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Avis clients de Feu Vert Epinal

4.4 / 5

Calculé à partir de 130 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    FEU VERT EPINAL

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Parc Economique du Saut le Cerf 88000 EPINAL

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Epinal

  • 4 / 5
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    Super accueil, très pro, sauf que le produit n'est pas top, rénovateur de phare

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne enseigne

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *

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  • 5 / 5
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    18,5/20 R A S . Bien !...

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *

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  • 4 / 5
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    pratique personnel agreable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 2 / 5
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    Des pratiques de vente augmentées, la dame à l'accueil est très agréable mais des comportements limite inappropriés de la part de certains. Je n'ai pas confiance et plutot l'impression qu'on me force à faire des traitements et "réparations" non nécessaires. J'ai testé pour la 2ème fois et 2ème fois déçue, je ne reviendrai pas et ai r=trouvé un autre garage honnête, ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Madame, Avant tout, merci de nous avoir laissé un commentaire. Je reviens sur votre commentaire, qui me laisse interrogatif quant à son contenu. Vous êtes venue suite à un passage au contrôle technique qui vous informait que l'opacité des fumées de votre véhicule ne respectait pas les normes. Nous vous avons conseillé de faire un diagnostic anti-pollution et d'agir en mettant des produits curatifs et non préventifs, libre à vous de le faire ou non. Honnêteté et professionnalisme sont 2 mots opposés, je vous ai reçu, je vous ai conseillé, toute l'équipe de mon centre et moi-même travaillons dans un état d'esprit d'honnêteté. Les pratiques que vous décrivez ne sont pas et ne seront jamais appliquées dans mon centre. Le Directeur du centre Feu Vert d’Épinal.

    Réponse de François C
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    Le diagnostic que vous m'avez proposé a donné un résultat faux. Le traitement qui était selon vos dires "indispensable" ne l'était pas. Je ne considère pas cela honnête, ma voiture va très bien, le contrôle technique est parfait. Vous avez considerez des le début que ma voiture n'était pas en état, sans même avoir passé le contrôle. Ce n'est pas grave, ma voiture va très bien et je ne reviendrai pas, ni conseillerai votre garage, ce qui était l'objet du questionnaire. Bien a vous

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  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *

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  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *

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  • 4 / 5
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    Très bon magasin

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *

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  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute et répond à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite à chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 5 / 5
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    facilité à trouver le materiel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *

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  • 4 / 5
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    changement de 2 pneus sur jantes alu travail tres bien effectuer equilibrage ok je sens la difference avec des pneus continental a l avant du vehicule . par contre batteries un peu chere meme les premiers prix j'attend des promos

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *

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  • 3 / 5
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    Je trouve dommage que quand les clients qui était devant moi voulait voir le responsable suite à un désagrément, le directeur est partie se cacher dans son bureau et a refusé de les recevoir. Le pauvre vendeur a tous fait pour faire tampon mais on mon avis c'était au directeur de le faire au lieu d'aller ce cacher

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Avant tout merci de nous avoir laissé un commentaire. Mon adjoint a pris en charge le client et a répondu à sa demande. En dernier recours, je peux intervenir. Le Directeur du Centre Feu Vert d’Épinal.

  • 5 / 5
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    bon accueil et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil par l'hôtesse de caisse.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *

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  • 3 / 5
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    Bof !

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Avant tout merci de nous avoir laissé votre avis. Vous pouvez me joindre au 0329310785 pour afin que nous puissions échanger au sujet de votre insatisfaction. Cordialement, Le directeur du centre Feu Vert d’Épinal.

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, j'espère avoir répondu à votre attente. Je m'engage à tenir ma proposition tout en espérant que vous revoyez votre position à notre égard. Cordialement, Le directeur du centre Feu Vert d’Épinal.

