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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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Cathy R.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà tout dit
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Ameur B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéJe n'ai plus rien à rajouter!
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Sacha V.
2 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité et sympathie des vendeurs
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Loic J.
31 août 2025
Avis vérifiéPersonnel pas chaleureux et froid
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Loic J.
31 août 2025
Avis vérifiéTres decu
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Sylvaine B.
30 août 2025
Avis vérifiéMoyenne à cause de disparités entre les vendeurs. Certains sont extraordinaires et d autres courant après leurs commissions sont particulièrement désagréables.
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Fernando F.
30 août 2025
Avis vérifiéPas de performances
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Yohan P.
29 août 2025
Avis vérifiéÀ ne pas recommander
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Julien P.
25 août 2025
Avis vérifiéJ'attends d'avoir une réponse à mon problème pour émettre une note
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Nabil B.
24 août 2025
Avis vérifiéBonne équipe. De la bonne humeur et de la volonté de bien.
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Patrice G.
24 août 2025
Avis vérifié??
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Maurice C.
24 août 2025
Avis vérifié???
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Laurence B.
21 août 2025
Avis vérifiétres bien
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Angélique L.
21 août 2025
Avis vérifiéLe rendez-vous pris initialement pour le 2 août pour un changement d'amortisseurs (offre internet) a été reporté à reprises. Et le jour j je reçois un appel 1 h avant le rdv pour me dire qu'il y aura un surplus pour des pièces qui ne sont pas incluses dans l'offre de base. Je trouve cette pratique limite. Après 2 reports de rdv et sans aucune information préalable, j'ai eu comme le sentiment qu'on me forçait la main
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Michel G.
21 août 2025
Avis vérifiéDe gros problèmes de prise en charge de véhicules sous contrat d entretiens chère pour moi client avec mon fils Manque de professionnalisme de vos mécanicien avec beaucoup dd retour au garage
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Brice L.
18 août 2025
Avis vérifiéTrop d'attente pour la prise en charge car pas assez de personnel. J'avais demandé une vidange de la boite de vitesse qui n'a pas été faite sous un prétexte qui semble peu crédible.
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Jean claude R.
17 août 2025
Avis vérifiéParfait Bon accueil
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Patrice C.
16 août 2025
Avis vérifiéJ'ai pris un premier rendez-vous en ligne pour pouvoir changer la courroie de distribution de ma voiture. A cette suite on m'a rappelé pour me dire que la date n'était pas possible, on a donc convenu d'une autre date et on m'a remboursé mon acompte. Je suis venu à cette autre date et au bout de 02h00 j'ai reçu un appel téléphonique me disant qu'on ne pouvait pas traiter ma voiture parce qu'il fallait également changer les galets. Je suis donc revenu pour l'installation de la courroie de distribution avec les galets. J'ai laissé ma voiture une journée quand j'ai repris ma voiture, j'ai demandé si effectivement les galets avaient été changés et surprise … NON alors que je venais spécialement pour ça… On m'a donc redonné un rendez-vous une semaine plus tard pour revenir faire le changement des galets, j'ai donc posé ma voiture pour la 3e fois. Je l'ai récupérée et je pensais que cette fois-ci, tout était ok. Au passage lors de ce RDV on m'a rechangé TOUT… J'habite à 25 km du centre feu vert et en arrivant chez moi j'ai entendu un bruit bizarre dans le moteur j'ai ouvert le capot moteur et vu que la courroie d'accessoire avait mal été remontée et c'était déchirée de moitié en largeur. j'ai donc repris rendez-vous avec feu-vert pour rechanger cette courroie qui avait été montée de travers. Je suis donc revenu à une heure précise pour le rendez-vous afin de ne pas attendre trop longtemps pour cette intervention plutôt rapide. Mais en arrivant rendez-vous on m'a indiqué qu'il fallait garder ma voiture tout l'après-midi. J'ai donc récupéré ma voiture en fin de journée et espère maintenant que tout est rentré dans l'ordre. Au total : 5 prises de rendez-vous, une annulation, 4 rendez-vous sur place à chaque fois pour minimum une demi-journée et sur 2 rendez-vous une journée complète. Les collaborateurs de Feu Vert étaient plutôt dépités de la situation et plutôt sympathiques mais très clairement ils étaient débordés par la situation et à priori vu le nombre de dizaines de minutes (heures ?) que j'ai passées à la caisse… je n'étais pas le seul. Je dois dire également que j'avais pris RDV pour un autre véhicule pour changer la courroie distribution et recharge climatisation. Pareil, une demi-journée sur place… j'avais demandé une recherche de fuite plus une demi-charge et le complément lors du changement de la courroie distribution. La détection la demi-charge ont bien été faites, en revanche pour la distribution le rendez-vous a été perdu les collaborateurs ne le trouvaient plus…. alors que j'avais bien mon bon de commande avec l'heure et la date. Au final, ils m'ont annulé le rendez-vous et m'ont remboursé mon acompte. Je n'ai pas pu faire la recharge complète de la clim, ni la distribution… Et pour être très clair…. j'ai lâché l'affaire…
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Christophe R.
16 août 2025
Avis vérifiéRdv pour des pneu pris en ligne. J attend 1h le jour du rdv et on me dit que les pneu ne sont pas la. Rdv a 15h pour plaquette et disque. La prestation ne commence qu a 16h!
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Christian L.
12 août 2025
Avis vérifiéPersonnel et mécaniciens très peu aimables , absence de prise en charge rapide des clients avec pourtant une fourmilière en ce qui concerne le nombre personnel avec la tête braquée sur les écrans sans la lever pour s'occuper des personnes présentes . 3 fois je suis passer chez feu vert et trois fois c était la même chose
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