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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiétopissime
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil correct et rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon service après-vente, personnel investi et à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifié.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, sérieux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRien a dire donc satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéPrise de rdv rapide et très bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Feu Vert Epagny
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéUn montant imprévu pour l’entretien du véhicule d’une somme de 30% du devis initial
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant nous ne comprenons pas cette dernière car vous êtes venu pour le remplacement de vos bougies sur votre véhicule et lors du diagnostic de votre voiture nous avons constaté une préconisation de nettoyage du circuit d'injection que vous avez accepté de faire réaliser le même jour. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéPrestation très bien pour les pneus à remplacer mais je déconseille fortement aux clients de faire confiance au diagnostic donné pour d'éventuelles réparations d'éléments défectueux. En effet, il m 'a été conseillé de changer 2 biellettes de direction alors que les 4 on été remplacées par un ami mécano une semaine plus tôt. C'est quand même fort car juste en se penchant on peut constater qu elles sont effectivement neuves. A vous de qualifier cette manoeuvre!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour cette belle note. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Le diagnostic du technicien est formel et nous ne devons pas parler des mêmes pièces car nous avons constaté plusieurs points dont vos biellettes de barres stabilisatrices arrière. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Feu Vert Epagny
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService ok. Par contre attente bien trop longue malgré une prise de rdv. Pas la faute du personnel. Un manque d'effectif criant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Effectivement, depuis plusieurs mois nous recherchons à agrandir notre équipe mais malheureusement nous n'arrivons pas à trouver… De plus avec la période estivale une partie de notre équipe actuelle est en vacance (bien méritée). Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Feu Vert Epagny
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéok satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéJ'avais pris rendez-vous pour une révision et un problème de climatisation. Quand j'ai récupéré ma voiture, le ventilateur ne fonctionnait pas (il fonctionnait avant). On m'a dit que c'était comme une ampoule qui peut casser à n'importe quelle moment et que je n'ai pas eu de chance, qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devrais aller chez un concessionnaire Peugeot ( ma voiture est une Peugeot). A EVITER ABSOLUMENT.J'ai quand même payé 382,32 euros .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Vous avez pu échanger avec notre chef d'atelier concernant ce souci qui malheureusement pour vous et pour nous est arrivé juste après une prestation dans nos ateliers. Cette dernière n'ayant aucun rapport avec le ventilateur n'engage donc pas notre responsabilité et ce n'est pas une prestation que nous pouvons réaliser à Epagny d'où l'orientation auprès de votre concessionnaire. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise prestation Merci.,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. De plus il me semble que c'est le deuxième avis que vous nous laissez en l'espace de quelques jours, toujours sans information. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Feu Vert Epagny
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéJe ne retournerai pas chez vous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Feu Vert Epagny
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent mais beaucoup trop d’attente aux caisses ! Tout est regroupé sur le peu de caisses ouvertes et la personne qui achète ou qui dépose son véhicule pour un service d’entretien attend beaucoup trop Pas assez de personnel!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement, depuis plusieurs mois nous souhaitons agrandir notre équipe mais malheureusement les personnes souhaitant travailler sont une denrée rare des nos jours... Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSouseffectif flagrant en magasin, files d'attente interminables, oubli d'envoyer un sms quand intervention finie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement nous subissons un manque de personnel actuellement dût à deux éléments: une partie de notre équipe est en vacances et nous cherchons à agrandir notre équipe depuis plusieurs mois mais nous n'obtenons malheureusement pas de candidature. Par conséquent nous sommes désolé d'avoir oublié de vous envoyer un sms. Sachez que nous faisons le maximum tout au long de la journée pour satisfaire l'ensemble de nos clients. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour cette réponse. Je comprends cette pression et je vous encourage à agrandrir cette équipe pour le bien etre de vos équipes et aussi la satisfaction de vos clients! Bien cordialement,
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bien reçue et à l’écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Feu Vert Epagny
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéFluide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
☺️
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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