    Réponse de Arnaude L
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes très satisfait de votre proposition et nous vous remercions pour nos échanges très constructifs suite à nos remarques.Bien entendu nous allons revoir notre position à l'égard de votre centre et nous ne manquerons pas de faire appel à vos services dans l'avenir. Bien cordialement Mr et Mme Géradin

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  • 5 / 5
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    Prix assez élevé

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *

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  • 3 / 5
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    Le seul bémol que je mettrais à cette enseigne c'est qu'on a toujours peur de se faire pousser à la conso pour ce qui est des prestation Atelier. Ex: il y a 2 ans, on m a signalé que je devais changer mes plaquettes et disques lors d'un changement de pneus. Alors que je sortais du contrôle technique et que rien ne m'avait été signalé. Aujourd'hui, 40 000 km plus tard, je sors du CT (RAS) et de révision : mon mécano me dit … il faudra le faire …. la prochaine fois …. (oui ce sont tjrs les mêmes plaquettes et disques !!! Personnellement je ne réalise plus aucune prestation chez FV.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Avant tout merci de nous avoir laissé un commentaire. Nous revenons sur votre commentaire pour vous signaler que les centres de contrôle technique ne font que contrôler l'efficacité du freinage et non pas l'état d'usure de vos disques et plaquettes, que ce soit à l'avant de votre véhicule ou à l'arrière. Sachez, aussi, que conformément à la législation française, nous sommes tenus d'informer notre client de l'état général de son véhicule à partir du moment ou le véhicule entre dans l'atelier, nous mettons notre responsabilité en jeu. Libre au client de prendre ses responsabilités, nous avons fait notre travail. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

  • 5 / 5
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    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe au top!!! Toujours aimable et souriante

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Établissement correct

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *

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  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble mais déçu de l'attitude du mécanicien René P. ne sachant me réinitialiser la pression des pneus(voyant allumé sur le tableau de bord) à préféré partir laissant à son collègue le soin de me dire que c’était normal il fallait rouler 2 mn pour que le voyant disparaisse. Le voyant ne s'est bien sur pas éteint et donc j'ai du me rendre chez Opel.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur et caissière merci pour vos conseil sympathie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J. *

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  • 5 / 5
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    Félicitations aux équipes qui sont toujours formidables malgré la situation sanitaire très compliquée que nous vivons.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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  • 1 / 5
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    Commande internet passée le 18 juillet. On m'informe que le produit est disponible dans mon centre Feu Vert. Je m'y rends. Non, ils n'ont rien... Il faut que j'attende un SMS. Je le fais de bonne grâce. J'attends. Début août, aucune nouvelle. Je rappelle mon Centre Feu Vert... Toujours rien. On me dit au téléphone que c'est sans doute "les lutins du père Noël" qui sont en retard... 6 août. Je me connecte sur mon compte Feuvert.fr pour vérifier s'il y a du nouveau. Non seulement aucune nouvelle info mais en plus, plus de trace de ma commande ni de ma facture (j'ai déjà payé en ligne) ! Résultat final : pas loin d'un mois d'attente pour rien, presque 50€ dans la nature, et un support/SAV ridicule. La patte de l'expert !

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour, Avant tout merci de nous avoir laissé un commentaire. Les soldes ont débuté le 15 juillet et le produit que vous avez commandé sur notre site le 18 juillet était déjà en rupture dans notre centre. Il a donc fallu que nous en fassions "revenir" pour les 12 autres clients qui étaient dans le même cas que vous. Le 19 juillet, tous les produits étaient arrivés en centre et tous les clients ont reçu un sms les informant que le produit était disponible en centre. Vous ne pouvez donc nous incriminer sur le délai car notre travail a été fait correctement. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

  • 3 / 5
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    Mauvais conseil pour un fap Malgres mon insistance

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *

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  • 5 / 5
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    fiabilité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil . Ecoute, Conseils pertinents , Efficacité Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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  • 5 / 5
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    Petit plus, prévoir de faire des contrats d'entretien avec la marque JEEP.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *

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  • 5 / 5
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    Employés très serviables et pro

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

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  • 4 / 5
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    Équipe au top 👌

