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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de St Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de traiter plusieurs prestations lors d'un même rendez-vous. La qualité du travail est souvent soulignée et la disponibilité du personnel renforce une expérience positive.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiétrès chère et récupère ma voiture et j ai des panne qui n existais pas quand d j y retourne ont me dit qu' il faut que je lise mon livre pour remettre peut être les problème qui n y était pas avant que je l'emmène ma voiture chez vous et le chef d atelier ma dit qu' il ne connaissais pas le modèle NISAN qu' il y avait beaucoup d électronique je suis une femme veuve et a mon avis il mon pris 1000€ ET DEMERDER VOUS
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, je recommande
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéVendeur ou conseiller qui rejettent toutes responsabilités de leur travail. "la prestation est faite mais nous vous prévenons, pas dans les meilleurs conditions, car vous n'avez pas respecté les échéances des précédants entretien" = traduction : ' on a encaissé les sous, on s'est engagé à le faire, on l'a fait mais on ne vous garantie pas que ça marche... Bravo le message !
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéCommander des pneus continental, installé des pneus feux vert . sans aucune excuse j'ai dû revenir Pour qu'on puisse installer les pneus que j'avais payés et commandés...
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTR7S BIEN
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJe suis venu sans rendez-vous pour une crevaison et j'avais un rendez-vous non loin de là sans possibilité de venir me récupérer. Ils m'ont réparé mon pneu en urgence ce qui m'a permit d'arriver juste à temps à mon rendez-vous!! Grand merci.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéA l'écoute de la clientèle
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRDV non pris à l'heure. Attente longue alors que la presta prend 5 mn et différente de ce qui m'a été annoncé par tél.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéToujours bons
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès cher pour le service avec de mauvais informations sur les delais
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, nous sommes malheureusement dépendants des stocks de nos fournisseurs. Nous avons fait au mieux pour résoudre le délai et trouver les ressorts de suspension qui étaient indisponibles sur votre véhicule. Vous nous avez sollicités pour des ressorts de suspensions cassés pour une FIAT BRAVO. Nous Vous avons établi un devis vous l’avez accepté ...... tout à un prix!! Cordialement La Direction
Réponse de A. A.
Je ne reviens pas sur le devis qui a étais établi à 2 fois une fois pour environ 550 euro est le soir ou je de pause ma voiture votre confrère avait oublier de compte les ressorts donc plus 200 euros se qui fais 750 euro pas tout à fais la même somme bref au téléphone on me dit entre mercredi ou jeudi de la semaine suivante même j'ai récupéré mon véhicule que le lundi de la semaine d'après donc je ne peu pas être très satisfait. Moi si je fais la même chose à m'ai clients je ne pense pas qu'il sois super heureux de les bloquer de cette façon cordialement
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiétrès bon accueil, ponctuel , travail sérieux
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéBonjour J'ai commandé des pneus sur internet avce prise de rdv. J'ai appelé la veille du rdv poir confirmer cela. Le jour du rdv je pose ma voiture et on m'appelle 15 min apres que je sois partie pour me dire que en fin de compte les pneus n'étaient pas arriver. La fille de l'accueil était très désagréable en remettant en cause mes propos. Elle ne sait même pas excuser de la gêne occasionné et n'a pas cherché à trouver une solution. J'ai demandé à voir le responsable et elle m'a renvoyé vers le service client téléphonique. De mauvaise foi elle n'a admis qu'elle n'avait pas fait son travail et n'avait pas vérifié les stocks.elle à voulu gérer a sa façon et dénigrant les autres personnes autour d'elle J'ai eu heureusement après un long moment d'attente un monsieur qui a pris le relais et qui a pu trouver une solution. Je déplore que certaines personnes dépassent leurs compétences et veulent à tout prix avoir raison et surtout accuse le client a tort alors qu elle n'a pas son travail de base. De plus je déplore également ce manque de respect qu'elle a pu avoir à mon égard en tant que cliente.
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéTres bonne prestation et accueil bbon travail
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéDans les deux produits achetés, tout était faux. Mauvais étiquetage sur le premier et prix affiché erroné et non conforme sur la facture.
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Ayant fait permuter mes roues hiver été, pas de vérification de la pression des roues été.
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéKgjxjxl
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéPoussif
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