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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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Benedict B.
10 août 2025
Avis vérifiéPour une première expérience avec votre entreprise, je suis malheureusement très déçu(e). Les pneus que j'ai commandés ne m'ont pas été livrés, et je n'ai reçu aucune information claire ou rapide concernant ce problème. Le manque de communication et l'absence des produits commandés sont inacceptables. J'attendais un service plus sérieux. J'espère qu'une solution rapide pourra être apportée à cette situation.
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Jacques L.
8 août 2025
Avis vérifiéTrop d'attente juste pour une révision
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Marie G.
5 août 2025
Avis vérifiéPrix accessible mais gros problème de manque de personnel en magasin. Cela implique des délais non respectés, une employée débordée qui avait oublié de me rendre ma carte grise… dommage
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Jonathan L.
4 août 2025
Avis vérifiéRendez vous pour vidange filtre frein avant et arrière . j'ai récupéré mon véhicule les frein avant n'était pas fait car erreur de piece apparemment. Quand je suis arrivé chez moi , j'ai ouvert le capot , et constaté qu'il y avait des traces de liquide de refroidissement de l'huile les traces de main des mecanos , ce n'est pas très sérieux un coup de nettoyant frein ou dégraissant serais normal ....
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Anne D.
3 août 2025
Avis vérifiéil faudrait plus d'organisation
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Laurence M.
1 août 2025
Avis vérifiéDélai annoncé de restitution du véhicule dépassé de 30 à 45 mn. Les mécaniciens discutent tranquillement pendant que les clients attendent
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Claude C.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTout est conforme
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Francis P.
30 juil. 2025
Avis vérifiétres bonne entreprise;personnel qualifié et compétent.
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Carlos P.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRevoir le professionnalisme du personnel.
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Jennifer C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'accueil très gentil, délais d'intervention respectée Mais insatisfaction du côté des mécaniciens qui ont cassé mon essui glace (pendant une prestation changement d'amortisseurs avant) qui ne m'a pas été signalé lorsque j'ai récupéré mon véhicule
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Benjamin R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour Madame Monsieur Jeudi 17 juillet la prestation avait été réalisée à moitié. Je m'en suis rendu compte sur le parking en vérifiant après règlement. Si je ne l'avais pas fait à ce moment, je n'aurais eu que mes yeux pour pleurer ! Devis signé.pour changement disques et plaquettes avant et arrière liquide de frein. Prestation réalisée uniquement sur disques et plaquettes arrière. Je retourne au magasin pour en faire part. Le monsieur se montre très courtois et désolé. Il me propose de reprendre le véhicule une heure après pour finaliser. Finalement Dimitri me rappelle 3/4 d'heure après pour m'informer que la suite de la prestation ne pourra être réalisée puisque les plaquettes ne correspondent pas à mon véhicule Or le rdv avait été pris 3-4 semaines avant avec références du véhicule pour commande des pièces appropriées. Je fais part de mon grand étonnement. Commande des pièces dans les suites pour un rdv programmé le lendemain, demandant de me confirmer par téléphone la réception des pièces le jour même avant déplacement au centre qui se situe à 1h15 de mon domicile X2. Or le matin, on ne me contacte pas. Je tente d'appeler, avec grande difficulté puisqu'il me faudra patienter une heure pour obtenir un vendeur et une réponse approximative. Je déplore le manque de professionnalisme et de considération du client. Finalement la prestation a pu être finalisée le 18 après avoir beaucoup bataillé! Vous comprendrez mon désappointement alors que je confie mon véhicule pour des organes de sécurité essentiels, pensant qu'il sera soigné et respecté comme il se doit pour un gros rouleur. J'ose espérer que le travail a été effectué correctement au final mais je constate que l'équipe semble pressée et les agents manquent de disponibilité. Peu d'informations ont été transmises. Et à la réception, aucune explication quant aux précautions à prendre suite aux prestations réalisées ni excuses finales. Je réclame un geste commercial concret dans ce contexte et espère professionalisme et sécurité pour votre enseigne par la suite pour la satisfaction de vos clients. La mienne 'n'a pas été assurée. En vous adressant mes cordiales salutations et espérant les améliorations nécessaires.
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Nathalie A.
25 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation non professionnelle à tous points de vue : - réparation de la climatisation présentée comme effectuée mais il s'avère qu'elle dysfonctionne toujours. - le forfait payé sur Internet lors de la prise de rdv a été doublé une fois arrivée au centre. - le délai annoncé pour la prestation (1h30) s'est finalement transformé en 2h30. - aucun message ni appel pour me signifier que je pouvais récupérer mon véhicule. Par déduction, j'y aller 15 min avant la fermeture du centre. - en récupérant mon vehicule, le vendeur était débordé, aucune explication n'a été donnée sur la "réparation" réalisée malgré ma demande. En somme, expérience absolument catastrophique ! J'exige que ma clim soit enfin réparée et ce évidemment gratuitement.
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Stephane L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéDéjà fait dans la réclamation
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Patrick D.
24 juil. 2025
Avis vérifiéUne bonne expérience, je recommande Feu vert
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Fabien B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéGlobalement décevant
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Celine B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait et parallélisme effectué dans les temps
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Catherine C.
20 juil. 2025
Avis vérifié--
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Clemence Z.
19 juil. 2025
Avis vérifiéPrès de cinq heures d'attente pour un pack bonne route car roues montées à l'envers lors d'une précédente prestation. Pas de devis signé avant la prestation. Pas d'explication sur la prestation réalisée.
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Christelle L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéPrix diffèrent de ce qui a été annoncé au téléphone. 6,50 plus cher
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Andreas P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéEntretien et même réparation à des prix très honnête et service de qualité !
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