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *

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  • 5 / 5
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    DISPONIBILITE

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très serviable est surtout très réactif. Merci feu vert.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, commande répondant a mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *

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  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge des véhicules. Grandes compétences professionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *

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  • 2 / 5
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    J’ai acheté un désodorisant pour voiture il ne sentait pas même avec la ventilation au plus haut on m’a répondu que c’est comme au supermarché si on tombe sur un fruit pourri alors que je l’ai acheté 5€ je ne savais pas que vous vendiez des produit défectueux

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Madame P, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En ce qui concerne votre achat d'un désodorisant, je peux vous garantir que nous ne vendons pas de produits défectueux et surtout, je suis tenu par la législation française quant à la réglementation sur les produits vendus au public. Il est tout à fait possible qu'après une longue exposition aux chaleurs, le produit que vous avez acheté ne remplisse plus son rôle et je ne peux être tenu pour responsable de ceci. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

  • 2 / 5
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    Trop long. Pas fiable

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur H, Avant tout merci de nous avoir laisser un commentaire. Je reviens vers vous à propos de votre message et, après consultation de votre historique de passage dans mon centre, vous vous êtes présenté le 20 juillet dernier à 14h00 pour la pose d'essuies glace sur votre véhicule, dans le cadre du contrat d'entretien. Les travaux ont été réalisés en 13 min, avec, la mise en place des vos essuies glace, la mise à niveau de tous vos liquides, la pression des pneumatiques ainsi qu'un diagnostic du véhicule. J'ai beaucoup de mal à comprendre votre message, alors que les travaux ont été rapidement effectués, vous avez récupéré votre véhicule à 15h00, après avoir reçu un SMS de confirmation de fin des travaux. Je reste disponible quant au désagrément qui vous a été causé si désagrément il y a eu, à aucun moment les travaux ont été longs et notre travail pas fiable. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *

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  • 4 / 5
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    Rapidité et bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *

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  • 5 / 5
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    Révision sur ma voiture. Rien à dire. Prestation ok.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *

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  • 5 / 5
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    tres bon conseil et achat rapide

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

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  • 3 / 5
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    suite a ma derniere visite qui a enfin rattrappee la precedente vraiment desastreuse pour moi en egard pour les employes je conseillerai quand meme ce garage

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, efficace, rapide, et en plus avec amabilité. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    je suis à l'origine origine de l'inscription de mon fils prochainement et des hésitations de mon entourage peut être que !!

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *

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  • 4 / 5
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    Je recommande feu vert pour l'accueil et les renseignements par contre je trouve que suite à un pré contrôle, les petites interventions devraient être faites tout de suite au lieu de devoir reprendre RDV.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Personnel sympa, très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *

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  • 4 / 5
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    Un peu de retard mais toujours aussi agréable je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *

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  • 5 / 5
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    très bien , la prestation a été très bien effectuée, cela s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *

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  • 5 / 5
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    très bien reçu de la part de l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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  • 4 / 5
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    Très bien dans l'semble

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

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  • 5 / 5
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    Travail bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE I. *

