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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéEntre la fois où ils ont monté les mauvais pneus et le reste, les employés sont clairement pas formés au service clients, la discrétion n'est pas de mise devant les clients, ça se marre et ça discute comme si personne n'était devant eux. Sinon c'est bien organisé.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéOn devait changer la batterie de la voiture. Une fois, la facture acquittée, on s'aperçoit que la voiture a du mal à démarrer. On revient au garage et un garagiste constate qu'aucun changement n'avait été effectué. Merci à son efficacité, il a pu effectuer les travaux alors que le garage fermait. D'où cette note sévère : en tant que fidèle client, je fais confiance à réseau Feu vert et suis surpris qu'aucune compensation n'ait été proposée..
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéSuper acceuil personnels attentifs et de bon conseilles
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, achat de 2 extincteurs à un prix intéressant.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiébeaucoup de délai, une erreur de référence dans la commande. personnel sympa mais pas très efficace.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéLe standard téléphonique est nul, ils ne comprennent rien .... on ma dis madagascard???? Lheure douvreture pour poser a la voiture pas avant 9h ?? un blague ? je ne vais pouvoir revenir avec deshoraires pareil ....
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéHoraire RDV non respecté RDV prévu 16 h pour montage 2 pneus le28/07 à CHAMBERY reporté à 16 h 30 pour récupération véhicule 17 h 15 Montage non effectué à 17h 15 récupération véhicule à 17h 45 aprés établissement facture et récupération clés
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéÉquipe du magasin très à l'écoute et disponible. une proposition commerciale m'a été faite en échange d'une promotion "internet" qui n'existait plus. J'ai beaucoup apprécié ce geste. Je recommande
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPossédant un van, je voulais faire changer mes disques avant. Après une heure en atelier, le garage m'appelle pour m'informer qu'ils ne peuvent faire la réparation car ils n'ont pas de pont de levage adapté pour ce type de véhicule. Aucun problème pour eux lorsque je leur fais part de mon étonnement et que je dois retrouver un garage compétent dans les 3 jours car je dois partir avec le véhicule le 4eme jour. Je ne retournerai pas chez Feu Vert Chambéry.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéLamentable
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifié3RV pour changer 2pneus. Le 1er on m'avait réservé des pneus inadaptés a ma voiture Le 2eme je me suis déplacée pour m'entendre dire que les pneus étaient dispo sur le site mais introuvables sur place,pour finir on m'a pose des pneus FEU VRRT.je ne sais pas ce qu'ils valent. 1er accueil excellent le dernier,le monsieur a l'accueil débordé suite à une défection,limite désagréable avec moi. Très déçue,je n'y mettrai plus les pieds..
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPièces non compatibles avec mon model de voiture
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil froid - critique devant le client le centre d'appel malgache en des termes peu flatteurs - seul point positif : les promos pour le service client, le sourire et l'amabilité devrait être enseignés aux salariés
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéCommande internet. Pas de retour sur ma messagerie, ni mail pour la mise a disposition du produit. J ai appelé le centre pour savoir si mon produit était prêt. C est la 2eme fois que celui se produit.... Sinon sur place personnels sympa et a l ecoute.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiérdv rapide , a voir si tout tourne bien
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