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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéAccueillant
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéprofessionnel !
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPrend le temps de bien expliquer
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéPrise de commande et de rdv faciles par internet. Dépose du véhicule au jour J et à l'heure prédéfinie. Retrait 1/2 plus tard : RAS sur ce travail simple. Merci.
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéTres bon garage
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéParfait, produits disponibles
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiébonne qualité prix
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéTout était parfait, conseils, rapidité, ......
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéÉquipes toujours à l écoute
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéQuel bordel ce magasin, ou personne ne sait où sont stocker les pneus commandés par les clients Internet ! C'est la 3ème fois que j'attends une demie heure, voire être obligé de revenir pour la livraison. Embaucher donc un vrai magasinier !
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéBons conseils et bonnes prestations. Mais un peu cher...
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéComment pousser à l'achat ! Je suis venu en début d'après-midi pour prendre des chaussettes, par précaution, bien qu'équipé en pneus hivers. Le vendeur m'a indiqué qu'il me fallait absolument des chaînes et que des clients venus le matin même pour des chaussettes avaient dû redescendre pour acheter des chaines à cause de l'abondance de neige. J'ai donc suivi le conseil et ai fait l'aller / retour sans le moindre problème en me disant que je ramènerai donc, dès la fin d'après-midi les chaînes qu'il m'avait poussé à acheter 3 heures plus tôt. Au final, fin de non recevoir de la part de l'hôtesse de caisse : les chaînes ne sont ni reprises, ni échangées... Le Responsable du magasin intervient alors en m'indiquant que je suis de mauvaise foi et que ce que j'ai fait s'appelle de la location !!! Il finissent tout de même par me reprendre ces chaînes en me faisant comprendre qu'ils m'ont fait une super fleur ! Je recommande toujours Feu Vert en général, mais pas celui de Chambéry, ou alors, ne faites surtout pas appel aux conseillers.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéRapide aimable
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnels très professionnels
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéAchat effectué sur internet, pose gratuite du balai essuie-glace arrière en 5 mins le jour même, équipe au top!
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