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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Montpellier Ouest offre un accueil chaleureux et attentif, avec des prestations rapides et conforme aux attentes. Les conseils donnés sont appréciés et le rapport qualité-prix est jugé bon.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéerreur de facturation sur le prix de 2 pneus en promotion, rectifiée à ma demande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci d'avoir répondu à mon avis.Je possède aussi la carte fidélité de NORAUTO et si je sui venu chez FEUVERT C'est parce que vous êtes plus prés de chez moi.je dois vous die que l'accueil y est plus chaleureux et plus à l'écoute du client.J'espère avoir l'occasion de revenir chez vous et constater le changement d'attitude.Cordialement Robert Goulais
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLe personnel est disponible, réactif et surtout à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien mais un peu cher
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéCommande d’une housse extérieure non disponible dans la taille voulue en magasin. J’ai dû retourner en magasin car le modèle conseillé lors de ma première visite ne correspondait pas à mes besoins. Les renseignements fournis lors de ma deuxième visite m’ont permis de faire le bon choix et un vendeur a commandé la taille pour mon véhicule. J’ai tout de même passé plus de 30 mn dans le magasin pour finaliser l’opération. En allant récupérer ma commande, un jour plus tard qu’annoncé (faute des grèves ?), j’ai encore attendu une dizaine de minutes avant de pouvoir récupérer ma commande. Un système de ticket à l’entrée du magasin éviterait que des gens sans scrupule passent devant les autres arrivés avant eux. Lorsqu’il y a du monde, le personnel pourrait s’interrompre momentanément de ranger en rayon, ce qui limiterait les délais d’attente et éviterait le resquillage dans la file d’attente !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéBon rapport prix/travail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéÉquilibrage très mal fait à deux reprises (et après une longue attente la deuxième fois) après l'achat de quatre pneus neufs. Enjoliveur de moyeu (cache-écrous) mal fixé et perdu en roulant. Heureusement, le centre Feu Vert de Près d'Arènes a très aimablement accepté de faire ce travail à la perfection et sous garantie. Donc maintenant je sais chez qui aller !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéEquipe très sympathique,a l'écoute.respect des attentes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéAprès vérification j'ai été obligé de revenir car on m'a facturé des travaux qui n'ont pas été fait et certain n'a pas été fait comme il fallait. La justification qui m'a été donnée est qu'il y avait beaucoup de choses à faire sur ma voiture et que le mécano a fait vite.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services. Un responsable du centre va prendre contact avec vous pour comprendre la situation et trouver une solution pour votre satisfaction. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée A bientôt, L’équipe Feu Vert de Montpellier Ouest.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéPour faire un devis on vous demande 45€, alors qu'ailleurs c'est gratuit. Après comparaison les tarifs sont 30% plus cher que dans le même type de garage
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiésuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéFeu vert est un bon magasin fiable et de qualité pour ma voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMauvaise surprise car des travaux d'entretien ont du être réalisé en sus, heureusement, avec la carte feu Vert, j'ai pu bénéficier du paiement en 3 fois sans frais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! L' équipe Feu Vert Montpellier Ouest
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéAu top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre bonne note. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéR.A.S.. satisfaite comme toujours
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude ils enflent les frais, les gestes techniques et le matériel à soit-disant changer.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéFeu vert me demande de changer les amortisseurs avant et arrière ainsi que les disques et plaquettes. Se matin je suis allé voir mon garagiste et il m'a fait voir que tout a été changé en 2022 et j'ai les factures qui le prouve et mon véhicule n'a rien à changer il me l'a fait voir. J'ai quand même changé le liquide de refroidissement et aussi fait le nettoyage de l'injection qui m'a coûté 140 euros et je me demande si vraiment c'était à faire. Demandé un contre avis chez son garagiste est préconisé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTRES SATISFAITE DE MA PRESTATION ET DES FACILITES DE PAIEMENTS !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de votre réponse, suite à mon message de satisfaction. Dommage que vous ne puissiez pas effectuer toutes les réparations. MERCI A VOUS ET BONNE CONTINUATION !!!
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMerci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéManque d’amabilité du personnel à la réception du véhicule. Prestation supplémentaire à la demande demandée certes par téléphone avec persuasion mais pas commandée initialement. Respect des horaires annoncés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Merci du temps que vous nous avez consacré au téléphone, votre avis est important pour notre satisfaction vis-a-vis de nos clients car il est le cœur de notre activité. Dans l'espoir de conserver votre confiance et de vous revoir bientôt. Bonne journée. Le responsable commerce
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