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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéRéservé par internet rappel pour changer le rdv.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et ponctuel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBelle prestation
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSatisfaite globalement.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLorsqu on amène la voiture ,c est compliqué de trouver une place de parking pour laisser la voiture .et aussi ,quand on donne les clefs ,on est obligé d attendre aux caisses pour les leur remettre ( ça va quand il ya pas de client ) Par contre ,je plains les mécaniciens aux caisses car il encaissent,ils répondent au téléphone ,ils accueillent les clients etc ils ont bien du courage !!!.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéne mont pas posé exactement les memes pneus que commandés , mont remboursé 3 euros sur paiement internet. ils auraient du me préciser que ce n'était pas tout a fait les memes pneus.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. En effet, vous aviez choisi des pneus MICHELIN CROSSCLIMATE2 91H initialement mais devant la rupture de stock fournisseur nous vous avons monté des MICHELIN CROSSCLIMATE2 91V. Au final, vous avez un pneu ayant un indice de vitesse plus élevé a un meilleur tarif ! En espérant avoir levé un éventuel doute. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLorsque l’on prend rdv on nous déclare 3h max a attendre au final on a passé 6heures 30 à attendre, honteux
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). De plus, le véhicule a été pris en charge à 10h et à été restitué à 14h, avec en effet, une heure de retard. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Non il a été restitué à 15h45 ! Bonne journée
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifié1h40 de retard sur le rdv prévu… et rien personne ne prévient… voiture fait en 25mn chrono pour une prestation estimée sur internet à 1h35
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéToujours efficace...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéRDV parfait et prix correct
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBien .problème pour se garer
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTop diagnostic
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJulien m’a fait une très bonne révision des 90000km! Bravo!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéMr quentin et très sympathique mais surtout sérieux et compétent...grâce à ce responsable je suis très satisfaite et je tiens à le remercier pour son sérieux .
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAbsolument très bien ! Accueil bienveillant, personnel à votre disposition (on m'a même offert un café..) et on m'a invitée à rester dan l'espace d'attente (wifi gratuit et espace climatisé ... ) . Mon véhicule a été prêt comme annoncé, j'ai bénéficié des promotions du moment et j'ai régle en 3 fois sans frais avec ma carte Feu Vert/Cofidis . RIEN A REDIRE si ce n'est GRAND MERCI ! Bravo à toutes et tous car je sais que vos journées ne sont pas faciles ..
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéSuite à une entaille sur un pneu, remorquage et dépôt du véhicule chez Feu Vert, avec leur accord. RDV pris pour le lendemain matin, devis accepté, laissons le véhicule à Nice et rentrons dans le var, le lendemain matin alors que nous sommes redescendus à Nice pour récupérer notre véhicule, ils ne trouvent plus les pneus, et nous préviennent 1/2 heure avant, alors que nous étions déjà à l'entrée de Nice. Nous sommes retournés dans le var chez Point S, pour récupérer des pneus et sommes redescendus leur apporter, car ils n'ont pas trouvés de pneus dans Nice, sinon notre véhicule était bloqué pendant 4 jours au moins. Stock pas à jour, beaucoup de frais et de fatigue pour nous, personnel en atelier très désagréable. En espérant que les pneus ont été bien montés, quand on voit leur façon de travailler, l'état de leur atelier. et les commentaires sur Feu vert St Isidore. A éviter, pas du tout professionnel ni compétent.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Comme vous en avez échangé avec le responsable du centre, vous avez été aiguillé sur le centre alors que nous avions une erreur de stock sur la taille renseignée. Dès votre retour, nous avons fait au plus vite afin de vous libérer rapidement. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéRDV pris pour 8:30, pour des travaux annoncés d'une heure a une heure et demi. Véhicule pris par un technicien à 10:05 parce que je suis allé m'en plaindre le voyant toujours garé au même endroit, travail fini vingt minutes plus tard heureusement... J'avais déjà eu des problèmes lors d'une révision, juste avant le passage au contrôle technique, qui m'avait informé d'un problème de parallélisme nécessitant un second rdv... Sans parler d'une amende de stationnement sur un autre atelier en centre ville car la voiture était garée dans un endroit interdit à la fin des travaux (certes les ASVP avaient été prompts, mais quand même)... Je pense renoncer à me tourner vers Feu Vert à l'avenir.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéPeut être bob à vendre des pneus mais ils ne sont pas experts en vélos c' est sûr. Aucun SAV. Vélos mal montes tout grince et frotte !!! Perte de clefs, etc... Un scandale!!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et geste commercial du fait d'une erreur de livraison de notre commande de pneus entraînant la prise dun nouveau rdv. Très correct. Merci
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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