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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de St Genis Laval se distingue par un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la possibilité de traiter plusieurs prestations lors d'un même rendez-vous. La qualité du travail est souvent soulignée et la disponibilité du personnel renforce une expérience positive.
Réactivité
"Panne de batterie à 17h... voiture fonctionnelle à 19h ! Merci Feu Vert... et tout ceci avec le sourire et la compétence..."
"Rapide et efficaces"
"j'ai laissé mon véhicule pour faire en vidange et au moment de la prise de rendez-vous j'ai demandé si on pouvait regarder le train avant car il y a…"
j'ai laissé mon véhicule pour faire en vidange et au moment de la prise de rendez-vous j'ai demandé si on pouvait regarder le train avant car il y a un bruit. Il m'a été indiqué de le rappeler lors de la dépose du véhicule, ce que j'ai fait. Quand j'ai récupéré mon véhicule cette demande n'a pas été prise en compte et on m'a dit d'aller voir ailleurs !! Quand j'ai exprimé mon mécontentement on m'a dit que je manquais de courtoisie. Insatisfaction du client sans remise en cause, inadmissible
Expertise des équipes
"Malgré un grand dépassement de l'heure du rendez vous, le conseil et la prestation ont été satisfaisants"
"Très bonne entreprise. Personnel compétent. Prix compétitifs. Changement de plaquette et disque ok, conseil à la fin de l'opération. ?"
"très bon conseils"
Accueil et amabilité
"Bon accueil merci"
"Site internet très bien fait et personnel en magasin très pro et agréable"
"Non accueil et satisfaction du service"
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiétrés bon accueil en station mais grosse déception de constater que malgré la saisie préalable sur le site internet des informations précises de mon véhicule, j'ai du acquitter le double du prix convenu du fait du type de gaz R1234YF (compte tenu du cout de la prestation technique en atelier de durée proche d'une heure, vous m'avez vendu une recharge de gaz particulièrement chère sans préavis !)
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à clarifier la situation pour vous. Effectivement, lors de la sélection du forfait sur notre site, le supplément pour le gaz R1234YF est mentionné clairement. De plus, nous conseillons de vérifier systématiquement le type de gaz de climatisation nécessaire pour chaque véhicule en soulevant le capot avant de passer la commande. Le gaz R1234YF est en effet plus onéreux que l'ancien gaz, mais il présente l'avantage d'être respectueux de l'environnement. Cordialement, La direction
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes repartis avec la moitié de la révision pas faite.
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour, votre révision avec changement des 2 filtres a bien été faite. La recharge de climatisation non, car il y a une fuite dans le circuit Pour le reste, ce sont des points à prévoir signalés lors du diagnostic effectué par le technicien.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et très gentil
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnel Sympathique Je recommande
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil un peu froid On sent le personnel un peu tendu
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéOui , je recommanderai feu vert saint laval pour les prix mais pour le reste non , il ne sont pas commercial avec les clients .
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéMon réservoir liquide lave-glace est percé donc vide et dans les contrôles il dit qu'il est fonctionnel....
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéVidange, temps annoncé de 45minutes pour effectuer l’opération. Plus d’une heure après dépôt du véhicule et pas terminé. Pas de sms pour prévenir de la fin de l’entretien. Pas de salle de café où banc pour patienter.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble c'est satisfaisant L'équipe est vraiment très sympa Jean Christophe est toujours de très bons conseils
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et prix très abordable je recommande..
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéToujours au top.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéPrestation tarifée un peu cher mais correctement effectuée. Travail sérieux.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiétrès chère et récupère ma voiture et j ai des panne qui n existais pas quand d j y retourne ont me dit qu' il faut que je lise mon livre pour remettre peut être les problème qui n y était pas avant que je l'emmène ma voiture chez vous et le chef d atelier ma dit qu' il ne connaissais pas le modèle NISAN qu' il y avait beaucoup d électronique je suis une femme veuve et a mon avis il mon pris 1000€ ET DEMERDER VOUS
Réponse de FEU VERT LYON ST GENIS LAVAL
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de données (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, je recommande
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