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  • 2 / 5
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    je ne recommanderais, pasfeut vert,mais pas Norauto non plus dans le même panier,c est moi qui ai du appeler pour avoir des nouvelles de ma commande de pneus au bout de trois semaines, et pour finir,le jour du montage on me court apres pour me dire qu il faut changer le liquide de refroidissement c est de la vente forçée.J ai donc pris contact avec la DGCCRF,qui ma repondu,qu ils allaient agir au niveau national.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir laisser un commentaire. Concernant la disponibilité de vos pneumatiques, je me permets de vous rappeler que votre commande a été effectuée post confinement et que les manufacturiers tournent encore au ralenti par rapport à la situation sanitaire grave que nous traversons tous. Il est certain que le délai a été long, mais dès l'arrivée de vos pneumatiques dans notre centre, vous avez reçu un SMS de confirmation de livraison et un appel téléphonique de l'un de mes collaborateurs pour que nous trouvions ensemble le meilleur créneau pour effectuer l'intervention sur votre véhicule. J'attire votre attention tout particulièrement sur le point suivant, qui je pense vous donnera la raison pour laquelle nous avons pris contact avec vous pendant l'intervention: conformément à la législation française, tout véhicule rentrant dans mon atelier doit faire l'objet d'un diagnostic complet pour que vous, client, soyez mis au courant de l'état général de votre véhicule. Sachez aussi, Monsieur, que, si par un mauvais hasard il vous arrivait le moindre souci en sortant de mon centre, alors que nous sommes intervenu sur votre véhicule, ma responsabilité serait engagée et je suis plus qu'étonné, comme vous me le faites remarquer, que la DGCCRF ne vous l'ai pas dit, étant donné que c'est un organisme d'Etat. Votre notation, donc, ne reflète pas la qualité de nos services ainsi que le résultat final. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur G, Merci de nous avoir laisser un commentaire. Concernant la disponibilité de vos pneumatiques, je me permets de vous rappeler que votre commande a été effectuée post confinement et que les manufacturiers tournent encore au ralenti par rapport à la situation sanitaire grave que nous traversons tous. Il est certain que le délai a été long, mais dès l'arrivée de vos pneumatiques dans notre centre, vous avez reçu un SMS de confirmation de livraison et un appel téléphonique de l'un de mes collaborateurs pour que nous trouvions ensemble le meilleur créneau pour effectuer l'intervention sur votre véhicule. J'attire ensuite votre attention tout particulièrement sur le point suivant, qui je pense vous donnera la raison pour laquelle nous avons pris contact avec vous pendant l'intervention : conformément à la législation française, tout véhicule rentrant dans mon atelier doit faire l'objet d'un diagnostic complet pour que vous, client, soyez mis au courant de l'état général de votre véhicule. Sachez aussi, Monsieur, que, si par un mauvais hasard il vous arrivait le moindre souci en sortant de mon centre, alors que nous sommes intervenu sur votre véhicule, ma responsabilité serait engagée et je suis plus qu'étonné, comme vous me le faites remarquer, que la DGCCRF ne vous l'ai pas dit, étant donné que c'est un organisme d'Etat. Votre notation, donc, ne reflète pas la qualité de nos services ainsi que le résultat final. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

    Réponse de Luce L
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    je ne suis pas d accord avec votre avis c est moi qui ai appelé feu vert au bout de trois semaines d attente je ne suis pas encore complètement fou malgrés mes 56 ans

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  • 5 / 5
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    Bon garage avec bon personnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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  • 5 / 5
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    personnel sympa et competent

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *

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  • 5 / 5
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    Super responsable commercial. Très sympa et très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *

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  • 5 / 5
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    Bon Accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Super accueil et personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble, néanmoins il est dommage que les plages de RDV sur Internet manquent de précision, J'ai pris RDV à 9h, et à l'arrivée on m'a annoncé que l'intervention aurait lieu que l'après-midi. D'après mon interlocuteur, "c'est ainsi par internet, il serait préférable de prendre RDV par téléphone". Finalement Je suis rentré chez moi, et vers 11h feuvert m'a appelé pour m'annoncer que je pouvais récupérer ma voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Accueil professionnel par les vendeurs et conseillés, A l’atelier c’est une tout autre histoire, le vol dans ma boîte à gants pendant la vidange de ma voiture donc mon espace personnel est une chose très grave pour une enseigne comme feu vert . mon commentaire n’est pas une plaisanterie , Bien à vous , Monsieur Chergui Amar .

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur C, Avant tout merci de nous avoir laisser un commentaire. Je réponds de l'intégrité de mon personnel et en aucun cas un de mes collaborateurs vous a dérobé quoi que ce soit dans votre véhicule. Le Directeur du centre Feu Vert d’Épinal.

