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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéRéactif et serviable
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéCommande de pneus sur internet reçus dans les 2h comme prévu. Personnel très aimable lors de la réception.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétres bien !
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Bonnes prestations
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéRetard important pour changer des pneus sur rendez vous en partie dû à un écrou antivol qui ne correspondait pas alors que feu vert en vend (pas d'appel Sms pour régler le problème) et en grande partie dû à un défaut d'organisation peut être ce jour là... déçu car on s'attend à autre chose.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiérendez-vous 18h00 pour changer 2 pneus, fini à 19h00 !!! un peu long pour changer 2 pneus
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiétrès déçu rien de ce que j'ai demandé n'a été fait je fini mon contrat d'entretien je ne le renouvellerais pas
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPlus d'employés que de clients qui boivent le café et se baladent pendant qu'on attend...
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueillant, fond de leurs mieux., mais à mon avis les employers ont beaucoup de travail et la pression '' c'est le cas de le dire '' des clients c'est pas top pour travailler sans oublier certaines choses. Cordialement
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai demandé le changement des essuies glaces non prévus. Pas possible il faut acheter, passer en caisse et reprendre rdv. Dommage.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour monsieur Durand pouvez-vous me contacter car chez Feu vert la pose de balais d'essuies glaces est offerte et sans rendez-vous. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour Il aurait été utile de prendre en charge ma demande dans ce sens Les travaux ont été réalisés par Norauto Bien cordialement
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiédeux points : mon épouse aurait aimé qu"il n'y ait pas de trace blanche sur les pneus (lubrifiant de montage) et surtout qu'ils n'oublient pas de remettre les enjoliveurs. elle a été obligée d'y retourner !
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTout est clair
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiése trompe de prestation, 3 personnes en regardent une travailler...
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéPour un rdv à 10h qui aurait dû durer 1h15 pour changer 4 pneus et un diagnostic sécurité (gratuit), le tout a duré 2h car livraison pneus en retard (livraison prévue la veille). Au final, en rentrant à mon domicile, un bruit de transmission était de plus en plus audible... il s'avérait que la roue avant gauche n'a pas été serrée (donc la perdre en roulant) et tous les écrous de sécurité non serrés également. Alors avant de proposer aux clients un diagnostic sécurité, assurez vous que le travail à réaliser soit maîtrisé et contrôlé pour assurer la sécurité des clients qui vous font confiancent. En tout cas ma confiance est perdue, donc ne reviendrai surtout pas vers vous pour vous confier ma voiture !!
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis content...Depuis un mois je vais vous voir toutes les semaines pour arranger un tas de petits problèmes concernant ma voiture opel astra...mais je garde le moral car je suis bien reçu à chaque fois.....à bientôt !!!
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa, mais temps d attente long.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéUn problème de dernière minute à feu vert, le rdv suivant est annulé.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
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