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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil et service au top. Merci
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéUne equipe au top les chaussettes se font appeler désirée mais la demande devait etre énorme ! Des équipes qui m'ont sorti une attestation d'achat au cas où il y aurait eu contrôle (moi montagne)
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnalisme surtout des responsables qui dirigent les équipes d'interventions
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiésur un RV pris pour mes pneus d'hiver, tout a été mis en oeuvre pour que ma voiture soit équipée et rendue dans les meilleurs délais
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéDirecteur ni aimable ni commerçant contrairement à ses collaborateurs qui s'emploient à trouver une solution ou n'hésitent pas à donner raison au client. Il semble en effet qu'un chaînon soit manquant entre la prise de rdv par internet, bien que confirmée par mail, et la programmation des interventions en atelier : ce qui met les réceptionnistes en difficulté lorsque le client se présente et les contraint à les défendre et trouver des solutions en catastrophe. Qu'ils en soient remerciés. Côté atelier, les délais annoncés sont tenus et les prestations toujours correctement réalisées.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et service correct mais dommage que le créneau de rdv réservé sur internet pour la prestation payée d’avance ne soit pas respecté et que le véhicule soit mobilisé 1 journée pour une prestation d’une heure….
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéIls sont malhonnêtes !!!! Les pneus commandés n’étaient pas disponibles donc il a fallu prendre des pneus plus chers!!!! Mes pneus arrière ont trois mois et ils m’ont dit qu’ils étaient trop usés donc c’est pour pousser à la vente, ce sont des stratégies commerciales de brigands.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéOn me rend une carte Renault mais ce n'est pas la mienne. 20mn pour qu'ils la retrouve. La galette n'a même pas été remise à sa place, posée en vrac dans le coffre.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil, bonne prise en charge et bon conseil ! J’ai eu affaire à Jerome et il a été au top !!
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéaléatoire. Parfois efficace, parfois non (comme cette fois-ci) bien l'accueil soit toujours correct et agréable. Pour plus de précision me téléphoner ; 06/31/15/45/92
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéA éviter
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiétrès pro
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité et rapidité Parfait
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéVendeurs très disponibles.
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