    Réponse de Sébastien T
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    Évidemment, j’ai l’habitude de perdre la tête avec une entreprise et du coatching sportif en international , Par votre message vous insinuez que tous ceci est faux , alors repartez en formation ou reprenez une place de simple vendeurs si toutefois vous en avez la compatibilité, vous êtes alors encore plus dangereux que le petit voleur qui sévit au seins de votre ateliers, Je plein le petit couple papi mami sans défense qui ose vous faire confiance ! Si vous vous contentez de la parole d’un voleur et qui puisait de médicament type morphine alors, tout ceux ci ne fait qu’arranager votre intention par votre réponse, tout comme votre employée a double intention. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Très serviable est professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *

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  • 4 / 5
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    Magasin avec personnel agréable et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *

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  • 5 / 5
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    prestation parfaite, accueil formidable de Philippe qui a anticipé mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité, sourire, gentillesse, tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *

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  • 1 / 5
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    Feu vert pousse à la consommation en faisant de faux diagnostics, ils ont du retard et n expliquent rien...surtout fuir cette enseigne !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service client...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Très pro, souriant, on sent qu il y a une très bonne ambiante des équipes. Très agréablement surprise étant donné que cela faisait 2 mois que décathlon me promettait ce porte vélo qui n est jamais arrivé malgré de nombreuses relances.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Personnel très avenant surtout la caissière

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *

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  • 4 / 5
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    A l'écoute du client et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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  • 5 / 5
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    très bonne réactivité suite à urgence sur véhicule avant départ en vacances.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *

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  • 5 / 5
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    Courtois et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *

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  • 4 / 5
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    Bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *

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  • 4 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *

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  • 5 / 5
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    un accueil et un personnel très agréable qui sait être a votre écoute Parfait 👍🏼👍🏼

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *

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  • 5 / 5
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    excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

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    Déçue de mon passage !! Le client n'est pas avertide longs délais de retard, dans mon cas plus d'une heure et demie. 1 prestation au lieu de 2 de faite et avec du retard, par contre il faut se dépêcher de payer pour 12h car le centre ferme. J'ai donc attendu 30mn de plus dehors tout en ayant déjà payé et une voiture encore immobilisée. Résultat la révision a été faite en 2h30 mais il aurait fallu laisser mon véhicule pour ma deuxième prestation annoncée à 1h, tout en sachant qu'il y avait toujours du retard. Je n incrimine pas du tout les mécaniciens qui font de leur mieux mais par contre les techniciens qui nous accueillent et font le dossier se doivent de nous tenir informé des délais et de proposer des solutions. Inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

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    On me fais faire un diagnostic pour savoir pour savoir pourquoi mon clignotant ne fonctionne pas et finalement je repars sans réponse mais avec un devis pour d autres réparations 🤔

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *

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  • 5 / 5
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    Amabilité sérieux du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE N. *

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    Déçue de la dernière prestation car il était prévu une demie journée pour la réparation Donc je laisse ma voiture le matin à 9h et quand je tel pour savoir si je peux venir la récupérer à 11h30 on me répond qu’elle ne sera peut-être pas prête à midi Alors que je comptais l’utiliser pour l’après-midi J’ai du lourdement insister pour que le délai soit respecté

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Madame, Avant tout, merci de nous avoir laissé un commentaire, cela nous permet de faire évoluer la qualité du service que nous proposons à nos clients. Je suis navré que l'expérience, au sein de mon centre, ne s'est pas passée dans les conditions optimales pour vous. Je reste tout de même à votre écoute pour que votre satisfaction soit totale et je vous laisse me joindre au 0329310785 pour que nous en parlions ensemble. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

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    Temps d'attente trop long à la réception le personnel est accueillant mais ne peut être partout en même temps. Obligée de retourner une 2eme fois le voyant de la pression des pneus restait allumé . Hors mis les justificatifs d'entretien le carnet n'est même pas rempli ce n'est pas à moi à le faire il me semble et je paie 39.90€/mois d'abonnement. Pas très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *

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    Bon accueil réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

