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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Merci à l'équipe Feu Vert de Bourg les Valence. Très professionnelle et rapide !"
"Très bon accueil et rapidité d'intervention"
"Bien accueillis, bien renseignés très contents du service"
Expertise des équipes
"Très satisfait suite à mon passage au centre de Pierre Bénite. Personnel agréable et très compétent."
"Prise en charge et accompagnement au top."
"Rien à redire, c'est vraiment très parfait.equipe vraiment superbe ! Avec beaucoup de patience et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Merci pour l'accueil et le sérieux, entièrement satisfait de mon achat et de la prestation pneumatique"
"Très efficace Bon suivi de ses clients Et toujours Très bien accueilli"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel et très chaleureux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéFacilite de prise de rdv. Accueil convenable. Prestation très rapide (pneumatiques)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLe système de livraison chrono n’est pas au point
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques afin de les remonter auprès du coursier. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéMagasin avec du choix et personnels à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathiques et accueillant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiétout est parfait accueuil prise en charge delai pour la commande pose merci et meilleure annee
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel très courtois, disponible et professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéDommage de devoir commander sur le site pour bénéficier de la réduction alors que l'on est au magasin et d'attendre, une fois la commande passée, plus de 30' pour acheter et retirer le produit !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéJe devais contrôler le niveau avant de faire un long trajet j'ai trouvé un boulon sous le capot dans la gorge supérieur puis j'ai vu un éclat proche de la courroie accessoire.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter ou à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Passez une agréable journée. Le centre Feu Vert Saint-Renan.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTres satisfaite
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçue par le manque de professionnalisme et d'organisation au sein de l'équipe : je prends Rdv , on m'appelle 2 fois la semaine précédente pour confirmer le rdv pour changer mes pneus , j'arrive le jour à l'heure à mon rdv , on prends ma voiture en charge...elle reste 2 heures en atelier ...on ne me donne pas de nouvelles ! Je vais pour la récupérer et la j'apprends qu'on a rien pu me faire car les pneus n'étaient pas en stock !!!! La moindre des choses était de me prévenir avant que je ne me déplace pour rien ou de me décaler mon rdv à un autre jour !!!! Inadmissible !!! C'est un manque de professionnalisme !!! Je ne reviendrais pas !!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques et nous allons engager toutes les actions nécessaires afin que ce cas de figure ne se représente plus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiécependant , je n'ai pas eu le conseil de regrouper les deux factures pneus michelin pour profiter de l'offre carte carburant .factures faites à deux jours de différence. la promo n'est valbale que pour une facture !!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympa et arrangeant,à recommander !!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifié1 heure pour mettre une mèche, j'ai trouvé cela un peu long.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLes dates et heures de rdv ne sont pas respectés et pour l’assurance pneu il faut le répéter plusieurs fois pour que cela soit pris en compte alors que ça devrait être automatique.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéaccueil-délais-prestation:OK
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiémanque d'honnêteté vis à vis du client
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, voici le détail: le 23/12/2021 j'apporte à réparer une roue crevée, on me dit peut-être ce soir sinon demain. OK pour moi. Sur le bon de réparation dans Commentaire à l'attention du client il est marqué "MONSIEUR PASSERA LE 24/12/2021 VERS 11h" Le 24 vers 11h je passe récupérer ma roue : PAS FAITE !! (j'aurai pu faire 50 kms pour venir la chercher c'était pareil !!!).Je demande quand elle sera prête ? je ne sais pas on vous enverra un SMS.L'après midi pas de nouvelle. Je pars donc en WE sans roue de secours.Lundi 27 pas de nouvelles. Mardi 28 pas de nouvelles, le soir je téléphone pour savoir, elle est enfin prête mais le SMS je l'attend toujours !!! Voila donc pourquoi cette exaspération, j'aurais préféré qu'on me dise la vérité dès le départ mais pas des promesses, ce que j'aurai très bien compris et ne pas me prévenir m'a fait sortir de mes gonds Cordialement Dominique VARNIERE
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéDe très bon conseils et une réelle expertise
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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