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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéRAS au niveau technique. Très très décevant au niveau commercial par contre => appareil CB en panne mais c’est aux clients de se débrouiller : paiement par chèque impossible, paiement par internet impossible, paiement par virement impossible, repasser payer plus tard impossible. Espèces obligatoires avec pour effet de devoir aller à 800 mètres à pied pour en chercher, peu importe qu’on ai le temps ou non. Tout ça en étant un client enregistré et donc connu… Désolé mais il n’y a rien de commerçant dans le comportement subi vendredi au moment de payer. A vous de vous adapter en cas de panne et pas aux clients. Il y a suffisamment de moyens de sécuriser une vente sans CB aujourd’hui sans avoir à obliger les clients à aller chercher du liquide lorsqu’ils sont pressés. Par ailleurs, de nombreuses entreprises délivre des produits avec une facture à régler pas forcément au moment du retrait… Ce sera sans moi pour la suite.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéPousse à la consommation
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéAgréable
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil aux magasin satisfaisant et agréable mais a priori problème avec la centrale de réservation qui a inscrit deux rdv en même temps attente beaucoup trop important pour changer 2 pneus
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et personnel aimable. Bons conseils sur le choix de pneumatiques 4 saisons, a savoir des Michelin 195/65/R16 au tarif identique que sur un site internet de vente de pneumatiques. Facture conforme au devis avec proposition d'assurance pour les pneumatiques à accepter ou pas. J'ai demandé la réinitialisation de la pression ON/OFF qui a été effectuée sans supplémente. Continuez comme cela.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié l'accompagnement de Vanessa et de sa collègue qui est en prise de poste. La qualité des interventions est aussi appréciée
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéCommande de 2 paires de pneus. Lors du montage une fois les roues au sol, on m'avertis qu'il y 1 pneus sur 4 qui est abimé. On me préviens le jour J que l'on peu me mettre que 1 paire de pneus car dans la 2ème paire ne peut donc pas etre monté. OK très bien. On fait comment car, je bloque du temps pour changer 4 pneus, on finale on peut m'en changer que 2, car l'équipe n'a pas été en mesure de vérifier si les produits livrés la vieille étaient abimés etc... J'ai payé pour 4 pneus et j'ai pris 2h de congés, alors que l'on me trouve un solution, car l'erreur de ne vient pas de moi. On me propose alors de me mettre 2 autres pneus, dont le soucis, la qualité n'était pas la même, et la facture reste la même. On me propose alors 2 pneus équivalents. Et la je dois payer un supplément de 10€ par rapport à la prestation initiale que j'avais déjà payé. Aucune proposition, solution ou flexibilité de remise pour que le montant la prestation reviennent au prix initialement payé, et ne serait ce qu'en titre dédommagement ou geste commerciale. Car c'est facile de prendre le gens en otage avec leurs véhicules en arrêt sur le pont les roues démontés, sachant qu'ils prennent des congés pour avoir un services. Car qui sait, peut etre que dans la même journée on fait le coup à 10clients en sortant la même excuse ? ouis logistiquement, la 2ème paire de pneus été peut etre correct, et que ca arrange l'atelier de les monter sur un autre véhicules d'un client ? Puis comme ca, ca permet de facturer un peu plus au client initial qui devait avoir ce produit ? Dans tous ca, je paye une prestation plus chère et qui véhicule bloqué pendant 2h initialement, se retrouve bloqué plus longtemps que prévus, donc prise de congé supplémentaire. On demande en plus de ca, de remonter les jantes exactement au même endroit que leurs positions d'origine, et bien non plus, tous est mis de tous les cotés rien est respecté.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis venue pour changer mes 4 pneus on m'a mis 2 bons et 2 de mauvaise dimension.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifié"Moyen" car erreur sur ma commande (pneus été) que j'avais indiqué par tél. Pas pu être posés car soit disant non reçus, j'ai dû laissé mon véhicule une 2e fois alors qu'ils étaient en stock! Surprise d'apprendre que j'ai pris RV sur une plate-forme à Madagascar!!
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait monter deux pneus neufs à l'avant de mon véhicule, il m'a fallut revenir pour refaire l'équilibrage. c'est ballot !
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéPas de pb particulier, accueil sympathique, prestation dans le délai annoncé, prix avec remise de 20%. Seul petit bémol, l'affichage du défaut" vidange à faire" n'a pas pu être supprimé malgré les efforts du sympathique mécanicien.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéréparation d'un pneu crevé effectué tres rapidement
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge efficace.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéUn peu long pour la vidange d'une toute petite citadine et le carnet d'entretien n'a pas été remplit.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBon garage et surtout confiance
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéaccueil très bien, personnel disponible et souriant, répondant à toutes nos questions, ponctuel;
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéSuper bon service . Je reviendrais pour ma révisions.
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