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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéC'est Parfait !!!
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiébon magasin. vendeurs compétents donnant de bons conseils.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéle problème c'est que quand nous voulons prendre contact par téléphone la durée d'attente est de 10 minutes et 20 minutes
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace, bon prix
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéBeaucoup de produits et acceuil agréable.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéJe trouve qu'il y a beaucoup de papier à remplir en une multitude d'exemplaires, pas très bon pour la planète!
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéLe service de base: ok Proposition de géométrie suite à une mauvaise usure des pneus que j’accepte. Le résultat: mauvaise géométrie sur mes roues mais aucune intervention car les rotules sont grippées. Je ne suis pas plus étonné que ça car ma voiture est ancienne. Jusque ici rien de grave ou d’étonnant, le véhicule m’a donc était rendu plus en retard du fait des rotules grippées, je suis donc parti rapidement car j’avais un rendez vous. J’ai payé et demandé de m’envoyer le devis de réparation par mail. Le lendemain je regarde un peu les papiers qu’il m’ont donné. J’ai pu remarquer 40 euro de géométrie au lieu de 65 pour quelque chose qui n’a pas été modifié, ensuite le rapport de géométrie n’était pas présent dans les documents que j’ai reçu. J’ai rappelé pour qu’il me l’envoie par mail, j’ai eu légèrement l’impression d’être un menteur mais bon, je suis passer au dessus et au final il me l’ont scanner et envoyer parce que le papier était bien resté là-bas. J’ai reçu le devis et les marges faite rien que sur les pièces, j’ai tout de suite compris que je ne reviendrais pas faire ma réparation quitte à perdre les 29 euro restant de la géométrie. Enfin bref, j’ai bien senti qu’il fallait donner beaucoup d’argent chez vous et aucun geste pour le retard ou le fait que la géométrie n’a pas été réalisée. Et pour couronner le tout, mon enjoliveur est parti en roulant le lendemain sur l’autoroute parce qu’il a du mal être remis. Il m’en manque donc un..
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéToujours satisfait de la prestation Pour les rdv et l exécution du travail
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, j’avais une urgence sur ma voiture. Ils ont pu me commander les pièces et me les changer l’après midi même pour pas trop chère ! Merci encore.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéBien reçu, bonne promo pour les pneus avec un petit bémol quand même car l'assurance pneu à été comptée d'office dans le devis, je vais voir ça sur place demain si c'est une erreur ou pas.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéOffre correct. Prix correct. Dans l’ensemble ça va.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéProblème d'équilibrage de roues
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéServiabilité et honneteté;
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéProblème réglé et très bien accueillie
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiétrès agréable à l'atelier, notamment une jeune fille coupe à la garçon, très peu aimable.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifié350€ de main d'œuvre pour monter un attelage basique, c'est du vol. A combien est votre taux horaire ? 3, 90€ de protection covid 19,sachant que dans 4 jours, toutes les restrictions seront levées, la aussi, c'est du vol. l'équipe de Chambéry paraît toujours débordée, ils sont tous pendus à leur téléphone pendant que l'on attend bêtement devant les guichets. pas top comme accueil clientèle.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéje suis très content par contre moins pour le paiement avec la carte 4 Etoiles qui a été refusée motif je ne m'en sert pas souvent c'est la réponse de Cofidis donc je reviendrai moins souvent ........
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéc'est génial
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