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Résumé des avis
Le centre Feu Vert Marseille Grand Littoral est souvent loué pour son travail efficace et ses tarifs raisonnables. Les clients apprécient la réactivité et l'écoute de l'équipe, ainsi que la rapidité des interventions.
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Efficacité.. sérieux gentillesse.. savoir faire.. merci"
"Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure…"
Malheureusement 30 minutes de Delta avant que mon véhicule soit récupéré pour le changement de plaquette arrière. Heure de rendez-vous 16h05 heure de récupération pour intervention mécanique 16h35 je suis impressionné.. Je pense que les techniciens au lieu de prendre leur temps et discuter dans les alcôves devraient se soucier un peu plus des clients.
Expertise des équipes
"Bonne experience, équipe opérationnelle et efficace."
"Personnel très agréable, respectueux et d'un professionnalisme irréprochable."
"Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps…"
Si je me permets de donner un avis négatif, c'est parce que j'ai trouvé votre accueil très peu professionnel. La personne n'a pas pris le temps d'écouter, ses explications étaient confuses et son attitude impolie a laissé une mauvaise impression. Je pense qu'il serait important de former vos équipes d'accueil, car le travail ne se résume pas seulement à la qualité technique, mais aussi à la qualité de la relation avec les clients. C'est cette dimension humaine qui donne envie de revenir. Cordialement,
Accueil et amabilité
"Prestation correcte et dans les temps Personnel accueillant et compétent"
"Accueil très sympathique, prise en charge rapide, explications claires, prise en compte de mes désidératas et restitution dans les délais."
"Equipe accueillante et efficace"
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P. G.
29 sept. 2024
Avis vérifiéEntreprise qui ne sait pas communiquer convenablement avec son client.
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S. K.
28 sept. 2024
Avis vérifiéJ' ai demandé un rendez-vous. Je l ai obtenu pour le lendemain, ce qui est très appréciable. Le délai d attente a été conforme à ce qui l a été dit. Le personnel est très aimable.
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Y. F.
28 sept. 2024
Avis vérifiéDéçu
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T. B.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTop
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S. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéDéjà très bon accueil. Ensuite j'ai expliqué mon problème à votre agent . Il a été très réactif et la prise en charge a été rapide.
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Y. M.
23 sept. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais étais déçu sur les prestations effectuées et le personnel est très sympathique.
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A. G.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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T. B.
22 sept. 2024
Avis vérifiéSimplement merci
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F. M.
21 sept. 2024
Avis vérifiéDéçu de ma dernière expérience.
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T. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéNorauto prochaine fois
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T. R.
17 sept. 2024
Avis vérifiémm
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H. R.
15 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai toujours été conseillé et satisfait de l'amabilité du personnel et des prestations
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V. Z.
15 sept. 2024
Avis vérifiéEfficaces, professionnels, aimables tout est parfait . Je recommande .
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F. Z.
12 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe laisse ma voiture pour la révision, on me dit de revenir dans une heure. Au bout de 2 heures, elle n’est toujours pas prête. J’insiste. On me dit qu’elle est toujours dans l’atelier et d’attendre. J’insiste car elle est sur le parking. Finalement la personne se renseigne et je peux enfin récupérer ma voiture qui était prête depuis longtemps. Personnel peu souriant, on ne sent pas une Bonne ambiance. Le lendemain j’y retourne pour acheter un stylo de retouche, une 1/2 h de queue. J’ai le code couleur mais on me dit qu’il faut que je regarde la correspondance dans un livre dans le rayon. Je trouve la ref mais le stylo est dans une vitrine fermez à clef. Je dois à nouveau refaire une demie heure de queue pour que quelqu’un m’ouvre la vitrine. Finalement c’est mal rangé, ma réf n’est pas en stock
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRien à redire impeccable .
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéManque de communication clair sur les prestations a faire en plus sur mon véhicule lorsque le mécanicien là vue sur le véhicule, oublie de me proposer de faire certaines réparation immédiatement alors celle-ci sont bénins et m'ont rendu la voiture avec un feux de croisement qu'ils m'ont offert après coûts. ce qui est très commerciale de leurs parts Et le personnel a été super avec moi et de bonne aide Je recommande le centre
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLa non possibilité de se faire rembourser un achat: insistance avant meme d’acheter. L’erreur malheureusement peut se produire, manque de souplesse je trouve
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour Je crois que vous trompez de magasin vous avez acheté vos produits à Feu Vert la Valentine, nous vous avons fait un échange exceptionnellement car c'est un produit saisonnier comme le stipule nos CGV ils ne sont ni repris ni échangés. Nous avons essayé de vous satisfaire au mieux. Bonne journée
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel, seul petit inconvénient Au sujet pour prendre un rdv, délai un peu trop long. Pas normal quand on a un contrat d'entretien chez feu vert. Dommage. Cordialement
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéRéception et prise du véhicule ignorant le client, mauvaise factures Remarques désagréables sur le parking
Réponse de FEU VERT MARSEILLE GRAND LITTORAL
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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