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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLa pose des pneus a bien été faite mais j’ai dû attendre 1,15 de plus que l’heure et demi déjà prévu sans recevoir de sms me prévenant du retard ..
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéCommande en ligne très bien mais le retrait de la commande est mauvais. C'est dommage d'avoir à traverser tout le magasin pour faire la queue auprès des conseillers très occupés puis repasser et faire la queue à la caisse juste pour scanner un papier alors qu'à mon arrivée et pendant toute ma queue au fond du magasin la caissière tournait en rond sans client.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéje ne suis pas satisfait de la prestation et de l'accueil reçu
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéchaussette de neige moins cher encore que sur sur le net
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMa dernière prestation était satisfaisantes mais les autres c"étaient moyen
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis client depuis l'ouverture du magasin et depuis mes deux dernières prestations je n'ai eu que des problèmes. Manque d'effectif? Pression de la direction pour faire du chiffre? Je n'incrimine absolument pas le personnel qui à mon avis fait le maximum. Je me retournerai certainement pas chez feu vert.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéefficacité
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix correct mais vigilance à conserver sur la prestation délivrée, même si elle parait en amélioration.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPneu non livré je l'ai découvert que sur place. Pneus montés au troisième rendez-vous
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJ'avais rendez-vous à 10h ,j'étais présent à 9h45,on s'est occupé de ma voiture à 11h10!!
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande Feu Vert pour ses tarifs sur les pneus car ils sont moins chère que ses concurrents par contre ils sont pas pressé pour leurs prestations, quasiment 2h pour changer DEUX pneus…(dépôt véhicule à 14h/ récupération à 15h50) pour moi ça fais trop long…
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéremplacement pneu route par pneu hiver un peu cher
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiébons professionnels, très efficace.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéBonne enseigne et personnel sympathique, mais l'inventaire n'est pas à jour. Je suis venue changer 4 pneus et ils ont pu en charger que 2, il faut que je reprenne rendez vous
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéMa voiture a été prise avec 15 minutes d’avance et rendu bien avant l’heure prévue. Très content de la prestation.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéEmployé aimable
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéIMPECCABLE
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin très sérieux Rdv suivi,accueil sympathique Respect des interventions Prestations respectées
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