois avant la date de départ, pour apprendre que les pneus ne seraient pas livrés à tant. Ensuite c'est encore moi qui est appeller feu vert St Genis depuis le Lot, pour savoir si ils avaient reçus les pneus pour mon deuxieme voyage, dans l'affirmative j'ai à nouveaux pris un rdv pour la pose. Quand on ce rate on assume, inutile d'accuser le fournisseur, et si vous persistez à mentir je ne reviendrais plus chez vous, c'est clair.
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Le service client est à revoir, les salariés s'engueulent ouvertement devant les clients.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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J’ai voulu une batterie varta il m’ont mis une batterie feu vert et quand je repart voyant capot ouvert resté allumé ils reprennent pas mon vehicule direct il me donne un rdv a plus tard vraiment horrible deçu de toute l’equipe et de leurs prestations.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, La batterie Varta que vous aviez sélectionnée sur le site ne pouvait pas se monter sur votre véhicule, nous avons donc procédé au changement avec le modèle adéquat. Concernant votre voyant, ceci s'est déclaré ultérieurement et nous avons procédé à son effacement le jour même de votre passage. Comprenez bien qu'en fonction de l'activité nous ne pouvons pas toujours répondre immédiatement. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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RAS
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commande disponible dans les délais, pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Toujours bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Très bien accueillie
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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un centre agréable mais n'applique pas les me^mes tarifs que sur internet est ce réglementaire.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Publicité mensongère sur le calcul de devis en ligne (révision de la voiture)sur le site de feu vert ! Compter 60 euros en plus (de ce qui est indiqué)car soit disant la vidange est en plus alors que le site indique que c est inclus.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonsoir si vous faites la simulation jusqu'au bout vous verrez que nous sommes sur la même base que sur le site : soit le forfait révision 4 filtres à 189 les 60.9 de vidange de circuit de frein sont en plus lorsqu'on souhaite suivre la préconisation constructeur dans le plan entretien du véhicule comme ils vous avaient été expliqués au tel lors de votre appel pour un devis et prise de RDV Je tiens à vous rappeler au final que mon collègue vous a octroyé une remise commerciale de 10 sur le montant de la prestation
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Impossible de prendre rendez vous par téléphone, plus facile par internet, accueil et délai parfaits, manque d'explications sur l'intervention, je ne suis pas capable de juger le travail accompli !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Très longue attente (plus de 2h pour un montage de pneus malgré un RDV). Articles soit disant en stock quand on les appelle et qu'on les réserve, mais finalement non une fois qu'on arrive en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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très bien
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...
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Très bien. Des pros.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Accueil toujours impeccable, magasin propre et rangé ! Parfait pour ma part
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Pas de contrôle
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Après 2 passages au garage, je repars avec le message d’erreur sur mon tableau de bord. Le personnel n’a clairement pas utilisé la valise. Ensuite , pour permettre un paiement en trois fois, cela a pris à l’agent une bonne trentaine de minutes (avec l’excuse ne pas bien savoir utiliser le logiciel) Mauvaise expérience cluent, d’autant que je suis client depuis 5 ans. C’était la dernière fois, je vais à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerbonjour, concernant l'attente pour le montage de votre dossier nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses, mais je tiens à rappeler néanmoins lors de la prise en charge de votre véhicule vous n'aviez pas de RIB avec vous et mon collègue vous avez précisé de revenir à 18h30 pour le montage du dossier, et si vous venez à 18h50 il est alors difficile de boucler le tout pour 19h. Pour vos voyants vous n'avez rien signalé lors de vos deux dernières visite et de notre part nous n'avons rien constaté
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C'est l'usine ! Aucune explication de la part du chef de centre ou d'atelier même minime soit il ! Quand j'ai demandé à en avoir on m'a répondu texto : lisez les "commentaires" sur la facture ! Même pas un petit coup d'aspirateur côté chauffeur ou passagé ! Sincèrement vue la facture : 826 € j'ai connue mieux et bien plus serviable ! Relativement très déçu ! En gros et pour finir le seul sentiment que j'ai ressenti : pose ta voiture on répare récupère ta voiture paye et au revoir !!!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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mmm
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE K. *
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Parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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pas de remarques particulières
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Bonne réactivité mais organisation de l'accueil à revoir: on fait la queue plusieurs fois (une fois pour la demande initiale, une autre fois pour la prise en charge après l'avis de l'atelier, encore une fois au moment du paiement).
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Accueil parfait, prise en charge efficace. Ma prestation est conforme à mes attentes. Merci à l'équipe de St Genis Laval
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Accueillant. Seul inconvénient ne font pas les mêmes prix que sur internet pack amortisseur pas le même en magasin dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Commande respectée
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Bien dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Au top ! A pu me trouver un créneaux rapidement pour une urgence. Et j ai pu Bénéficier d une offre intéressante sur le 2 eme pneus. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Personnel désagréable, ils n'ont rien en stock, et vous font attendre pour rien. Feu vert c'est vraiment les pires prestataires pour l'automobile.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Disponible et à l'écoute par téléphone et au magasin de bon conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Accueil rapide et performant. Respect du RV et du délai d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique