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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéVendeurs et caissière à l'écoute et aident à trouver l'accessoire auto approprié Pouvez vous simplifier votre questionnaire de satisfaction S'il vous plait puis tjrs laisser la possibilité d'écrire des commentaires .... quitte à employer UN HUMAIN pour faire synthèse et compte rendu !?!
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéObligé de retourner deux fois pour chercher une commande internet alors qu'elle était disponible.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéMerci à Julien le vendeur pour sa disponibilité et son accueil.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéDirecteur et mécanicien agréable, mais le résultat est décevant, car en panne aprés le changement de batterie... L'alternateur n'a pas été vérifier! Cf. informations complémentaires plus bas.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTarifs élevés (huile moteur). Sur le site, impossible de choisir son véhicule manuellement pour filtrer ses pièces. Obligé par immatriculation. Quand on a une plaque temporaire (WW), rien ne fonctionne !
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéServiable
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéretrait de commande impeccable. conforme
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien bon accueil et j espère travail bien fait
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéA priori en cours d'amélioration de la qualité de ses prestations... démarche qui reste à confirmer dans le temps (avec le prochain changement de direction).
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPas bien content
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéRdv pour changer les plaquettes au final on me dit de changer les disques et une fois les pièces changées on me dit qu’il faudra faire triangles de suspension et géométrie. Un peu bizarre non sachant que j’ai eu mon contrôle technique y’a un mois et qu’il est ressorti vierge… Gratter de l’argent parce qu’on voit une femme qui ne connais rien à la mécanique. Décevant
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéEn panne, prise en charge rapide un samedi! Merci
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéPour le montage de 2 pneumatiques sur roues démontées,tout s'est bien passé.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAttelage remorque installé par Feu Vert sur mon véhicule en décembre 22. En février je veux m'en servir, la partie électrique ne fonctionne pas -hormis les clignotants- Je passe à feu vert, pour tester et vérifier. Le test est bien négatif, il faut prévoir une intervention , rdv la semaine d’après. Après cette intervention, Feu vert m'a dit que le faisceau qui avait été installé en décembre n'était pas le bon! Je déplore que cela n'ait pas été testé dès l'installation! Cela m'aurait évité 2 allers-retours à Chambéry, 120 km et 6h00 de perdues. (trajets et attente au centre) Ils ont bien corrigé le problème, mais j'aurais apprécié un geste commercial de leur part pour tous ces désagréments!
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonjour je suis étonné que vous m'avez mis de l'huile auto 5w30 alors que carnet d'entretien préconise et que j'ai toujours eu 5w40 pourquoi merci
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et très aimable et de bon conseil
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTop pour des ampoules avant de très bons conseils
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