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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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Daniel R.
15 mai 2026
Avis vérifiéJ'ai déjà confié de nombreuses fois mes véhicules à Feu Vert dans différentes agences où j'ai toujours été satisfait et je dois dire que l'agence de Chambéry ou c'est la 2nd fois que je confie mon véhicule, a une grande marge d'amélioration concernant la qualité de gestion de ses clients
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Fabiola M.
14 mai 2026
Avis vérifiéLa prestation réservée n a pas été accompli en totalité sans m'en informer. Mais le vendeur a quand même pris le temps de m envoyer un devis à 900e et de me téléphoner pendant 10 min pour me vendre un contrat d entretien. La gestion des priorités !
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Yoann J.
12 mai 2026
Avis vérifiéIndiqué dans mon message précédent !!!
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Herve F.
10 mai 2026
Avis vérifiéRien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai.
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Lea M.
7 mai 2026
Avis vérifiédecrit precedemment
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Beatrice F.
5 mai 2026
Avis vérifiéTout est dit dans le mail que j'ai envoyé, je vais pas me répéter!
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Frederic C.
2 mai 2026
Avis vérifiégrossière Erreur sur un remplacement de batterie sans doute " la patte de l'expert " !
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Bruno C.
29 avr. 2026
Avis vérifiéVendeur compétent serviable
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Stephane C.
29 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule le lundi 30 mars à 9h pour le remplacement de quatre amortisseurs. Celui-ci ne m'a été restitué que le vendredi 3 avril, soit après un délai particulièrement long et pénalisant. Dès la récupération du véhicule, un bruit de claquement persistait. J'ai dû, dans un premier temps, effectuer moi-même un essai du véhicule afin de constater ce dysfonctionnement, avant de demander au chef d'atelier de m'accompagner pour un essai routier. Celui-ci a permis de confirmer la présence du bruit, attestant que la prestation réalisée n'avait pas corrigé le problème. Suite à cela : * Le 10 avril, j'ai dû ramener mon véhicule une seconde fois. Lors de cette prise en charge, les coupelles d'amortisseur ont été remplacées sous garantie. * Toujours le 10 avril, en récupérant mon véhicule, j'ai été contraint de le ramener immédiatement, celui-ci tirant fortement vers la droite. Le chef d'atelier m'a alors confirmé qu'un réglage de géométrie avait été oublié lors de l'intervention précédente. * Malgré le remplacement des coupelles, le bruit de claquement étant toujours présent, un troisième rendez-vous m'a été donné afin de remplacer les biellettes de barre stabilisatrice sous garantie. * Enfin, j'ai été contraint de ramener mon véhicule une quatrième fois, le problème n'étant toujours pas résolu à ce jour. À ce jour, j'y retourne une nouvelle fois, preuve que la situation perdure sans solution efficace. Par ailleurs, il m'a été indiqué que certaines pièces ont été remplacées et facturées alors même qu'elles n'étaient pas nécessaires, ce qui constitue un manquement grave à vos obligations de conseil et de transparence. À cela s'ajoute le fait qu'à l'issue des différentes interventions, j'ai constaté la disparition d'effets personnels dans mon véhicule, à savoir : * Un feu de coffre * Un mug thermos de marque Nespresso, de couleur saumon Cette situation m'a causé un préjudice important : * Perte de deux jours de travail, représentant un manque à gagner de 400 € * Frais de transport en commun engagés pour effectuer les trajets entre mon domicile (Drumettaz-Clarafond) et votre centre * Désorganisation personnelle, notamment pour assurer les déplacements scolaires de mon fils Par ailleurs, je déplore l'absence de prise en charge sérieuse de mon dossier. Le directeur du centre, Andy, m'a indiqué ne pas être en mesure d'apporter de réponse, ne connaissant pas le dossier et ayant été absent lors des différentes interventions. Au vu de la gravité des faits, de la répétition des interventions inefficaces et des préjudices subis, je vous demande expressément : * Le remboursement intégral de la facture liée à cette intervention * Une indemnisation pour l'ensemble des préjudices subis (financiers et organisationnels) * Le remplacement ou le remboursement des éléments disparus Dans l'attente d'un retour rapide de votre part, je vous informe que sans réponse satisfaisante sous un délai de 8 jours, je me verrai contraint d'engager les démarches nécessaires auprès des organismes compétents. j'espère qu'à Écully vous entendrez et prendrez en compte ce message et que Monsieur Vincent Marion fera quelque chose pour remplacer ce directeur incompétent le centre de Chambéry et l'équipe a besoin d'un soutien et d'une formation réelle. Ayant été directeur adjoint à Grenoble je reste bien entendu disponible pour tout échanges en vue d'une future collaboration afin de redonner à ce centre auto son prestige , son dynamisme, un chiffre d'affaire, et la satisfaction et fidélisation clientèle puis surtout la motivation et la cohésion de l'équipe
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Pierre R.
28 avr. 2026
Avis vérifiéje n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation
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Saber M.
26 avr. 2026
Avis vérifiéTrès pro
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Sylvain K.
24 avr. 2026
Avis vérifiéras
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Claude C.
22 avr. 2026
Avis vérifiéJe ne retournerai pas à feu vert
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Jean marie E.
21 avr. 2026
Avis vérifiéPas très honnête....?
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Stephane C.
18 avr. 2026
Avis vérifiéQue des problèmes'et des prestations réalisées à moitier, je dois y retourner une troisième fois afin de faire régler mon soucis. Quel mécontentement et j'aurai dû me fier à la mauvaise note google sur ce centre de Chambéry qui défini parfaitement le manque de professionnalisme du personnel et surtout du directeur ! Une équipe très bancale et très mal formée c'est incompréhensible de laisser un centre auto à la dérive
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Françoise L.
17 avr. 2026
Avis vérifiéPrise en charge aimable et rapide à plusieurs occasions.
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Daniel C.
16 avr. 2026
Avis vérifiéVoir commentaire dans la question d avant
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Michel P.
15 avr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Chapillon Q.
12 avr. 2026
Avis vérifié.
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Angelique P.
8 avr. 2026
Avis vérifiéBah écoutez mon expérience j'ai été chez Feu Vert j'étais chercher mes articles que j'ai commandé sur Internet mais j'ai pas été à Euro Disney non plus donc voilà
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