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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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Pierrick C.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, rien à redire, merci
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Julien C.
24 juil. 2026
Avis vérifiéDéçu. De belles pubs TV mais niveau qualité du travail, ça laisse à désirer. Inadmissible de laisser partir un véhicule avec d'anciennes valves pneumatiques alors qu'on paie un forfait Changement Pneus.
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Sylvie M.
23 juil. 2026
Avis vérifiéErreur dans planning Durée de la prestation supérieure
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No A.
16 juil. 2026
Avis vérifiéPas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés
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Fabienne B.
15 juil. 2026
Avis vérifiévoir mon message au directeur
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Nathalie G.
9 juil. 2026
Avis vérifiéÉquipé dynamique, bon travail.
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Bruce C.
22 juin 2026
Avis vérifiéIl a fallu 4 appels téléphoniques pour comprendre une commande passée sur le site internet. On m'a dit qu'il n'y avait plus les pneus que j'avais commandé, et quand j'ai demandé un remboursement, magiquement les pneus étaient en stock finalement ! La prise en charge et les délais n'ont pas été respectés, je suis arrivé à l'heure du rendez-vous et l'employé a pris d'autres voitures avant les miennes alors que c'était à mon tour. De plus, il manquait 4€ de monnaie dans le vide poche, bien présents à mon arrivée. Lorsque la voiture était terminée, il a fallu une demi heure pour me rendre les clés et me dire que c'était bon. Sur les huit pneus installés, aucun n'était à la bonne pression. Et des traces de cambouis faisaient le tour de la voiture.
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Alain A.
21 juin 2026
Avis vérifiéPour la prestation commandée pas de problèmes, mais un manque de sérieux pour être poli sur les soi-disant 60 points de contrôle.
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Nathalie P.
17 juin 2026
Avis vérifiéCela s est dégradé en terme de service depuis 3 ans. Problème en lien avec les RH certainement.
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Alice S.
17 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai déjà tout raconté dans le questionnaire
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Dominique R.
13 juin 2026
Avis vérifiéLa prise en charge chez feu vert s'est bien amélioré mais l'enseigne n'a rien à voir là dedans ce sont les personnels qui la représentent. Merci.
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Marion F.
11 juin 2026
Avis vérifiéBien pour des travaux généraux. Bon on sent quand même qu'il y a bcp d'employés et qu'on a pas un service client comme dans un petit garage, mais pour ce que j'avais à faire c'était ok.
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Simone G.
9 juin 2026
Avis vérifiésans commentaires
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Thierry H.
29 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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Pauline P.
28 mai 2026
Avis vérifiéInadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
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Richard G.
23 mai 2026
Avis vérifiéVoir précédente remarque
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Solange G.
19 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel qui ne reste pas. Ils sont en sous nombre. Feu Vert a une très mauvaise image de marque quand on en parle autour de soi. Seul point positif et encore à voir aujourd'hui : les tarifs ?......
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Raphael C.
18 mai 2026
Avis vérifiéNule et incompétent.
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Stéphane V.
18 mai 2026
Avis vérifiéPersonne ne prends ses responsabilités dans ce centre, ce n'est jamais ma faute c'est surement la faute de mon collègue. Les explications sur les prestations sont soit incomplètes, soit absentes, on va vite, on facture, on fait des diagnostics faux donc des préconisations d'entretien fausses et si le client ne fait pas attention il est facturé pour rien...
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Karine D.
16 mai 2026
Avis vérifiéDéjà fait. Je ne vais pas me rabâcher. Prestation nulle
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