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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéRAS Un centre comme un autre
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Prestation effectuée comme promis.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil Garage et prestations satisfaisantes
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéLe Personnel est accueillant, très bon service
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnels.j ai été très bien conseillée,sans insistance juste pour vendre.je suis vraiment satisfaite.d ailleurs je leur confie ma voiture pour réparer tout ce qu il y a à faire.bravo à l équipe.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBon service
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéA l 'écoute du client, professionnel, je recommande.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéFeu vert Epagny : accueillant, serviable, disponible
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage et pour cette bonne note. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès gentils, ils arrivent à me trouver de la place rapidement. En revanche, 2e fois en 2 ans qu’on me suspecte une grosse fuite d’huile sans savoir réellement d’où ça vient (à chaque fois aucune tache au sol quand je me gare) En 2020, je suis allée chez Peugeot pour recherche de fuite car le technicien feu vert m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire, seul le constructeur pouvait avoir accès, finalement aucune fuite juste un nettoyage à faire. Cette année février 2022 on m’a dit fuite « très importante » (noté sur la feuille en plus) je demande au technicien/vendeur s’il s’agit d’un nettoyage comme en 2020 mais selon lui non ça coule énormément peut être le joint du carter, il faut aller chez Peugeot. Je vais chez Peugeot et la personne me dit que les niveaux sont bons, aucune tache au sol, et en regardant à l’intérieur il ne voit rien d’anormal (en plus sur la 308 il n’y a pas de joint au niveau du carter c’est de la pâte) . Donc je comprends pas … Au final je raque chez Peugeot pour rien 🤷🏼♀️ Aussi jai un bruit qui claque quand je roule, le chef d’atelier feu vert suspecte problème de boîte de vitesse faut aller chez Peugeot qui dit que ma boîte de vitesse va très bien. Cela concerne la direction et non la boîte. Difficile de croire ce qu’on dit chez feu vert finalement malgré des techniciens/ vendeurs très aimables je dis pas le contraire Pour changer les pneus et les freins ça suffit
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que n'ayez pas été satisfait de nos services. Sachez que nous sommes un centre automobile, et de ce fait , nous ne réalisons pas les diagnostics complexes comme la boîte de vitesses et nous ne faisons pas les recherches de panne (pour les fuites par exemple). Le technicien a donc émis une hypothèse en vous invitant à vous rapprocher d'un professionnel qui pourra vérifier le potentiel problème. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris un rdv pour faire changer 4 pneus vraiment très usés, donc à jeter. Lors de ce rdv, on m'annonce qu'il n'y a que 3 pneus sur 3, et donc qu'il faudra un 2ème rdv. Là pas de soucis, je dis ok : aujourd'hui on fait les 2 à l'avant, et dans 2 semaines les 2 à l'arrière. Du fait de cet imprévu, j'ai demandé s'il était possible de monter les 2 pneus neufs sur les deux jantes en meilleur état que j'avais amenées. On m'a dit. Mais ça n'a pas été fait. Au 2ème rdv, j'ai fait par de cet point : les 2 pneus arrières ont été montés sur les jantes en meilleur état, cependant les pneus usagés n'ont pas été retirés des jantes d'origine ! Je suis vraiment déçu
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de la prestation réalisé en atelier. Sachez que cela ne reflète absolument pas notre façon de travailler. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous apporter une solution pour palier à ce malentendu. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéEfficace, professionnel, accueillant
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéComportement non commerciale de la part d'un technicien
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin de nous expliquer ce qu'il s'est passé ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéMauvais marquage sur les produits
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge et travaux très correctement effectués
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiéCentre feu vert Epagny, propre et professionnel : révision et changement de 2 pneumatiques. sauf qu’il ne faut pas oublier de préciser à quoi correspond la garantie pneu à 6,90€ l’unité, c’est une petite surprise découverte après et qui aurait mérité des explications.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Réponse de A. A.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéEscroc de 200€ dépensé dans une révision et la vidange du liquide de frein mais incapable de changer l'ampoule du fard diurne de ma voiture à 200€ ça aurait été le minimum. Je précise que j'avais déjà l'ampoule en ma possession acheté chez Feu vert aussi. Soit disant pas le temps pour changer l'ampoule mais pour la vidange oui alors que j'étais venue uniquement pour la révision et que j'avais précisé à la personne au comptoir de me faire le changement. Équipe d'incapable escroc et menteur!
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Navré de lire votre mauvaise expérience dans notre centre. Pesez tout de même vos mots. Les termes escrocs et menteurs me semblent totalement inapproprié. En effet vous avez demandé à faire une révision ce que nous avons fait. Le liquide de frein était à changé, nous vous l'avons spécifié et vous avez accepté de le faire. Les temps de prestations sont très encadrés et souvent laissent peu ou pas de temps aux techniciens de faire plus que prévu (et oui nous ne faisons pas qu'une seule voiture dans la journée). Rajoutez à cela une équipe décimée par la Covid et vous obtenez un changement d'ampoule non faisable à l'instant "T". Qui aurait pu effectivement prendre 5 minutes comme 30 minutes dont nous ne disposions pas à ce moment. De là à nous traiter d'escrocs et de menteurs.... Vous laissant le bénéfice du doute d'un avis rédigé sous la colère, je vous présente tout de même nos excuses pour le gêne occasionnée sans pour autant accepter des propos hors sujet de votre part. L'équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Dès mon arrivé au centre feu Epagny, j’avais spécifié mon besoin pour mon changement d’ampoule à l’agent d’accueil. Je n’avais pas besoin de la vidange du liquide de frein puisque mon besoin initial était la révision et le changement de mon ampoule. Le temps estimé pour cette prestation était de deux heures j’ai déposé ma voiture à 14h et ne l’ai récupéré qu’à 17h. Soit une heure en plus que le temps prévu ( temps qui aurait pu être employé pour mon changement d’ampoule plus urgent que la vidange). Si les conditions de travail sont si dégradées chez feu vert ce n’est pas aux clients de payer votre incompétence managériale. Quand je paye plus de 200€ j’exige un service de qualité ce qui n’a pas été le cas.. Le fait que je sois venu seule en étant une femme a dû jouer en ma défaveur puisque ma seule demande n’a pas été pris en compte mais que l’on m’a facturé une prestation plus élevé qu’un changement d’ampoule. Puisque 73€ la vidange contre 17€ le changement d’ampoule. Les calcules sont vite fait Je réitère mes propos d’escroc et d’incapable! Le temps de la vidange aurait pu être mis au service de mon problème signifié dès mon arrivé. Aussi vous mettez en avant : « La lecture des codes défauts et la remise à zéro des voyants » or j’ai encore mon voyant allumé. Donc outre la publicité mensongère et votre manque de professionnalisme, mon commentaire est totalement justifié et je n’ai pas à modérer mes propos quand de tels actions sont perpétués.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait et personnalisé très bonne équipe Prestation respectée dans les délais
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et précis.
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT ANNECY EPAGNY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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