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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiésécure
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Prestation bien faite et dans les délais prevus
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bonne prestation
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs et l'employée à la caisse sont très sympa
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéNe tienne pas leur engagement et l 'arrogance et mépris de certains employés, de Chambéry en tout cas. J'ai payé plus cher que ce qu on m a annoncé au téléphone.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéManque d’informations sur un produit
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTemps d attente parfois long et prestations pas toujours bien réalisées
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéÀ fuir. J'avais déjà eut une première fois un problème, j'avais dû retourner 2 fois sur place car l'équilibrage de mes pneus avait mal été fait. Cette fois, pendant une révision une pièce a été cassée et personne n'a été capable de nous trouver une solution. Je tiens quand-même à remercier le chef d'atelier à qui nous avons eut affaire pour sa gentillesse et son geste
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLa commande en ligne s'est bien effectuée mais le mail/SMS de confirmation indiquant que je pouvais retirer l'objet ne m'a jamais été envoyé. Sinon, tout le reste s'est bien passé.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéCommande rapide des pneumatiques et effort pour me proposer un rendez-vous pour la pose le plus rapidement possible. Je suis très satisfait, merci pour votre efficacité
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix de ce garage mais il ne faut pas avoir une urgence ( crevaison par exemple) car on ne peut pas être "casé"entre deux rdv
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRetrait d’une commande Internet le réceptionniste peut enclin à donner des conseils sur la compatibilité du produit par rapport à la voiture
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDisponible et aimable
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai donné ma voiture pour changement de pneus. Quand je repars mon volant n'est plus droit obligé de refaire la géométrie. Bon pourquoi pas mais je trouve inadmissible que le vois à mon niveau. Le mécanicien aurait due le détecter car le volant n'est plus droit du tout. On est obligé de faire un effort pour aller droit. J'avais pris un contrat entretien chez feu vert pour pas avoir de soucis.... je ke regrette. Feu vert c terminé pour moi à la fin du contrat. Inadmissible.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéFeu vert bien achalandé en terme de produits et de marques, beaucoup de choix. Excellent accueil au niveau de la prise des rdv en atelier.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré un rendez-vous, il faut se mettre dans la file d’attente pour déposer sa voiture…ce devrait être mieux organisé. Idem pour les créneaux horaires qui sont trop longs : changer des pneus est une activité facile à gérer dans le temps
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai apprécié prise de rdv en ligne, respect de l’horaire, explications et sympathie de mes interlocuteurs. (réparation pneu mise en place pneus hiver)
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