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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Accueil chaleureux, disponibilité des vendeurs, bon travail de la part des mécaniciens"
"Bon accueil Bonne prestation personnel aimable"
"Rendez-vous rapide. Intervention rapide"
Expertise des équipes
"tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions,…"
tres bonne experience, malgré erreurs de ma part le personnel tres compréhensif, prend le temps avec les clients et essaye de trouver des solutions, le tout se termine bien, je remercie vraiment ce point car peu d'entreprises font cela aujourd'hui
"service rapide et professionnel OK"
"Personnel au top"
Accueil et amabilité
"Très bonne qualité d'accueil et compétences techniques"
"Bon travail délai respecté bon accueil"
"Travail soigné fait dans les délais personnel agréable"
Expérience en magasin
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiééquipes très sympathique et prise de rdv rapide
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil bon service par contre augmentation des tarifs
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéFeu vert est un garage de professionnels dont les travaux ont toujours été réalisés avec soin et dans le timing initialement prévu. RAS
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéMerciii
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéma voiture était prête avant l heure
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéConptemps rapide
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBien ras
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, sympathique.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrop de forcing sur la carte 4 étoiles
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéVéhicule rendu sale, obligé de retourner faire un gros complément de liquide de refroidissement suite à un changement de courroie de distribution, non prévenu de la disponibilité de mon véhicule...
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. La Direction
Réponse de A. A.
Tout a été dit !
Réponse de A. A.
Tout a été dit !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil lors de la prise de rendez-vous. Travaux exécutés rapidement.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéendroit propre ,personnes aimables et ponctuelles,par contre je vais a feu vert calais/coquelles depuis quelques années et constate depuis quelques mois un manque de serieux sur les interventions et egalement sur la facturation .chose qui ne s"est jamais passé dans le passé.je ne vous cache pas que je suis retourné chez feu vert ces derniers jours pensant que l'affaire de ces mois derniers etait un simple incident mais le contraire s'est passé ,je pense que je vais interrompre dorenavent notre relation.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre ressenti … Nous nous excusons de l'erreur de facturation qui n'a pas était repéré par notre vendeur ( du au fait que certains articles ont des codes de prestations liés qui dans certain cas doivent être adaptés) Nous tenons a vous préciser que ce vous semblez observer depuis quelques temps n'est vraiment pas justifié au vu des commentaires de satisfactions de nos fidèles clients, dont vous faites parti, nous espérons que vous nous pardonnerez de cette petite erreur , et ainsi recouvrer votre confiance… A très bientôt dans votre centre auto Bonne journée a vous Le directeur.
Réponse de A. A.
desolé mais en plus on devait me rendre l'ampoule du 2eme phare qui etait encore bonne pour de la rechange future .j'ai fouillé la voiture je n'ai pas cette ampoule .quand je vous dit que le serieux n'est plus de mise a calais /coquelles.je vais voir ce que mes points acquis ces derniers temps m'autorise et cela sera notre derniere tractation
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour C'est votre avis et je le respecte . Il n'est pas ,et fort heureusement d'ailleurs, représentatif de l'ensemble des avis que nous recevons chaque jour. Pour votre information sachez que j'ai déjà resensibilisé l'équipe a être encore plus attentif au code prestations liés.. Je vous représente une dernière fois toutes nos excuses pour cette erreur sur votre facture et vous souhaitons une très bonne journée Cordialement Le Directeur
Réponse de A. A.
vous ne parlez aucunement de mes points acquis que je pourrai pretendre ainsi que l'ampoule que l'on devait me rendre.vous me semblez qu'une bande de mannequins ,vous egalement la personne qui repond.c'est peut etre votre job de repondre de la sorte mais moi a votre place j'aurai des scrupules ......j'espere que vous dormez bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiébien mais il ne faut pas pousser à la consommation
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseil, personnel sympa
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéIls n'ont pas eu le temps de prendre ma voiture alors que j'avais un rendez vous. J'ai du reprendre un rendez vous.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéje recommande Feu Vert, bon accueil et serviable
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéSeul problème : la commande et le RV par internet n'ont pas été respectés (pièces non disponibles). Tout le reste est bien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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