Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéEn panne de batterie, le personnel a été très réactif et compétent.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéL'équipe est très sympathique, mais la qualité n'y ai pas... Suite à la pose d'attelage, j'ai des soucis de voyant orange qui s'allume et le centre me dit de simplement désactivé le radar quand il y a la boule... mais l'erreur persiste et le centre n'est pas équipé pour la mise à jour via l'ODB, je vais devoir passer chez renault et payer un supplément... j'aurai aimé être prévenu avant surtout quand le "forfait" pose est à 736,79€ !! Puis j'avais commandé une plaque plexi (32 euro avec pose) et me suis retrouvé avec une plaque Alu(valeur 15€)... bof bof ... donc pas le temps d'y retourner encore, ça restera comme ça, donc au final : je ne suis pas satisfait.
-
A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai ramené mon véhicule pour une vidange et maintenant j’ai un défaut moteur obligé maintenant d’aller chez Citroën
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Comme il a vous été expliqué lors de la restitution de votre véhicule, le voyant était présent avant la prise en charge. Afin de vous éviter de payer un diagnostic chez le concessionnaire, nous avons fait gracieusement ce diagnostic qui vous a été remis et sur lequel apprait un défaut permanent au niveau de l'injection qui est '' additivation, niveau d'additif calculé inférieur au seuil mini". N'ayant pas d'additif en centre, nous vous avons orienté vers le concessionnaire. Bonne journée le directeur
Réponse de A. A.
Je vous le répète encore une fois personne ne m’a signalé de défaut à la remise des clefs !!!! Demain j’ai rendez-vous chez Citroën et nous aurons le fin mot de cette histoire !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéAchat pneus en ligne avec saisie dimensions souhaitées. Site propose autres dimensions sans information, une fois paiement effectué le centre appel avec majoration du prix. Bravo pour l'astuce mais un client de moins. Sur place ma fille se fait vendre un additif moteur suite à un contrôle visuel, .. Bravo pour la démarche mais un client perdu.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre passage en centre. Je suis navré que notre procédure de prise en charge n'ait pas été respectée, car nous nous serions aperçus immédiatement que la garantie pneumatique été inclus sur la prestation. Concernant le nettoyage du circuit d'injection, votre véhicule ayant 10 ans et 120000Km, il a été , en effet, préconisé ce n'est donc pas suite à un contrôle visuel mais suite à une analyse du contexte. En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez vous faire rembourser la garantie de vos pneumatiques. Bonne journée, le directeur
-
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéTrés satisfaite en tous points.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéIncompétent
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
-
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéJ'avais rendez vous à 15h et j'ai eu la voiture à 18h, c'est très long. De plus, mon devis sur le site Feu Vert se montait à 286 € , ors j'ai du payer 350 € car ils ont changé le liquide de freins sans même me prévenir ! Tout cela n'est pas normal !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci pour le remboursement de la différence
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien rapide, efficace et accueillant…
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent service très attentionné !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
-
A. A.
31 août 2022
Avis vérifiépersonne de l'atelier n'a voulu mettre l'AD BLUE. c'est un vendeur qui est venue m'aider au final et qui s'est excuser de leur comportement
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéEfficace et très correct.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéle personnel est d'une grande gentillesse. le délai d'attente donné est plus que respecté.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéUn point négatif c’est que mon créneau horaire n’a pas été respecté j’ai attendu une heure.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéCE QUE JE TROUVE INCROYABLE C4EST LA SALETE DU PARKING EN FACE DE FEUX VERT MEME SI CE N EST PAS VOUS DE NETTOYER VOUS POURRIEZ LE FAIRE UNE FOIS TT LES 15 JOURS CELA VOUS APPORTERA UNE AUTRE IMAGE .. MERCI
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, En effet, nous subissons au quotidien l'incivilité de tout à chacun. Nous faisons notre maximum pour maintenir les abords du centre propres, mais il appartient à la responsabilité individuelle de tout le monde que de respecter l'environnement. Bonne journée, le directeur
-
A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès deçu du montage pneu. J'ai commandé un pneu 205/60/16 avec un de leurs pretataires (1001 pneus ). Le pneu reçu le mardi chez Feu Vert et impossible d'avoir un rdv avant le lundi suivant ... Je dépose le véhicule le lundi à l'heure du rdv et le récupère une heure aprés.. La nouvele roue est montée sur mon véhicule mais dés le départ du centre le voyant TPW indisponible est allumé.. Impossible de le désactiver et dépose mon véhicule chez le concéssionnaire 2 jours aprés pour qu'il m'annonce que le pneu monté par Feu vert n'est pas aux bonnes dimensions !!! le pneu est en 55 alors qu'il faut du 60 ..je retourne illico chez Feu vert pour expliquer cette erreur . Ils refusent toutes négociations en se réfugiant derrière le fait qu'ils ont monté le pneu qu'ils ont reçu de 1001 pneus !! L'erreur viens d'eux donc je dois me débrouiller avec 1001 pneus ET qu'ils ne sont nullement responsables des pneus qu'ils recoivent . Heureusement qu'ils n'ont pas reçu un pneu de tracteur ou de moto car ils l'auraient tout de même monté !!!! J'ai du acheter un autre pneu et récupérer le "mauvais" en essayant de me le faire rembourser par 1001 mais ils me répondent que c'est impossible car il a déjà été monté. Donc je dénonce L'IMCOMPETENCE de ce centre de montage ...A FUIR ....
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés. je vous invite à prendre contact avec le responsable commerce du centre afin de vous proposer la solution la plus adaptée. bonne journée, la direction
-
A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéIl me manquait des pièces et d’autres n’était pas les bonnes 🙁
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéNous avons choisi de faire nos travaux car au moment du devis les amortisseurs étaient en promotion et disponible. La veille du rendez-vous. Les amortisseurs étaient en rupture. Nous ne sommes pas du tout satisfait car la prestation prévue n'a pas pu être réalisé.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré ce contre temps. En effet, compte tenu du contexte général, l'approvisionnement sur certaines pièces devient de plus en plus compliqué. Néanmoins, dès que les appros seront de nouveaux rapides et certaines, nous vous renouvellerons l'offre promotionnelle avec plaisir! bonne journée, le directeur
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