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    Bon acceuil . Bonne prestations et recommendations sur le service désiré.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *

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    Il m’a fallu 3 semaine avant de pouvoir recevoir deux pneus

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vous n'êtes pas sans savoir que nous sommes, vendeurs comme manufacturiers, confrontés à une situation sanitaire grave et qui, si vous le savez pas, a impactée toute la chaîne de fabrication et de distribution. En temps normal, les commandes et livraisons se font sous 48h, sauf que, comme toutes les usines étaient à l'arrêt, le temps de remettre en route les chaînes de fabrication et la logistique en place, cela a eu un fort impact sur les commandes clients. Vous n'êtes malheureusement pas seul dans ce cas. Vous avez commandé les pneus le 11 juin et ceux ci sont arrivés le 2 juillet et vous n'êtes venu que le 4 juillet dernier, soit 2 semaines et non 3 comme vous me le faites remarquer. Votre notation, donc, par rapport à la situation actuelle, ne reflète pas la qualité de notre service et je vous serai gré de bien vouloir revoir votre position à notre égard. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

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    Super équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O. *

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    David et Carole sont très agréable et très accueillants ils expliquent bien je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *

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  • 4 / 5
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    Personnels et caissières aux top niveau.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *

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    Vendeurs très sympas

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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    Toujours au TOP !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *

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    Une réelle incompetence délai d'attente travail bâclé je pense et j'espère dû au manque de temps qualité et rapidité ne font pas bon ménage!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Avant tout, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis étonné de vous lire, en effet, votre véhicule, après intervention sur les amortisseurs, a été refusé au contrôle technique dû à une agrafe manquante. Lorsque nous intervenons sur un véhicule, nous remplaçons les pièces et si par mal chance, une pièce, non visible par nos techniciens, est manquante, nous ne pouvons le détecter. Néanmoins, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce contre temps. Je vous invite à prendre contact avec le Chef d'atelier qui prendra le temps de vous répondre et surtout résoudre ce souci. Merci de nous appeler au 0329310785. La direction du centre Feu Vert d’Épinal.

    Réponse de Édouard R
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    Bonjour,non pas manquante mais simplement non remise car la piece changée n avais pas de trou pour accepter l'agraphe mais c'est un fait le problème est resolu.

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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    Comme à chaque fois chez Feu Vert il vous trouve un problème souvent faux juste voir la restitution sans que vous puissiez contrôler quoi que ce soit c'est la dernière fois que j'amène mon véhicule chez Feu Vert Epinal très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *

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    Réponse de feuvert.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Après consultation de votre historique de votre passage dans notre centre, je constate que vous êtes venu faire une permutation de vos pneumatiques hiver en pneumatiques été. Conformément à la législation Française, nous sommes tenus de vous faire un diagnostique de votre véhicule avec 81 points de contrôle gratuits; Nous vous informons de l'état général de votre voiture uniquement, libre à vous d'effectuer l'entretien ou pas. J'attire votre attention sur le point suivant, en cas de souci à votre sortie de mon centre, je suis légalement responsable de ce qui pourrait vous arriver. Je vous serai gré, alors, de revoir votre notation à notre égard, en ne prenant en compte que la prestation fournie. Je reste néanmoins à votre disposition pour en discuter tranquillement autour d'un café. La Direction du centre Feu Vert d’Épinal.

    Réponse de Geneviève L
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    Bonjour pour infos j ai fait verifie le parallélisme de mon kia en garantie resultat RAS chercher l erreur CDtT

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    Excellent accueil de la part de toute l’équipe... Bon rapport qualité prix. Grande et bonne flexibilité pour la prise de rendez-vous ! Excellent centre pour auto et enseigne à laquelle je suis fidèle depuis 10 ans environ !

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *

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    Excellent accueil de la part de toute l’équipe... Bon rapport qualité prix. Grande et bonne flexibilité pour la prise de rendez-vous ! Excellent centre pour auto et enseigne à laquelle je suis fidèle depuis 10 ans environ !

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *

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