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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe très agréable.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéSans avis
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéManque d'organisation, personnel parfois désagréable, difficile d'avoir quelqu'un au téléphone (quelqu'un répond et demande de patienter et oublie le téléphone, j'ai attendu plus de 20 minutes et j'ai entendu 4 clients différents passé puis la personne qui m'avait répondu est parti faire autres choses oubliant le téléphone / cette situation est survenue a plusieurs reprise)
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRéactif et orienté client
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiépas top
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéPetit cafouillage sur le devis qui a été assumé et réparé rapidement par l'équipe, très professionnelle et très respectueuse du client, très arrangeante aussi. Merci à l'équipe.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéEfficace Rapide un bon accueil
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéj'ai fait une réservation 2 pièces inpecable
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéserviables et rapide
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéMauvais diagnostic, mauvaise prestation. Aucun recours!
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéJe suis enchanté, merci
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéService déplorable, Véhicule gardé 4h30 pour une vidange ! Après appel au bout de 3h, la personne me dit d'attendre le SMS qui n'arrivera jamais. Lorsque je vais chercher la voiture 15minutes avant la fermeture, on me traite de menteur en disant que je n'ai pas appelé. La personne qui attendait devant moi attendait son véhicule depuis 10h du matin et l'a récupéré à 18h45. Tout le monde se rejette la faute, bref, je ne retournerai plus chez feu vert.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiélors de la vente d'un porte vélo, la proposition des accessoires de connexion devrait être faite, car j'ai dû revenir au magasin pour me fournir.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Et personnel compétent
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bien les pneus primacy , l’accueil bien !….
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLe travail semble soigné. Prise en charge ok Conseils ok
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéLa resa sur internet a été impossible L accueil à été parfait mais les 2 choses demandées n’ont pas été faites Du coup 120€ la vidange ça fait un Peu cher
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéJ'avais programmé une vidange avec filtre a huile , il m'ont vendu une vidange en plus de liquide de refroidissement après 30 km et le lendemain matin j'ai contrôlé mon liquide le bocal était pratiquement vide , on ne m'avait pas averti .....
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiétres bien personnels tres aimables
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