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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bien accueillis, prise rdv rapide, facilité de paiement, prix très raisonnable qui nous permet de faire plus d'entretien régulier."
"Très bon accueil. Prestation conforme à la demande et dans un délai raisonnable"
"rapidité de prise en charge"
Expertise des équipes
"professionnaliste, sérieux, solutions de financement proposé, bon travail."
"Très bonne expérience globale dans les délais annoncés. Très professionnels et de bons conseils avec un bon rapport qualité/prix"
"Très profissional"
Accueil et amabilité
"Accueil, prestations et délais respecté."
"RV très vite avec un accueil sympa voiture rendu dans les temps et conseils pour la suite à faire impeccable"
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
Expérience en magasin
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrop de propositions de services supplémentaires non demandés et non nécessaires au moment de l'établissement des devis et de la prestation. Manque de cohérence entre les propositions internet et réalité centre auto!...
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ'étais très bien renseigné être bien prise en charge
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations et bon accueil.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli très bien renseigné et prise de rendez-vous impeccable toujours ponctuelle un peu d'attente avant de restituer le véhicule
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPonctuel Très professionnel Je recommande
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service relation client.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéL'atelier a refusé de contrôlé la portière passager de mon véhicule ("on ne touche pas à tout ce qui est électrique"). Ce n'est pas ce qui m'avait été annoncé préalablement au téléphone. J'ai laissé mon véhicule pour une révision complète (commandée via Internet). Lorsque je suis venue récupérer mon véhicule, je n'ai eu droit à aucun commentaire. On m'a tendu la fiche de rapport et "au-revoir". Rien d'autre. Pas très professionnel, à mon sens. En tout cas, pas de quoi inspirer confiance. Dans ces conditions, compliqué de recommander !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, cette réponse n'en est pas une. "C'est tout ?" ai-je envie de vous dire ? J'espère que mon retour amènera un peu de remise en cause, sinon cela ne sert strictement à rien de mesurer la satisfaction de vos clients. L'accueil qui m'a été réservé lors de ma dernière visite n'en était pas un. La personne qui s'est chargée de mon véhicule ne m'écoutait même pas lorsque je lui parlais. Il était 9h du matin, je suis arrivée à l'ouverture, sale journée pour les clients de ce monsieur...
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPROBLÈME DE FACTURE TOUJOURS VOULOIR FACTURER PLUS....
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNul...
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonne Prestation
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSeul souci les pneus changés ne sont pas mis à une pression équilibrée :2,4 d’un côté et 3,2 de l’autre. Le reste est très bien.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéFaux diagnostic devis changeant légèreté de prise en charge seul le chef d'atelier semble connaître son métier , merci à lui d'ailleurs de m'avoir évité une réparation en plus
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPrix devis et travaux différents filtre gasoil non changé apparemment le mécanicien n'a pas pu le démonter car d'après lui il risquait de le casser
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRV à 11h pour polir deux phares...rendu près de 3 heures plus tard alors qu'il était prévu 1h de travail ??...et encore j'ai du appeler pour faire accélérer le mouvement...Client depuis de nombreuses années, je suis déçu de cette attitude négligente envers les clients ...le minimum et d'appeler pour indiquer qu'il y aura du retard ou tout simplement un problème.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiémon rendez vous était fixé à 14h25 et à 15h15 la voiture était toujours sur le parking, part ailleurs le lieu d'attente au milieu du stock de pneu est sale et peux avenant
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils et service
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéCordialité efficacite
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJe laisse une voiture en état de marche, il me la livrent avec une panne en rejetant toute responsabilité, inadmissible, ils commencent à me parler de 400€ supplémentaire, il a fallut que je passe près d'une heure au téléphone pour finalement admettre qu'ils avaient fait un cour-circuit avec la batterie (neuve sois dit en passant et qu'ils ont essayé AUSSI de me faire changer). Ils sont allé jusqu'à me demander de faire venir un expert et de faire marcher MON assurance lors que dans ce cas précis, c'est leur assureur qui doit prendre en charge le problème car il relève de leur responsabilité. J'ai eu à faire à un responsable de très mauvaise fois, me rappelant sans cesse qu'il était un pro et que je n'y connaissais rien. Manifestement cette personne devrait faite preuve d'un peu plus d'humilité, de bonne fois et considérer mieux ses clients. Car ils nous a vraiment pris pour des idiots et si je l'avais écouté je serais parti avec une facture de 800€. Ces pratiques sont particulièrement douteuses et inadmissibles!!!!
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéParfait rapide efficace
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAppel pour prendre RDV pour réparation pneu avec vis. Personne au tel qui me dit de passer sans RDV pour une durée d'intervention de 1/2 heure max. Arrivée au centre à 13H30 un jeudi pour me dire qu'il faut prendre RDV !!! RDV pris pour un samedi à 12H30 et Cerise sur le gâteau, ce n'est pas 1/2 heure d'attente mais bien 1H30 pour récupération du véhicule à 14H00 !!!
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